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O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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35419 Themen

kevinkurth
Neuling
kevinkurthNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Handyvertrag durch Kulanz widerrufen

Hallo Liebe O2 Community, ich wurde gestern in einem Shop von einer Verkäuferin mehr oder weniger über den Tisch gezogen. Ich habe mich für den O2 free S Vertrag mit iPhone 7 Plus mit FLEX interessiert... schneller als mir lieb war lagen die Papiere vor mir und die Verkäuferin drückte mir direkt den Kulli in die Hand... ich dachte mir so das das alles seine Richtigkeit haben wird und habe mir den nicht groß angeschaut aber wurde auch nicht darüber aufgeklärt. Das Ende vom Lied war eine 24 Monatige Laufzeit, also ein ganz Normaler O2 Free S Vertrag für Junge Leute... Mir ist die Kündigungsalternative für jeden Monat sehr wichtig deshalb hoffe ich, das dieser Vertrag aus Kulanz widerrufen werden kann.  Vielleicht kann mir bei meiner Angelegenheit ja jemand weiterhelfen... und ja ich weiß das ich selber dran schuld bin. :frowning2: trotzdem Vielen Dank für Eure Antworten.

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bielo
Legende
vor 6 Jahren
wasserfall
Neuling
wasserfallNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Dieser Hinweis kommt, wenn ich nach der Rechnung frage.

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bielo
Legende
vor 6 Jahren
gorba
Neuling
gorbaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Re: o2 Blue - Videotelefonie plötzlich kostenpflichtig

Habe gestern auch eine Rechnung bekommen in der Kosten für Videotelefonie aufgeführt worden sind. Bei mir ist steht in der jeweils gültigen AGB bei Punkt 8 Vertragslaufzeit / Kündigung und bei den jeweils gültigen Preislisten geht es nicht bis zur Seite 23, nur bis 13 und 6. Habe allerdings die Preise gefunden danke. Ich hab eine Rechnung für Videotelefonate mit der Dauer 5sec, 19 sec, 37sec, 32sec mit dem Betrag 0,5798€. Eine weitere Rechnung für ein Videotelefonat mit der Dauer 6min 43sec mit dem Betrag 5,8235€. 5,8235€ geteilt durch 0,5798 ergibt 10,0439. Sieht für mich willkürlich aus da ich keine Relation erkenne. 10 zu 1 obwohl 7min zu 1min. (Nettopreis 0,5798 pro min. Alles Nettopreise aufgrund von den Einzelverbindungsangaben. Mit MwSt. alles überprüft.) Mein Handy zeigt diese Gespräche als ausgehende Anrufe an und nicht als ausgehende Videoanrufe, da ich auch keine Videoanrufe zu den Zeiten mit den Dauern geführt habe. Irgentwas ist faul. Wie soll ich weiter vorgehen? (W

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JVNRW
Fortgeschritten
vor 6 Jahren
chill3r
Neuling
chill3rNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

o2 Blue - Videotelefonie plötzlich kostenpflichtig

Hi, meine Freundin und ich haben gerade unsere Handyrechnungen bekommen, und bin doch einigermaßen verwundert, dass wir für 10min Videotelefonie fast 7€ zahlen sollen. Wir sind seit 8 Monaten bei o2 und haben dafür noch nie etwas zahlen müssen - mir wurde auch damals erklärt, dass die Daten für den Video-Stream von meiner Datenflat abgezogen würden (also von den 300MB bevor ich gedrosselt werde). Ich habe gerade extra nochmal in meinen Vertrags-konditionen nachgeschaut, und dort ist Videotelefonie auch nirgendwo aufgeführt. Mittlerweile steht das in den Tarifen als Kostenfaktor mit dabei, aber das ist mir relativ Wurst, denn dafür gibt es ja eben Verträge. Das empfinde ich als ziemlich dreist...

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Tom_
Legende
vor 6 Jahren
Suchenderaq
Neuling
SuchenderaqNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Rabatt bei Schwerbehinderung

Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich in anderen Threads lesen konnte ([url=][/url]), erhält man bei Nachweis eines Grads der Behinderung von 50 oder höher besitzt, monatlich 5 Euro Rabatt auf die aktuellen o2 Blue Tarife. Bei den o2 Go-Tarif gibt es 20% Rabatt auf die Surf Flat. Können Sie dies aktuell noch bestätigen (z.B. für den O2 blue All in L), da ich auf der Homepage nichts gefunden hatte. Weiter würde ich gerne wissen, wie man den Rabatte beantragen muss. Welches Formular muss wohin gesendet werden / oder geht es online? Wann muss man dies tun, bei Tarifbestellung oder nachdem der Tarif aktiviert wurde? Vielen Dank im Voraus für ihre Antworten!

