Samsung Galaxy Tab S7 Plus - Lieferstatus: Vorbestellung

Also mein Status hatte sich auch (trotz Stornierung) auf in Bearbeitung geändert. Ich hab den Chat nochmal gefragt, ob dies jetzt tatsächlich bedeutet hätte, dass das Gerät nun in den Versand gegangen wäre. Sie sagte, ja das ist der Ablauf "In Bearbeitung" bedeute dass der Artikel für den Versand vorbereitet würde. Ich konnte, wieso auch immer, die Stornierung erstmal wieder "stornieren" und den Auftrag weiterlaufen lassen. Denke dass mein stornierungswunsch noch nicht im System war oder so. 

Jetzt warte ich mal ab, ob irgendwann vielleicht doch noch ne Bestätigung der Stornierung kommt, oder ob die Bestellung weiter läuft und ich irgendwann das Tablet in den Händen halte. 

Lt. Aussage Chat läuft die Bestellung aber ganz normal weiter jetzt. 

Von wann ist deine Vorbestellung?

Oh, hat sich erledigt, bei mir hat sich der Status auch gerade geändert.

Bei mir hat sich der Status auch auf "In Bearbeitung" geändert. Das Tablet habe ich erst heute nachmittag bestellt. Na, mal schauen...

Meine Bestellung ist mittlerweile auch auf 'in Bearbeitung". Habe am 16.8. bestellt gehabt. Na Mal schauen o2. 

Find es dennoch unter aller Sau wie o2 mit ihren zahlenden Kunden wie auch Neukunden umgeht. Hier im Chat haben sich mittlerweile bestimmt 10 oder sogar mehr Aussagen seitens o2 über angebliche Lieferung gesammelt. Und sollte die versprochene Zugabe bei Vorbestellung bei Samsung nicht mehr abrufbar sein hätte ich ganz gerne dann entsprechend Ersatz von o2

Wenn sich das mit dem Lieferstatus jetzt weiter hinzieht werde ich wohl Anfang Mitte nächster Woche auch stonieren und in den Mediamarkt/Saturn gehen und entsprechend verzichten.

Guten Abend zusammen,

habt ihr schon was neues von o2 erfahren zwecks Versand?

Bei mir steht es unverändert auf "In Bearbeitung". 

Dann werden die Geräte wohl hoffentlich am Montag rausgehen.

Das wäre großartig. 👍👍

Trotzdem Ärger ich mich vorbestellt zu haben, wenn es mir so gesehen ja nix bringt, da ich hätte ich woanders vorbestellt das Gerät jz schon in den Händen. Hauptsache ich bekomme die Samsung Zugabe dann auch noch.

Hi zusammen!

Die von @o2_Solveig gestartete Anfrage hat noch keine Ergebnisse gebracht.

Wir sehen momentan auch, dass Aufträge weitergehen (so wie deiner @fschattenb ), Geräte sollten also unterwegs sein und vorab den Bestellungen zugeordnet werden.

Tut mir leid, dass wir euch noch nicht mehr sagen können!

Viele Grüße,

Kurt

@o2_Kurt 

Heißt das, dass mein Gerät jetzt schon unterwegs ist oder habt ihr kein Einblick, ob der Zulieferer schon verschickt hat? 

Mit welchem Lieferdatum können denn diejenigen, die seit Donnerstag jetzt den neuen Status haben rechnen?

Schonmal Danke für die Antwort :)

H @fschattenb ,

ich zitiere mal um alles richtig zu beantworten:

Der Status änderte sich von Backlog auf “In Bearbeitung”. Diese Änderung wird vorgenommen, wenn Geräte angekündigt wurden. Sprich: (Bald?) Unterwegs, angemeldet und anhand dieser Listen direkt mit den Bestellungen verknüpft, so bleiben die Geräte nur kurz bei uns und werden gleich umgepackt und weitergeschickt (umgepackt von der großen Palette in einen Karton für dich).

Mehr als die Ankündigung und die Statusänderung in den einzelnen Datensätzen sehen wir leider nicht, daher die Anfrage bei den Verantwortlichen für das Thema Hardware und Vertrieb.

Ich würde von wenigen Tagen bis einer Woche ausgehen (pure Tage, keine Werktage). Solange auf dem Weg zu uns alles klappt, halte ich das Zeitfenster für realistisch

Sehr gerne!

Wir nehmen euer Feedback (alles davon) sehr gerne mit, damit auch wir ganz selbstsüchtig in Zukunft mehr als das Wenige sagen können.

Viele Grüße,

Kurt

Vielen Dank für die Rückmeldung. Dann heißts erstmal weiter abwarten :)

Dann erstmal noch nen schönen Sonntag :)

@fschattenb Danke, dir auch noch einen schönen Abend!

Viele Grüße,

Kurt

Juhu, nein Gerät wurde bei DHL jetzt elektronisch angekündigt. Kann jz endlich nachvollziehen wo mein Gerät ist bzw. Wann es kommt :)

Wurde auch mal Zeit, Glückwunsch =)

Bin mal gespannt was bei mir jetzt noch passiert. Hatte am Freitag per Email widerrufen und 1 Stunde später nachdem sich der Status auf “In Bearbeitung” geändert hatte nochmals mit der Hotline telefoniert um die Bestellung stornieren zu lassen (was der nette Herr auch laut seiner Aussage getan hat), nicht das das Paket schon auf dem Weg zu mir ist und ich es wieder zurück schicken muss.

Ich sehe allerdings auch nur über die DHL Paket App.

Dir auch viel Glück🙂

Vielen Dank für das Feedback o2_Kurt.

DHL hat meins für morgen angekündigt und erfahrungsgemäß kommt das Paket dann auch an dem angekündigten Tag. 😊

...und grad eben ist auch die Mail vom o2 Team eingetroffen:

Ihre bestellten Artikel wurden verschickt

🙂

Bei mir kam die Ankündigung für morgen auch vorhin gerade. Hoffen wir Mal :)

Wird schon schief gehen. ;-)

Meine Tablet Bestellung vom 13.08.2020 wurde heute auch versendet und ist für morgen von DHL avisiert. 

Meins ist auch für morgen angekündigt. :)

Vor 3 Stunden in Empfang genommen. 😊