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Warum O2 Service
Gelöst

Partnervertrag kündigen


Hallo,

 

Ich habe unter meiner Kundennummee 2 Verträge. Meinen und den meiner Frau. Ich wollte diese schonmal kündigen, damit ich dies nicht vergesse. Jetzt habe ich bei beiden die Kündigung vorgemerkt und auch über die angegebene Telefonnummer die Kündigung jeweils für beide Verträge bestätigt. War nach 19 Uhr und es lief über die automatische Ansage alles. Für die Hauptnummer hab ich auch schon eine Bestätigung erhalten und die Kündigung ist auch in der App einzusehen. Wird das auch bei der Partnerkarte noch bestätigt (Kündigung  ist schon eine Woche her) oder muss ich da mal vor 19 Uhr anrufen ? Danke

 

Gruß

Lösung von trigg3r

Ja danke werde wohl anrufen müssen. @MariaMostrich ich habe beide ja separat über die App gekündigt und am Telefon bestätigt. Nur bei der Partnerkarte tut sich nix. Naja egal werde dann wohl mit einer realen Person reden müssen

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3 Antworten

MariaMostrich
Profi

Hey und willkommen in O₂  ihrer Community @trigg3r , :slight_smile:

 

Du möchtest zwei Verträge kündigen, die mit einer Kundennummer abgerechnet werden, ja ? Dann m usst du auch beide Verträge separat kündigeln und jeweils separat die Kündigung telefonisch bestätigen. Das ist ganz wichtig, das für die jeweiligen Verträge die Kündigung auch separat tel. bestätigt wird.

 

Viele Grüße, 

MariaMostrich


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 7. November 2019

Jetzt habe ich bei beiden die Kündigung vorgemerkt und auch über die angegebene Telefonnummer die Kündigung jeweils für beide Verträge bestätigt.

 

Du hast ja beides separat gemacht.

 

Da würde ich nochmal anrufen, wenn die 10 Tage nicht um sind oder einfach die Vormerkung / Anruf nochmal machen.


  • Autor
  • Lehrling
  • 33 Antworten
  • Lösung
  • 7. November 2019

Ja danke werde wohl anrufen müssen. @MariaMostrich ich habe beide ja separat über die App gekündigt und am Telefon bestätigt. Nur bei der Partnerkarte tut sich nix. Naja egal werde dann wohl mit einer realen Person reden müssen


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