Hallo,
und zwar geht es um mein My Handy Vertrag wo ich die Vertragsnummer nicht mehr Habe. Ist durch den Umzug verloren gegangen. Kann mich nicht einloggen. Kann mir da bitte jemand helfen.?..
Lg
asli
| Edit: o2_Maren 05.05.2024/10:52 Uhr/Titel geändert. |
Lösung von o2_Bianca
Hallo
es tut mir leid, dass man dir bisher nicht weiterhelfen konnte. Hattest du dich denn noch einmal an die Kundenbetreuung gewandt. Konnte man dir diesmal weiterhelfen? Es sollte möglich sein dir die persönliche Kundenkennzahl per Post zukommen zu lassen. Danach kannst du dann auch die Vertragsnummer bekommen.
Viele Grüße Bianca
das habe ich, nur das Problem ist, dass die mir auch nicht helfen können, weil ich meine 4 Stellige Kundenkennzahl nicht mehr weiß.. dann wollten die mir eine per SMS zusenden, aber mein O2 / 2 - Jahres Vertrag ist Anfang diesen Jahres abgelaufen, also ich habe es nicht verlängert..
finde es echt ärgerlich, da es wohl damit verbunden war..
Edit o2_Kathi 08.08.24 Vollzitat entfernt
Weiß auch nicht was ich tun soll.. Komme nicht rein und eine Authentifizierung durch meine Kundennummer und Rechnungsnummer reicht wohl nicht..
Versuch es nochmal, andere Berater sind da besser geschult.
oder versuch es hier: Kontaktformular (o2online.de)
Hallo
es tut mir leid, dass man dir bisher nicht weiterhelfen konnte. Hattest du dich denn noch einmal an die Kundenbetreuung gewandt. Konnte man dir diesmal weiterhelfen? Es sollte möglich sein dir die persönliche Kundenkennzahl per Post zukommen zu lassen. Danach kannst du dann auch die Vertragsnummer bekommen.
Viele Grüße Bianca
oder du bestellst dir über das Kontaktformular eine Rechnungskopie,
und die Kundenkenzahl
da reicht die Anschrift.😉
Rechnungskopie
https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie
Hallo
du kannst es auf jeden Fall so wie von poales vorgeschlagen versuchen. Wir hier hätten erstmal nur die Möglichkeit dir die persönliche Kundenkennzahl per Post zukommen zu lassen.
Schöne Grüße, Sven
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