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Joachim.Lebens
Neuling
vor 6 Jahren
RedAnarchy
Neuling
RedAnarchyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

WAP/Internet deaktivieren

Hallo   habe jetzt schon auf mehreren Rechnungen/Einzelnachweisen mehrere Einträge unter WAP / Internet direkt hintereinander aufgelistet gehabt. also 2min um eine bestimmte Uhrzeit, dann nach 2min nochmal und immer so weiter, das ganze dann 10 mal hintereinander oder so. da ich aber mit meinem handy wap und so nicht benutze und auch noch nie benutzt habe, außer eben ab und zu aus versehen, bin ich mir sicher, dass das nicht von mir kommt, und da ich mein handy eigentlich immer bei mir habe, kanns auch niemand anderes gewesen sein. jetzt is die erste frage, wieso wird sowas aufgelistet, bzw von was kommt es. und die 2. frage wäre, kann man dieses wapzeugs eigentlich auch deaktivieren, bzw sperren lassen, damit man da auch nicht mehr aus versehen reinkommt? ich brauch kein internet aufm handy :grinning: dazu hab ich n rechner und ne ps3 :stuck_out_tongue:   wär top, wenn jemand ne lösung hätte, danke schonmal im voraus :relaxed:   gruß

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fredemi
Neuling
vor 6 Jahren
fireice
Neuling
fireice
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Tarifwechsel

mein vertrag läuft schon sehr lange... bisher hatte ich den tarif O2 blue s.. ich würde gerne in den tarif O2 Free s wechseln.. bei den angezeigten tarifen wird mir dieser tarif aber nicht angeboten.. warum nicht?

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o2_Sanna
vor 6 Jahren
seray36
Neuling
seray36Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vertrag Kündigen wegen Auswanderung.

Hallo Ich habe meinen ständigen Wohnsitz dauerhaft ins Ausland verlegt und brauche mein vertrag nicht mehr. Mein Vertrag ist Automatisch um 12 Monaten verlängert worden. Ich habe seit April 2016 mehrmals die Kündigung im Kunden Center vorvermerkt. Daraufhin soll ich folgende Nummer kontaktieren 04051 900 66 58 um die Kündigung zu bestätigen, soweit alles gut aber die Nummer ist nie zu erreichen (Wartezeiten bis 40 Minuten ist keine Seltenheit).   Hiermit Bitte ich Sie um Auflösung meines Vertrages. Gruss

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seray36
Neuling
vor 6 Jahren
Scheisserla
Neuling
ScheisserlaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Ist das eine offizielle o2 Nummer oder eine Agentur? +49 176 88854980

Ich wurde von dieser Nummer zwecks Vertrags Kümdigung angerufen.

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o2_Solveig
vor 6 Jahren
v_tech_elektrobau
Neuling
v_tech_elektrobauNeuling
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Rufnummer zur Portierung freigeben

Hallo, Ich möchte gerne meine aktuelle Rufnummer schnellstmöglich zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte meine Rufnummer zur Portierung freigeben und eine kurze Bestätigung. Danke

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o2_Lars
vor 6 Jahren
balzhaeuser
Neuling
balzhaeuserNeuling
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Song-Download gratis

Hallo wertes O2-Team, ich habe mir am Sonntag, 12.02. einen Gutschein für [i]"Songdownload gratis - Jeden Monat Ihren Lieblingshit runterladen"[/i] gesichert. Unter [i]"So funktioniert's"[/i] steht: ⦁    [i]Hier den Gutscheincode sichern. Tipp: Immer zum Monatsanfang gibt es neue Codes.[/i] [i]⦁    „Zum Songangebot“ klicken und im O2 Apps & Entertainment Shop den persönlichen Favoriten auswählen[/i] [i]⦁    [b]Song auswählen und unter „Gutscheincode einlösen“ den Code eingeben[/b][/i] Der Gutschein kommt per SMS inkl. direktem Link zum O2-Shop, in dem der Gutschein eingelöst werden kann.  Dort habe ich mir meinen gewünschten Song herausgesucht und auf [i]"Kaufen"[/i] geklickt, um danach vermeintlich den Gutscheincode einzugeben - aber: man kauft direkt! Keine Eingabemöglichkeit für den Gutscheincode mehr! Aus anderen Onlineshops (eigentlich egal welcher) kennt man es, dass der Gutschein beim Bezahlvorgang eingelöst werden kann. Hier nicht... Stattdessen der Hinweis, dass ich das Lied

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o2_Lars
vor 6 Jahren
Patrick1977BER
Neuling
Patrick1977BERNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

