Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen vor 2 Jahren einen Vertrag abgeschlossen welcher heute ungewollt verlängert wurde.
Ich habe direkt nach Vertragsabschluss die Kündigung vormerken lassen und anschließend keine Nachricht mehr erhalten somit dachte ich es werde berücksichtigt.
Der neue Preis ist bei 45 Euro. Der Preis bisher bei 20 Euro mit Samsung Galaxy s10e.
Aus Kulanz erwarte ich von ihnen eine Lösung da solch ein Preis untragbar ist.
mit freundlichen Grüßen
ein o2 Kunde
Lösung von bs0
Lass dir ein Angebot für eine Verlängerung um 24 Monate erstellen, dann bekommst du wahrscheinlich wieder Rabatte. Wenn du angibst welchen Tarif und ggf. welches Handy du haben möchtest, kann dir die Moderation in den nächsten 7 - 14 Tagen ein Angebot zuschicken.
Kulanz bei nicht erfolgter Kündigung gibt es nicht. Wäre auch äußerst unfair anderen Kunden gegenüber.
Hallo,
du hättest die Kündigung noch telefonisch bestätigen müssen, somit wird es keine Kulanz geben.
LG
+1Hallo
da Du ja Deine Kündigung telefonisch vormerken lassen konntest, wusstest Du ja auch was weiter zu tun war. Außerdem hättest Du mindestens in den letzten 12 Rechnungen sehen können das deine Kündigung nicht aktiv ist.
Also wohl eher 0 Kulanz.
LG Witti
+9Lass dir ein Angebot für eine Verlängerung um 24 Monate erstellen, dann bekommst du wahrscheinlich wieder Rabatte. Wenn du angibst welchen Tarif und ggf. welches Handy du haben möchtest, kann dir die Moderation in den nächsten 7 - 14 Tagen ein Angebot zuschicken.
Kulanz bei nicht erfolgter Kündigung gibt es nicht. Wäre auch äußerst unfair anderen Kunden gegenüber.
Hallo
Willkommen in unserer o2 Community.
Danke für deine Nachricht. Hast du denn Interesse an einem Verlängerungsangebot mit neuem Rabatt ?
Gerne schauen wir nach was wir dir anbieten können.
Wie sind deine Vorstellungen ? Bist du mit dem aktuellen Tarif zufrieden oder möchtest du etwas ändern ? Vielleicht ein neues Handy dazu ?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Danke für die Hilfe 
Liebe Grüße,
Anna
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