Treueangebot

Hallo ​@Pedro1974,

es tut mir leid, dass die Vertragsverlängerung online nicht geklappt hat. Warum es da genau hakt, kann ich nicht feststellen. Sonst funktioniert aber alles auf Mein o2?

Wir können dir sonst gerne ein Angebot für deine Vertragsverlängerung erstellen und es dir in den kommenden Tagen per E-Mail zusenden.

Schneller geht es natürlich über die telefonische Kundenbetreuung oder im Live-Chat.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia dann schick mir bitte ein Angebot per Mail.

viele Grüße 

​@Pedro1974 

Einfach mehrmals auf "Erneut versuchen" klicken/tippen, meistens funktioniert es nach ein paar Mal

​@Pedro1974 

schon Morgen hast du dein Angebot.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Hallo ​@Pedro1974 ,

schade, dass es online mit der Verlängerung nicht geklappt hat.
Wunschgemäß habe ich dir nun ein Angebot dazu per Email zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Entsprechende der Transparenzverordnung möchte ich dich noch auf unser “Produktionsblatt” hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße Maria

Danke für das Angebot, aber anstatt der beworbenen 19,99 Euro soll ich bei einer  Vertragsverlängerung nun 29,97 Euro zahlen. 
 

Finde ich so nicht richtig und auch nicht fair. 
 

Vielleicht liegt da ein Fehler vor.

Viele Grüße 

Pedro

Vielleicht liegt da ein Fehler vor.

Scrolle im Angebot ein wenig runter und lade dir die Vertragsinformationen runter. Steht in der VZ Connect 0 EUR, bezahlst du 19,99 EUR weil die Gebühren für die Multicard entfallen.

In den Vertragsbedingungen steht ebenfalls 29,97 Euro. Die Multicards werden weiterhin aufgeführt. Ich habe den Vertrag jetzt bestätigt und hoffe, dass jemand sich der Sache annimmt. 

Dort steht aber nichts von Connect! 🤔 Wie hieß dein bisheriger Tarif?

Sollte die Umstellung nicht funktionieren, widerrufe ich den Auftrag. 

Libertas, 06.05.2025, 13:49 - Screenshot mit Nummern aus Datenschutzgründen entfernt

Das wird mir zu kompliziert. Ich widerrufe den Antrag.

Viele Grüße 

Pedro

Du kannst auch die Multicards deaktivieren wenn du sie nicht brauchst.

Hallo ​@Pedro1974 ,

korrekt, in deinem bisherigen Vertrag hattest du keine Connect Option enthalten.
Auch bisher hast du für die Multicards die monatliche Gebühr bezahlt.

Da diese Option bisher nicht kostenlos inklusive war, können wir sie auch weiterhin nicht kostenlos anbieten.
Bumer hat Recht, du kannst dir für 5 € monatlich die Connect Option hinzubuchen, wenn du möchtest.
Oder natürlich die Multicards deaktiveren, wenn du diese nicht weiter nutzen möchtest.
Danach fällt auch keine weitere Berechnung für die Multicards an.

Viele Grüße Maria