Vorzeitige Vertragsauflösung meines Handys aus Versehen gemacht: Kann ich das noch stornieren?

@Prosto Lera 

Wann war das genau? 

es war im Februar

Dann dürfte es nicht mehr rückgängig zu machen sein. Schau mal im Portal, wenn dann wird dort auch diese Option angeboten. 

Hallo @Prosto Lera, eine Stornierung der vorzeitigen Vertragsauflösung ist in der Regel nur innerhalb von 14 Tagen nach der Beauftragung möglich.

Ich vermute daher, dass die Frist in diesem Fall leider bereits abgelaufen ist. 🙁

LG Steffen

Was soll ich tun? Es liegt keine Rechnung vor, ich bezahle das Telefon aber weiterhin mit den gleichen 67,50 Euro

Was steht denn unter Mein o2 dazu?

Kam denn schon eine Rechnung über die Restforderung?

67,50 EUR für ein Telefon?

Du zahlst derzeit nicht? 

Rücklastschrift und Mahngebühr.. 

Da dürfte demnächst Post vom Inkasso kommen…

Mein Konto wurde erkannt, aber ich habe Geld bezahlt

Insgesamt etwas undurchsichtig für mich.

Du solltest schnell zahlen.

bielo schrieb:

Du zahlst derzeit nicht? 

 

 

Ich bezahle jeden Monat, ich habe Kontoauszüge

Der Vertrag wurde von o2 gekündigt, so wie es aussieht.

Bitte wende dich an die Rechnungsabteilung, evt klären sie auf, wo deine Überweisung hin geht.

bielo schrieb:

Der Vertrag wurde von o2 gekündigt, so wie es aussieht.

Bitte wende dich an die Rechnungsabteilung, evt klären sie auf, wo deine Überweisung hin geht.

 

 

Es wurde gekündigt, weil es vollständig bezahlt war, oder wie ist das zu verstehen?

Da ist gar nix undurchsichtig..  

Januar 68,70€ (inkl 1,20€ Mahngebühr),  im Februar "versehentlich" vorzeitige Abzahlung beantragt..

 Nicht genug Geld aufm Konto... Rücklastschrift+ Mahngebühren (5,20€) ...  jetzt Ratenplan aufgelöst... 

Vermutlich weil nicht gezahlt.

Ruf da an.

Du solltest umgehend anrufen und klären ob du den Restbetrag aus Kulanz in 2 - 3 Raten zahlen kannst. Es sind wohl 607,50 + Mahn- Und Rücklastschriftgebühren austehend.

Ich verstehe nicht, warum der Vertrag gekündigt wurde

Weil bei o2 wohl kein Geld einging.

Du hast doch selber den Vertrag vorzeitig aufgelöst (deiner Ausage nach aus Versehen, wobei das nicht mit einem Klick gemacht ist). Daraufhin war der Restbetrag sofort fällig, der aber nicht bezahlt wurde, weil das Konto wohl nicht gedeckt war.

Entweder du zahlst jetzt den ausstehenden Betrag, oder du rufst bei o2 an und fragst ob du die Summe in 2 - 3 Raten zurückzahlen kannst.

Hallo @Prosto Lera,
du schriebst ja in deinem ersten Post das du ausversehen den o2 My Handy Vertrag beendet hast. In dem Fall ist es dann normal das der Endbetrag auf einmal bezahlt werden muss und der Vertrag beendet wird. Hattest du denn die Kolleg:innen vom Mahnwesen erreichen können und dein Anliegen geklärt?
Viele Grüße Bianca

Ich möchte die Gebühr für das Telefon schließen. Muss ich irgendwo Papiere besorgen, dass ich es geschlossen habe und nicht mehr dafür bezahlen muss?

Dafür sollte ein Brief gekommen sein.

Hattest du o2 denn angerufen?

Hallo @Prosto Lera,
zu der vorzeitigen Vertragsauflösung solltest du alle Informationen per Post erhalten haben. Wenn du dann die Restsumme bezahlt hast, wirst du eine Bestätigung dazu erhalten. Mehr brauchst du dann aber nicht zu machen.
Viele Grüße Bianca