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Warum O2 Service
Gelöst

Miles and More Aktion O2

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Neuling
  • 1012
  • Neuling
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Ich und meine Frau haben am 28.11.2019 über Miles and More einen Vertrag mit O2 abgeschlossen, nun wurden mir nicht alle Meilen gutgeschrieben. Wir sind beide Neukunden und haben von einem Discounter der mit E-Plus zusammen arbeitet zu O2 gewechselt.

Laut Angebot gab es eine 4 fache Meilengutschrift, anstatt 30000 als 120000 Meilen, nun haben wir aber nur die 30000 gutgeschrieben bekommen. 
Miles and More verweigert uns nach Anfrage die fehlenden 90000 Meilen, obwohl ich ein Foto von dem Angebot zugesendet hatte.

Wer ist nun zuständig für die weitere Gutschrift?

 

 

 

Lösung von 1012

Danke, werde dranbleiben.

 

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    9 Antworten

    bielo
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    • 10. Januar 2020

    Miles and More.

    1
    Neuling
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    • 10. Januar 2020

    Die weigern sich aber und haben für sich die Anfrage abgeschlossen.

     

    Sandroschubert
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    Und trotzdem sind diese dein Ansprechpartner. Hartnäckig bleiben.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    bielo
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    1
    Neuling
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    • 10. Januar 2020

    Danke, werde dranbleiben.

     

    bs0
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    • 10. Januar 2020

    Sicher, dass die 30000 nicht bereits die 10x beinhalten?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Eckhard
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    • 10. Januar 2020

    Wie @bs0 schon schrieb und vermutete, denke ich auch, dass die 30000 M schon die Erhöhung ist. So verstehe ich zumindest die Homepage von Miles&More.

    siehe hier

     

     

    Bleibt gesund!
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    Neuling
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    • 10. Januar 2020

    Nein, bei Vertragsabschluss stand 4x 30000 Meilen, aktuell sind es nun wieder nur 1x30000 Meilen.

     

    bs0
    Profi
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    • 10. Januar 2020

    Aus dem hier geposteten Screenshot ist das so nicht ersichtlich. Und bei allen anderen abgebildeten Anbietern ist der angegebene Meilenbetrag auch schon 2x / 3x / 10x der normale Meilenbetrag. Hast du andere Unterlagen aus der die 120000 Meilen hervorgehen? Ich kann mir nämlich nicht so richtig vorstellen, dass man so viele Meilen für einen Mobilfunkvertrag bekommen würde, auch als Aktion. Normlerweise sind es ja 3000.

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    Neuling
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    • 10. Januar 2020

    Nein, habe keine weiteren Unterlagen.

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