Gemeinsame Vorfreude auf das Samsung S23 (Ultra)

@0179LoopUP  XperiaZ hat seins heute erhalten es war ja schon aufm Weg. 

Hier tat sich auch nichts 

@Fcs19771 ich hatte mein Samsung S23 Ultra Grün + Watch auch am 02.02 bestellt und am 09.2 erhalten. 

@0179LoopUP Sind aber einige die noch drauf warten und auch so früh bestellt haben was man liest

Vielleicht solltet ihr euch hier Bewerben :-) dann könnt ihr es vorher schon testen 😎

• Samsung Galaxy S23, S23+ & S23 Ultra - jetzt als Testgeräte verfügbar! Beendet

schon Krass o2 Kunden warten auf ihre Geräte, und o2 haut hier Testgeräte raus…..

@Fcs19771 ich war bisher immer der Meinung das alle Kunden die bis zum 08.2 bestellt haben hätten alle schon ihre Geräte. Aber wenn hier tatsächlich noch Kunden warten, die am 02.02 bestellt haben dann geht es hier aber nicht Chronologisch zu…..

@0179LoopUP @Fcs19771 tja

o2 can do what it will…

Also so langsam kann ich das alles nicht mehr glauben… Geräte in den Läden vorhanden, auch an Uhren mangelt es nicht, aber man hört auch nichts von abgearbeiteten Bestellungen.. 

Man arbeitet nicht der Reihe nach ab, sondern anscheinend willkürlich? 
Man erhält jeden Tag andere Auskünfte, aber nie eine auf die man sich verlassen kann. 
Ich äußere mich hier schon selten und warte eigentlich geduldig. 
Aber zwischendurch muss der Frust mal raus,…

Echt wirklich 😅 habe ich was anderes behauptet? 

o2 can Do... Nothing for You 

“Krass” wäre es, wenn dafür andere Bestellungen warten müssten. Da die aber natürlich nicht aus diesem Pool entnommen, sondern extra für so etwas zur Verfügung gestellt werden, können diese Testgeräte schon jetzt ausgeschrieben werden.

VG
Dennis

@DerBrave007 

Neuer Slogen ;-)

@o2_Dennis “krass“ wäre es wenn hier „First in First out“ von einem Mod mitgeteilt wird, es aber offensichtlich nicht so läuft und man dann auch keine Antwort darauf bekommt. :) 

„Krass“ wäre es das man sich dafür nicht schämt, den Kunden an der Nase rumzuführen, ohne Benachrichtigungen o.ä. 
 

@o2_Dennis soviel zum Thema,die Leute haben Ahnung und wir Kunden sollen denen von o2 Vertrauen.man sollte sich lieber mal informieren,bevor man den Kunden Stuss verzählt 

@nFox77 

Wir sagen euch hier was wir wissen. Dass es offensichtlich der Fall ist, dass die Infos je nach Kontaktkanal anders ausfallen, können wir intern weiterleiten, aber auch erstmal nicht unterbinden. Wenn hier von einigen augenscheinlich die Erfahrung gemacht wurde, dass es nicht chronologisch abläuft, dann nehmen wir das auf. Solange unser Kenntnisstand bzw. die an uns weitergereichten Infos dazu, das nicht bestätigen, können wir nichts anderes schreiben, als das, was wir hier zu diesen Fragen seit einigen Tagen immer wieder erklären.

VG
Dennis

@o2_Dennis Gibt es eine Email Adresse wo man eine Beschwerde hin schreiben kann?

Bin aktuell bei 3 Seiten...und wie heute Mittag ein Mitarbeiter schön sagte,Sorry fur die o2 Odyssee...hahaha..endlich hat es einer auch verstanden was den Kunden wiederfährt

Kundenservice bei o2 wird halt nicht sonderlich groß geschrieben…

man könnte meinen das die meisten Mitarbeiter überhaupt nicht richtig in die Materie eingearbeitet werden. Heute hatte ich zwei verschiedenen Mitarbeiter am Telefon gehabt und keiner von den beiden konnte mein Problem lösen.

Mittlerweile ist es mir auch egal…...Verträge gekündigt und gut ist……

Und der Vertrag mit dem S23 Ultra war auch mein letzter….leider kann ich ihn nicht mehr widerrufen sonst hätte ich das heute noch gemacht….

@Alexyoung2 

Wie oft rufst du täglich bei O2 an und was versprichst du dir davon?

Alles klar @o2_Dennis, 

danke erstmal für die Antwort. 
Es geht ja also Kontakt an euch raus, bzw. Infos. 
Warum geschieht dies nicht für Kunden? 
Dann wundert man sich noch über Ärger hier im Forum? 
Es ist ja egal wo man sich drüber aufregt natürlich macht es die Situation nicht besser und niemand sagt diese eine Person ist dafür verantwortlich. 
Fakt ist als kundenorientierte Maßnahme sollten Informationen auch mal rausgehen, selbst wenn diese sagt: Wir wissen selber nicht wann die Geräte bei uns ankommen. 
Nein stattdessen wird hingehalten… 

Ich halte mich jetzt auch hier wieder zurück und melde mich wenn wenn das Handy & Uhr ankommt, genug Luft gemacht 

Heiliger Bimbam...Es gibt Neuigkeiten... 

Morgen wird wieder nix passieren 😂

@Alexyoung2 
Du kannst für eine Beschwerde den postalischen Weg oder das Kontaktformular nutzen.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Kontaktformular

VG
Dennis

@Alexyoung2 Chill😎….lohnt sich nicht :-) 

du wirst nämlich die selbe Antwort bekommen, die du bereits von der Hotline / Chat kennst….

@nFox77 

Ich verstehe die grundsätzliche Erwartung, dass wir hier in allen Abläufen mit wenigen Blicken oder über eine kurze Nachfrage bei Kolleg:in XY direkt eine fixe Aussage erhalten, die wir dann mit euch teilen können. Wenn das so passiert, dann tun wir das auch. Der Hinweis, dass an uns Infos rausgehen, impliziert aber scheinbar, dass wir ganz konkrete Infos erhalten, welche wir nicht mitteilen. Das ist aber nicht der Fall. Die Dinge die wir erfahren, teilen wir hier mit euch.

Dass der Wunsch, nach allgemeinen Hinweisen zur jeweiligen Bestellung per Mail besteht, kann ich ebenfalls nachvollziehen. Auch diesen Punkt haben wir an unsere zuständigen Kolleg:innen bereits weitergeleitet. Wenn ich den Verlauf hier sehe, ist das bei einigen auch passiert. Warum nicht alle so eine Mail erhalten haben, kann ich aber nicht sagen.

VG
Dennis

Also bei mir hat sich was getan hab die Mail grad gesehen das die Ware unterwegs ist 😍

Habe keine email erhalten.eine sms auf mein Gesuch nach einer Info habe ich nur bekommen....

@Kiway das freut mich 😍 wann hattest du bestellt? 

@Kiway wann bestellt,grün mit oder ohne uhr?