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Warum O2 Service
Gelöst

Wechsel von o2 Free (2017) zu o2 Free S (2019)


Als o2 Free Kunde schätze ich die Möglichkeit, mit relativ guten 1 MBit/s nach Verbrauch des Datenvolumes weitersurfen zu können. Da sich die Kündigungsfrist nähert, würde ich gerne bei einem o2 Free Angebot bleiben, allerdings einem solchen mit aktuellen Konditionen.

Während man standdardmäßig 25€/Monat für den o2 Free S (2017) zahlt, sind es lediglich 20€/Monat für den o2 Free S (2019), jeweils davon noch abzüglich eventuelle Rabatte.

Die Möglichkeit eines Wechsels wird im Fenster "Vertragsverlängerung" zwar suggeriert, dabei werden jedoch aufgrund eines technischen Fehlers keine Details angezeigt. Die würde ich mir dann schon gerne nochmal anschauen. Hier noch ein Bild zum Problem:

Lösung von o2_Annika

Hallo @flashman

der o2 Free S ASC Tarif (14,99 EUR) ist bei dir aktuell nicht möglich.
Wie wäre es denn mit dem o2 Free M ASC Tarif für nur 20,99 EUR/Monat , damit hast du deutlich mehr Leistung. 🙂

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Wie hört sich das Angebot für dich an?

Viele Grüße

Annika
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9 Antworten

o2_Annika
  • Moderatorin
  • 5732 Antworten
  • Lösung
  • 15. April 2019
Hallo @flashman

der o2 Free S ASC Tarif (14,99 EUR) ist bei dir aktuell nicht möglich.
Wie wäre es denn mit dem o2 Free M ASC Tarif für nur 20,99 EUR/Monat , damit hast du deutlich mehr Leistung. 🙂

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Wie hört sich das Angebot für dich an?

Viele Grüße

Annika

o2_Annika
  • Moderatorin
  • 5732 Antworten
  • 18. April 2019
Hallo @flashman

wenn du Interesse an meinem Angebot hast, melde dich gerne. ☺️

Viele Grüße

Annika

  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 22. April 2019
Hallo @o2_Annika

vielen Dank für deine Antwort!

Meinst du mit den "ASC-Tarifen" diejenigen, bei denen Vergünstigungen gelten (z.B. für "junge Leute" etc.)? Wie gesagt, am liebsten würde ich beim o2 Free S Tarif bleiben unter besseren Konditionen wie dem Basispreis von 19.99€ (bzw. junge Leute Rabatt für 14.99€).

Sollte dies nicht möglich sein, würde ich gern wissen, ob du beim o2 Free M Tarif tatsächlich 20.99€ meinst (inkl. Rabatte), zu diesem Preis kann ich auf anderen Seiten leider nichts finden.

Viele Grüße

Sandroschubert
Legende
Hallo,

steht doch geschrieben das es der Free M ist. Das du es auf anderen Seiten (sic) nicht findest liegt daran das es ein individuelles Angebot für Dich ist.

Gruß

o2_Annika
  • Moderatorin
  • 5732 Antworten
  • 24. April 2019
Hallo @flashman

der o2 Free S ASC Tarif ist aktuell nicht möglich

Wenn du Interesse an meinem individuellen Angebot hast, melde dich gerne. 😇

Viele Grüße

Annika

  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 24. April 2019
Guten Abend @o2_Annika ,

vielen Dank nochmals für die Antwort und die Geduld!

Gerne würde ich dann das individuelle Angebot, den Free M Tarif für 20.99€ haben.


Viele Grüße

o2_Annika
  • Moderatorin
  • 5732 Antworten
  • 25. April 2019
Hallo @flashman

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich richte den Tarif zu morgen ein. Für die Vertragsverlängerung hast du bereits eine SMS erhalten. Der Tarifwechsel erfolgt heute Nacht und wird dir ebenfalls per SMS bestätigt. Die neuen Tarifkonditionen erhältst du morgen im Laufe des Tages per Mail.

Ich schau morgen in deinen Datensatz rein, ob alles sauber durchgelaufen ist.

Den junge Leute Nachweis kannst du hier hochladen: https://www.o2online.de/ecare

-> Tarif & SIM-Karte -> Vertrag verwalten und dann ein wenig runterscrollen.

Ich wünsche dir viel Spaß mit dem Tarif. 😊

Viele Grüße

Annika

o2_Annika
  • Moderatorin
  • 5732 Antworten
  • 26. April 2019
Hallo @flashman

der Tarifwechsel ist sauber durchgelaufen. 😊

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Annika

  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 27. April 2019
Hallo @o2_Annika,

vielen Dank nochmals für deine Bemühungen!

Beste Grüße

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