Hallo,
habe gestern meinen Vertrag verlängert/verändert.
Altes Volumen 120 GB, neues Volumen nun 15 GB.
Der Vertrag wurde gestern verlängert, bis gestern vom alten Vertrag ca. 45 GB verbraucht.
Der neue Vetrag beginnt nicht mit null GB sondern mit 45 GB, somit gleich gedrosselt.
Bitte ändern.
Gruß
Andreas
Lösung von Bumer
Du beziehst dich auf die Anzeige im Kundenportal? In der o2 App wird dir der richtige Verbrauch angezeigt. Zu Beginn eines neuen Abrechnungszeitraum stimmt auch wieder die Anzeige im Kundenportal. Du bist auch nicht gedrosselt, es handelt sich um einen Anzeigefehler.
Du beziehst dich auf die Anzeige im Kundenportal? In der o2 App wird dir der richtige Verbrauch angezeigt. Zu Beginn eines neuen Abrechnungszeitraum stimmt auch wieder die Anzeige im Kundenportal. Du bist auch nicht gedrosselt, es handelt sich um einen Anzeigefehler.
Hallo
ich kann hier nur Bumers Aussage bestätigen, bei der Vertragsverlängerung wird automatisch das Datenvolumen auf Null zurückgesetzt, das wäre sonst ja echt gemein 😉
Du kannst also über die 15 GB ganz normal verfügen. Stimmt die Anzeigen in der Mein o2 App bei dir dann auch?
Viele Grüße
Giulia
Hallo
danke für deine Rückmeldung. Ich schätze mal, bei der Geschwindigkeit hast du auch keine Verschlechterung festgestellt, so dass die Nutzung normal möglich ist?
VG
Dennis
Hallo,
Geschwindigkeit hier auf dem Land unverändert top.
Beste Grüße
Hallo
das freut mich zu hören. 😊
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um.
Vielleicht möchtest du einmal Produkttester bei uns werden ?
Wie wäre es denn mit diesem hier
Gruß, Solveig
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