Moin,
ich habe am 20.09.2021 einen Auftrag bzgl. O2 Free M Online per Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. Leider erfolgt keinerlei Reaktion seitens O2. Stattdessen wird der Vertrag freigeschaltet. Auch daraufhin habe ich per Mail auf den Widerruf hingewiesen. Keinerlei Reaktion. Das kann es nicht sein. Bitte um schnellstmögliche Klärung.
Lösung von Bollermann
Hallo,
wenn du vom Widerruf an
keine automatische Eingangsbestätigung erhalten hast, dann ist der Widerruf nicht eingegangen... Hier muss entweder ein Schreibfehler drin oder aber zu viele Anhänge dran sein.
Wenn du auf "NO reply" antwortest, ist das erst Recht nicht eingegangen...
Moin,
ich habe am 20.09.2021 einen Auftrag bzgl. O2 Free M Online per Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. Leider erfolgt keinerlei Reaktion seitens O2. Stattdessen wird der Vertrag freigeschaltet. Auch daraufhin habe ich per Mail auf den Widerruf hingewiesen. Keinerlei Reaktion. Das kann es nicht sein. Bitte um schnellstmögliche Klärung.
hi, hast du eine Eingangsbestätigung des Widerrufes erhalten?
Dies erfolgt im Normalfall sofort.
falls nicht, war ein Schreibfehler in der Mailadresse?
Hast du die 2. Mail auch an E-Mail:widerruf@cc.o2online.de geschickt?
gab es dann eine sofortige Bestätigung?
Hast du eine SIM bekommen?
oder war es eine Verlängerung? was sagt der meinO2 Bereich dazu?
mfg
Hallo,
ich habe keine Eingangsbestätigung bekommen und die Mailadresse beinhaltete auch keinen Schreibfehler. Die 2. Mail vom 06.10.2021 ging an O2 Kundenbetreuung no-reply@cc.o2online.de mit dem Hinweis der Widerrufsmail vom 20.09.2021, da ich ja auch die Mail von der Kundenbetrteuung mit meinen “neuen Vertragskonditionen” an diesem Tage bekommen habe. Auch hier keine Eingangsbestätigung. Es ging auch nicht um eine Verlängerung, sondern um einen Widerruf des Zustandekommens des Vertrages innerhalb der Frist und inkl. korrekt ausgefülltem Widerrufsformular. Ich habe eine SIM-Karte bekommen, die ich nicht aktiviert habe.
MfG
+9no-reply? Dann ist es klar, dass da keine Eingangsbestätigung kommt, da die Adresse gar keine eingehenden Mails annimmt.
+10Hallo,
wenn du vom Widerruf an
keine automatische Eingangsbestätigung erhalten hast, dann ist der Widerruf nicht eingegangen... Hier muss entweder ein Schreibfehler drin oder aber zu viele Anhänge dran sein.
Wenn du auf "NO reply" antwortest, ist das erst Recht nicht eingegangen...
Hallo,
ich habe keine Eingangsbestätigung bekommen und die Mailadresse beinhaltete auch keinen Schreibfehler. Die 2. Mail vom 06.10.2021 ging an O2 Kundenbetreuung no-reply@cc.o2online.de mit dem Hinweis der Widerrufsmail vom 20.09.2021, da ich ja auch die Mail von der Kundenbetrteuung mit meinen “neuen Vertragskonditionen” an diesem Tage bekommen habe. Auch hier keine Eingangsbestätigung. Es ging auch nicht um eine Verlängerung, sondern um einen Widerruf des Zustandekommens des Vertrages innerhalb der Frist und inkl. korrekt ausgefülltem Widerrufsformular. Ich habe eine SIM-Karte bekommen, die ich nicht aktiviert habe.
MfG
hi, auch wenn ich glaube das es nichts bringt,
kannst du probieren die ausgedruckte Mail mit dem Widerruf an O2 per Post
zu senden und dich darauf berufen.
Evtl. mit einer Vertragsanzweifelung, mehr als ablehnen kann O2 nicht.
+10
wie denn?
bisher ist mir aufgefallen, dass es ( möglicherweise) beim Mail-Eingang an widerruf@cc.o2online.de Probleme gibt
mit vielen und großen Anhängen und evtl. auch bei zusätzlichen bcc / cc Adressen.
Zumindest habe ich diesen Eindruck bei den betreffenden Kundenaussagen.
Ein Brief per Post mit Bitte um Kulanz kann doch nicht schaden.
+4Die 2. Mail vom 06.10.2021 ging an O2 Kundenbetreuung no-reply@cc.o2online.
Selten, das es heute noch Menschen gibt, die nicht wissen was eine No-Replay Adresse ist.
Deutsch bitte nicht antworten bzw. die Mail wird garnicht erst zugestellt sondern direkt vom Mailserver verworfen.
Darum steht bei o2 immer
BITTE ANTWORTEN SIE NICHT DIREKT AUF DIESE MAIL
Hi, ja ja, das Thema noreply jetzt bitte nicht weiter vertiefen 
…
Fakt ist: Kein Schreibfehler in der ersten richtigen Mailadresse widerruf@cc.o2online.de und als Anhang die von O2 vorgefertigte pdf-Datei mit entsprechenden Daten ausgefüllt.
Hallo
Bitte entschuldige die späte Antwort, anscheinend war dieser Beitrag untergegangen.
Ich habe mal einen Blick geworfen, es sieht für mich so aus, als ob sich das ganze inzwischen soweit klären ließ, oder? :-)
Gruß,
Lars
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