Hallo Zusammen,
habe seit 2-3 Monaten einen vertrag bei O2 mit Handy und bin eigentlich sehr zufrieden.
Jetzt wurde diesen Monat der identische Betrag 2 mal abgebucht → Wohl einmal Tarif & einmal MyHandy.
Mein Tarif soll aber nur 19,99€ kosten und nicht 58,90€, wie das Handy.
Normalerweise ist der Vertrag doch mit Handy & Tarif und nicht zwei vertrage getrennt.
Liebe Grüße
Lösung von o2_Jennifer
Hallo
💙lich willkommen in unserer o2 Community. 😊 Freut mich zu lesen, dass du mit deinem Tarif zufrieden bist.
Da hast du ja bereits klasse Unterstützung von unserer Community erhalten. Vielen lieben Dank euch 💐
Im Mein o2 oder in der Mein o2 App kannst du deine aktuelle Rechnung und den Ratenplan einsehen. Durch die separaten Abrechnung von Rechnung und Rate, wirst du auch unterschiedliche Termine zur Abbuchung haben. Die genauen Termine siehst du auf deiner monatlichen Mobilfunkrechnung und auf dem Ratenplan, welchen du per Post erhalten hast von uns.
Da du deinen Vertrag erst seit ca. 2-3 Monaten hast, kann es tatsächlich sein, dass wie von
Wann hast du denn deine erste Mobilfunkrechnung erhalten und wie hoch war diese?
Viele Grüße
Jennifer
Hallo,
doch es finden 2 Abbuchungen statt. Einmal fürs Handy und einmal für den Tarif.
LG
+9Es sind auch zwei getrennte Verträge.
Man kann es auch noch einmal hier nachlesen (Unter Rechnung & Ratenplan):
https://www.o2online.de/service/myhandy/
Wieso werden mein Mobilfunkvertrag und die Rate für O2 My Handy separat abgebucht?
Bei Mobilfunkvertrag und O2 My Handy handelt es sich um zwei eigenständige, getrennte Verträge, diese erfordern zwei getrennte Abbuchungen. In Mein O2 kann der Ratenplan eingesehen werden.
Danke für die antworten…
Denn mein Vertrag den ich abgeschlossen habe kostet nur 19,99€ und nicht 58,90€…
Danke für die antworten…
Denn mein Vertrag den ich abgeschlossen habe kostet nur 19,99€ und nicht 58,90€…
Hallo,
eventuell ein Anschlusspreis zusätzlich?
LG
Danke für die antworten…
Denn mein Vertrag den ich abgeschlossen habe kostet nur 19,99€ und nicht 58,90€…
Hallo,
eventuell ein Anschlusspreis zusätzlich?
LG
Hey, nein leider nicht. Der ist Extra aufgeführt.
Es gibt zu dem betrag ja nicht einmal eine Rechnung… Das macht mich ja auch schon stutzig.
+10Schau mal bitte auf Seite 2 deiner Rechnung.
Der Tarif sollte 19,99€ kosten...
Und das myHandy? Wie hoch ist die monatliche Rate?
Habe ich… Das Handy soll 59,99€ kosten. Aber die Rate wurde bereits am 4.3 abgebucht!
+10Hallo, wann soll lt Ratenplan monatlich abgebucht werden?
Ich muss zb diesen Monat 2x Tarif bezahlen, da der Februar zu kurz war .. also 4 3. und 30.3. wird abgebucht..
Wurde denn im Februar die Rate lt Ratenplan abgebucht? Oder gab's da Rückstände?
Hallo, wann soll lt Ratenplan monatlich abgebucht werden?
Ich muss zb diesen Monat 2x Tarif bezahlen, da der Februar zu kurz war .. also 4 3. und 30.3. wird abgebucht..
Wurde denn im Februar die Rate lt Ratenplan abgebucht? Oder gab's da Rückstände?
Hey!
Also die Rate wurde nach Ratenplan gezahlt… Die andere Rate, da gibts weder be Rechnung und mehr zu.
+10Hallo
Hast du nur 1 Handy bestellt? Stimmen die Kundennummern zu den 2 myHandy (nicht Tarif) Abbuchungen überein oder sind das 2 unterschiedliche Kundennummern?
Hallo
Hast du nur 1 Handy bestellt? Stimmen die Kundennummern zu den 2 myHandy (nicht Tarif) Abbuchungen überein oder sind das 2 unterschiedliche Kundennummern?
Nein! Es sind 2 Abbuchungen → Tarif & MyHandy.
Der Tarif darf aber NUR 19,99€ kosten und nicht 58,50€.
Das ist das Problem.
Und in die Rechnung hast du bereits schon einmal geschaut wie es schon einmal gefragt wurde? Dort wird aufgeschlüsselt wie sich die Kosten zusammensetzen.
Und in die Rechnung hast du bereits schon einmal geschaut wie es schon einmal gefragt wurde? Dort wird aufgeschlüsselt wie sich die Kosten zusammensetzen.
Ja habe ich! Wie ich auch schon bereits geschrieben hatte…
Das Problem an der Geschichte: Die Rechnung die ich habe ist korrekt, der Betrag wurde auch - wie auf der Rechnung geschrieben - am 4. abgebucht!
Für den Betrag der jetzt abgebucht wurde, gibts aber weder ne Rechnung, noch einen Vertrag der irgendwie in diesem betrag wäre!
Hallo
💙lich willkommen in unserer o2 Community. 😊 Freut mich zu lesen, dass du mit deinem Tarif zufrieden bist.
Da hast du ja bereits klasse Unterstützung von unserer Community erhalten. Vielen lieben Dank euch 💐
Im Mein o2 oder in der Mein o2 App kannst du deine aktuelle Rechnung und den Ratenplan einsehen. Durch die separaten Abrechnung von Rechnung und Rate, wirst du auch unterschiedliche Termine zur Abbuchung haben. Die genauen Termine siehst du auf deiner monatlichen Mobilfunkrechnung und auf dem Ratenplan, welchen du per Post erhalten hast von uns.
Da du deinen Vertrag erst seit ca. 2-3 Monaten hast, kann es tatsächlich sein, dass wie von
Wann hast du denn deine erste Mobilfunkrechnung erhalten und wie hoch war diese?
Viele Grüße
Jennifer
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