kombi vorteil

Festnetz/dsl: O2 my Home M. Den Vertrag habe ich schon seit ein paar Jahren.

mobilfunk habe ich letzte Woche abgeschlossen: o2 free m.

laufen exakt auf den gleichen Namen, Adresse und iban… aber habe 2 verschieden kundennummern...

Hallo,

du hättest den Mobilfunk unter der gleichen Kundennummer direkt als Kombi buchen müssen. Wie gesagt nachträglich ist nicht möglich, und mit 2 Kundennummern eh nicht machbar.

LG

Hallo. Dass es nachträglich nicht funktioniert kann ich nicht bestätigen. Habe mir über den Chat mitten in meiner Vertragslaufzeit einen Kombivorteil buchen lassen, was hier angeblich nicht funktionierte.

@Bedman  wann war denn das? Eine Zeitlang war es nicht möglich, Verträge auf eine Kundennummer zusammenlegen, da wurde der Kombivorteil trotzdem gegeben. 

@Shareef61 zur Not den Mobilfunkvertrag (sofern online/telefonisch abgeschlossen) widerrufen und nach Bearbeitung über die DSL Kundennummer neu abschließen. 

Hallo,

@Bedman, dass das inoffiziell geht wenn man den richtigen „Kundenbetreuer“ findet weiß ich. Aber das ist nicht offiziell so vorgesehen.

LG

@Bollermann es war im Juni diesen Jahres. Es waren 2 Verträge die schon unter einer Kundennummer liefen. VVL der Verträge war Juli 2019. Damals wollte man mir keinen KV geben, warum auch immer. Hab es dann hier im Forum probiert und wurde mir verweigert. Dann im Chat nachgefragt und sofort bekommen.

Du scheinst einen Mitarbeiter im Chat gefunden zu haben, der das trotzdem “unzulässigerweise” gemacht hat, obwohl es offiziell gar nicht geht. Solange das systemseitig nicht auffällt (es kommt immer wieder vor, dass Rabatte entfernt werden, weil das System eine Umstimigkeit entdeckt hat), hast du Glück gehabt. Ich würde es aber lieber nicht an die große Glocke hängen.

Hallo @Shareef61,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Eine nachträgliche Einrichtung von Kombivorteilen ist in der Tat nicht mehr möglich, der Rabatt muss gleich bei der Bestellung mit beauftragt werden.

Ich bedaure, wir können hier leider keine Ausnahmen machen.

Viele Grüße

Giulia