Hallo,
ich habe über o2 ein Handy über den o2MyHandy-Vertrag erworben.
Nun möchte ich gerne meinen Ratenplan einsehen und ggfs. den Vertrag sofort kündigen.
Bei der Account Registrierung wird jedoch eine Vertragsnummer verlangt, die ich nicht habe (lediglich Kundennummer).
Egal ob diese Kundennummer, oder die Nummer, die in der mtl. Verwendungszweck von O2 hinterlegt ist- keine wird akzeptiert.
Kann mir wer bitte helfen?
Vielen Dank.
Lösung von Anonymous
Hallo!
Du solltest nach der Lieferung des Handys einige Tage später die Rechnung (und auch den Ratenplan) zum Gerät per Briefpost erhalten haben. Auf dieser findest du die Vertragsnummer. Mit dieser musst du die unter Mein o2 registrieren, damit du auch dort deinen Ratenplan einsehen kannst.
Findest du diese Rechnung nicht mehr, kannst du über die Kundenbetreuung ein Duplikat der Rechnung für 2 Euro anfordern.
Hast du den o2 my Handy Vertrag zusammen mit einem o2 Mobilfunkvertrag abgeschlossen, dann melde dich unter Mein o2 / Mein o2 App an und dann kannst du oben links den Vertrag umschalten (zwischen Mobilfunk und o2 my Handy Vertrag)
Hallo!
Du solltest nach der Lieferung des Handys einige Tage später die Rechnung (und auch den Ratenplan) zum Gerät per Briefpost erhalten haben. Auf dieser findest du die Vertragsnummer. Mit dieser musst du die unter Mein o2 registrieren, damit du auch dort deinen Ratenplan einsehen kannst.
Findest du diese Rechnung nicht mehr, kannst du über die Kundenbetreuung ein Duplikat der Rechnung für 2 Euro anfordern.
Hast du den o2 my Handy Vertrag zusammen mit einem o2 Mobilfunkvertrag abgeschlossen, dann melde dich unter Mein o2 / Mein o2 App an und dann kannst du oben links den Vertrag umschalten (zwischen Mobilfunk und o2 my Handy Vertrag)
Hallo
Informationen zur Abzahlung und zum Ratenplan
Viele Grüße,
Flo
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