WLAN-Telefonie im Ausland und Frage zu Auslandstarifen

Frage zu Auslandstarifen bei EU Roaming Flat und WLAN-Telefonie im Ausland Hallo, ich habe einige Fragen zu den Auslandstarifen und der WLAN-Telefonie im Ausland. Bei mir kommt der Tarif [b]O2 Blue All-in L[/b] mit [b]EU Roaming Flat [/b]zur Anwendung. Frage 1: Wenn ich mich im Ausland aufhalte, kann ich in meinem Tarif kostenfrei nach Deutschland telefonieren (Festnetz, Mobilfunknetz, keine Sonderrufnummern). Wie verhält es sich im "Teilnehmerland"? Die Tarifbedingungen lauten: [i]EU-Roaming Flat:[/i] [i] Voice Flat enthält alle Standardgespräche, die innerhalb der 28 EU-Mitgliedstaaten [...] angenommen werden, sowie alle abgehenden Gespräche aus den Teilnehmerländern nach Deutschland und alle Gespräche innerhalb eines Teilnehmerlandes[/i] Hier wird der Begriff Standardgespräch genannt. Ist dieses eine Verbindung ins Fest- und Mobilfunknetz des besuchten Landes? Frage 2: Ebenfalls in den Tarifbedingungen bin ich über folgenden Passus gestolpert: [i]Einige ausländische Netzbet

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o2_Lars
vor 6 Jahren
sophiague
Neuling
sophiagueNeuling
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Rufnummer wechseln

Guten Tag, ich würde gerne meine Rufnummer wechseln, wie genau geht das?

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o2_Bianca
vor 6 Jahren
Martin4711
Neuling
Martin4711Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

***ACHTUNG: O2 betrügt seine Kunden!***

*** ACHTUNG! *** O2 betrügt seine Kunden! Die Masche: Ein Kundenberater (Tel. 0541/76027042) ruft euch an und bietet euch an, euren O2 Blue Select Vertrag zu euren Gunsten anzupassen, da ihr so treue Kunden seid. Er bietet euch statt 17,95 € eine Preissenkung auf 12,95 € sowie zusätzlich 200 MB mehr Datenvolumen an. In Wirklichkeit schließt ihr bei SIM-Aktivierung jedoch einen neuen, ZUSÄTZLICHEN Vertrag ab! Habe es gerade noch rechtzeitig gemerkt, die Kundenhotline konnte den Vertrag noch stornieren! Also, FINGER WEG! Glaubt nichts, was ihr nicht schriftlich bekommt! Laut Forum ist dies seit Februar bekannt, wird aber nicht abgestellt. Ich werde diesen kriminellen Verein sofort verlassen, wenn mein Vertrag ausläuft!

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bielo
Legende
vor 6 Jahren
Patrick1687
Neuling
Patrick1687Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Formular Sonderkündigung wg Umzug ins Ausland

Sehr geehrte Damen und Herren, ich benötige das Formular für die Sonderkündigung des Handyvertrags wegen eines Umzugs ins Ausland. Der Auslandsaufenthalt ist länger als ein Jahr, deswegen möchte ich den Vertrag nicht stilllegen, sondern kündigen. Gruß Patrick

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bielo
Legende
vor 6 Jahren
TaunusIndianer
Lehrling
TaunusIndianerLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

O2 Blue Select -> O2 Free S ?

Ich würde gerne von "O2 Blue Select" (19,99 €/Monat) zu "O2 Free S" (24,99 €/Monat) wechseln, um anstatt unzeitgemäß dreiste 500 MB Datenvolumen pro Monat 1 GB zu erhalten sowie nach Verbrauch des Datenvolumens lediglich auf 1 Mbit/s ausgebremst zu werden, anstatt auf mittlerweile technisch praktisch nicht nutzbare 32 Kbit/s!   => Habe online versucht, diesen Wechsel oder eine entsprechende Vertragsoption selbst zu konfigurieren, doch bisher leider ohne Erfolg!   => Lässt O2 diesen Wechsel überhaupt zu und falls ja, welche Bedingungen müssen erfüllt sein?

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TaunusIndianer
Lehrling
vor 6 Jahren
doreen2968
Neuling
doreen2968Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Alternativangebot o2 myhandy

Guten Tag, ich habe am 20.02.2017 ein Alternativangebot per Email erhalten. Leider wurde mein Posteingang nach 5 Tagen gelöscht so dass ich keinen Zugriff mehr darauf habe. Gestern telefonierte ich mit der Kundenbetreuung.  Der nette Herr am anderen Ende sagte mir das eine erneute Zusendung der Mail aus technischen Gründen nicht möglich sei und das ich die Bestellung einfach nochmal aufgeben soll. Dies tat ich gestern abend und bekam sofort eine Ablehnung.  Ich finde es ziemlich "scheiße" das so mit Kunden umgegangen wird und würde mich sehr über Hilfe bei diesem Problem freuen. Ich bin ganz ehrlich total überfordert mit dieser Situation.  Im übrigen wurde auch versucht über einen O2-Shop ein Vergleichsangebot zu bekommen.  Auch dieses wurde sofort abgelehnt.

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o2_Lars
vor 6 Jahren
istvoelligegal
Lehrling
istvoelligegalLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Kein PIN/PUK mit neuer SIM Karte

Nach Tausch des Mobiltelefons bin ich gezwungen von "normaler" SIM auf micro SIM zu wechseln. Ich habe also vor 2,5 Wochen eine neue SIM Karte bestellt. Nun wurde aber keine geliefert, da mir gesagt wurde, dass wegen eines Serverproblems keine PIN und PUK generiert werden können. Das ist mehrt als schwer verständlich. Sollte es O2 wirklich seit über 2 Wochen nicht möglich sein seinen Kunden eine SIM Karte mit PIN und PUK zu schicken? Dies wäre ein absolutes Armutszeugnis. Da ich aber an solch eine Unfähigkeit seitens der O2 IT nicht glauben kann gehe ich eher davon aus, dass Sie mich als Kunden nicht mehr wollen, bzw. mich in einen anderen Verdrag drängen wollen. Bitte helfen Sie mir herauszufinden woran ich bin, damit ich die richtigen Schlüsse ziehen kann. Danke.

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bielo
Legende
vor 6 Jahren
soleada
Neuling
soleadaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Rufnummer zur Portierung freigeben?

Hallo, ich habe meinen Vertrag zum 23.12. gekündigt und möchte meine Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen. Von diesem habe ich nun die Info bekommen, dass eine Portierung erst zum 28.12. möglich sei. Im O2-Shop habe ich die Auskunft bekommen, dass mein Vertrag zum 23.12. deaktiviert wird, die Rufnummer aber erst ab dem 27.12. für den neuen Anbieter verfügbar ist, das würde also bedeuten, dass ich komplett über die Feiertage "offline" wäre. Wie kann ich veranlassen, dass die Portierung meiner Rufnummer bereits am 23.12. möglich ist? Danke schon jetzt für eine Info! Viele Grüße, Rebecca

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o2_Lars
vor 6 Jahren
stefani9
Neuling
stefani9Neuling
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Tethering o2 free s

Hallo, ist im Taif o2 free s Tethering erlaubt und wen ja, wie viel kostet das? mfg

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A
vor 6 Jahren
hugh
Neuling
hughNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Rufnummer zu neuem Anbieter portieren

Hallo, ich bitte darum meine Rufnummer zur Portierung zu einem neuen Anbieter (Blau) frei zu geben. Vielen Dank! HUGH

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o2_Solveig
vor 6 Jahren
oggy58
Neuling
oggy58Neuling
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Napster funktioniert nicht mehr

Ich habe gestern meinen Vertrag mit O2 verlängert und habe ausdrücklich gefragt ob mein Napster Account mit dem Flatrate bestehen bleibt und man hat mir versichert dass es bestehen bleibt doch Napster sagt mir ich muss mein Account aktivieren welchen zu einem Preis von 9,99€ folgt? Ich habe auch kein Aktivierungscode bekommen? Habe die App gelöscht, neu gestartet, alles versucht doch sie verlangen 9,99€ um es zu aktivieren?

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JVNRW
Fortgeschritten
vor 6 Jahren
floge
Neuling
flogeNeuling
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o2 Free Tarifhaus Kündigungsfrist

Hallo, ich bin Tarifhauskunde und habe einen Vertrag mit keiner (bzw. 30 Tage zum Vertragsende) Kündigungsfrist. Dazu habe ich vor 2 Monaten die o2 Free Option gebucht. Bei der Option wurde mir ganz klar angezeigt, das die Mindestlaufzeit der meines Tarifs entspricht ( [url=http://imgur.com/a/NanEH]Screenshot Option[/url]  ) -> keine.  Allerdings lässt mich das Portal die Option nicht Kündigen bzw. zurück auf meine rabattierte Surf Upgrade M Option wechseln. Gerade habe ich mit dem Service gechattet und anscheinend bleibt mir nichts übrig als meinen Vertrag zu Kündigen nur weil ich die Option nicht mehr möchte?  Stimmt das wirklich? Weil eigentlich war ich mit meinem Vertrag recht zufrieden, aber die 5€ o2 free sind für mich überflüssig und auf dauer dann doch zu teuer.

7
floge
Neuling
vor 6 Jahren
skippy73
Neuling
skippy73Neuling
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Kündigung per email

Können Sie mir sagen an welche email Adresse ich die Kündigung schicken kann...

11
Mister79
Superstar
vor 6 Jahren
chestermusic
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chestermusicNeuling
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EU Roaming Flat Promo Datenvolumen auch auf Fuerteventura

In meinem Vertrag o2 Blue All-in M ist auch eine EU Roaming Flat Promo inkludiert mit einem 1 GB Datenvolumen.  Gilt dieses Datenvolumen auch auf Fuerteventura ?

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Zampano84
Star
vor 6 Jahren

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