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O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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32906 Themen

Tole
Lehrling
ToleLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vertragsstillegung Auslandssemester (Bezug: o2_Dörte)

Hallo, ich habe seit Januar das Problem das ein o2-Mitarbeiter im Forum nicht reagiert. Die Kundenbetreuung hilft mir auch nicht. Ich befinde mich seit Januar im Auslandssemester in Schottland. Ich habe im Januar in einem o2_Shop über den Mitarbeiter im Shop ein Fax an o2 gesendet. Parallel habe ich hier im o2-Shop über das Forum nach Antworten gesucht und o2_Dörte hat sich gemeldet. Sehr hilfsbereit die Nachricht, nur dass auf meine Antworten nicht wirklich reagiert wurde. o2 will/hat jetzt meinen Vertrag Mitte April stillgelegt. Doch komme ich Mitte Mai wieder, sodass sich das überhaupt nicht lohnt. [img]1a5569db-c3e9-4593-9ad7-1096449e3490.png[/img] Daher wende ich mich nun an das Forum und hoffe sehr, dass mir jemand helfen kann. Ich bin eigentlich sehr zufrieden, nur ist das sehr unseriös, wenn mir etwas von einem Mitarbeiter zugesicht und dann nicht eingehalten wird. Ich hoffe, ich bekomme diesmal schnell eine hilfreiche Antwort. Vielen Dank, Tobias

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Tole
Lehrling
vor 8 Jahren
sigrun
Neuling
sigrunNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Kündigung wegen Umzugs ins Ausland

Hallo Ihr lIeben, ,   kennt sich jemand damit aus? ich möchte meinen Activ Data CArd vorzeitig kündigen, da ich für ein Jahr ins Ausland gehen werdeder Vertrag läuft noch bis Ende März 2013 und das wäre ja nur rausgeschmissenes Geld   ist so eine Sonder-Kündigung denn möglich   lieben Dank   s

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o2_Carina
vor 8 Jahren
Jessi391
Neuling
Jessi391Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Kündigung

Hallo, Ich habe heute die Kündigung los geschickt. Zu wann kann ich überhaupt kündigen? Vertragsverlängerung geht zum 05.2.2015. Habe in die Kündigung zum nächstmöglichen Termin geschrieben und vergessen eine Bestätigung zu anzufordern. mfG j. Schrammel

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o2_Carina
vor 8 Jahren
Andrea Bahlke
Neuling
Andrea BahlkeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Datenautomatik

Es wäre sehr nett gewesen, bei Vertragsänderung mitzuteilen, dass das Datenvolumen nicht wie früher gedrosselt wird, sondern eine Datenautomatik, sprich automatische Buchung eines Zusatzpaketes stattfindet. Dazu seid ihr rechtlich Verpflichtet    Bin eigentlich sehr zufrieden mit O2, wäre aber zu meinem Arbeitgeber 1&1 gewechselt, wenn ich das vorher gewusst hätte...Bitte um sofortige Deaktivierung der Datenautomatik!!!

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o2_Carina
vor 8 Jahren
alex1303
Neuling
alex1303Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

SEPA Mandat per Email oder Brief schicken?

Hallo, ich habe kuerzlich einen Vertrag abgeschlossen & muss das SEPA-Mandat noch schicken. Ich habe allerdings keinen Zugang zu einem Fax. Kann das Formular per Email oder Post geschickt werden? Wenn ja, an welche (Email-) Adresse? In der Mail von O2 ist leider nur eine Faxnummer angegeben. Danke & freundliche Gruesse, alex1303

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alex1303
Neuling
vor 8 Jahren
LordHelmchen83
Lehrling
LordHelmchen83Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Seit wann kontaktiert o2 Kunden über WhatsApp?

... angebl. gar nicht, zumindest lt. Auskunft der o2-Kundenbetreuung/ Live-Chat. Ich wurde heute morgen offensichtl. von einer Festnetznummer angeschrieben, die nicht zugehörig o2 gekennzeichnet war, wie man es z.B. bei o2More kennt. Mir war nicht bekannt, dass o2 Kunden neuerdings über WhatsApp kontaktiert werden, ich habe sofort einen Betrugsversuch vermutet und natürlich nicht geantwortet, die Mitteilung anschließend gelöscht. Die Mitteilung war mit persönl. Anrede, d.h. mit Vor- und Zunamen, versehen ... es wurde erfragt, ob ich mit meinem aktuellen Tarif zufrieden sei. Für die Mitteilung hat sich eine o2 Lara verantwortlich gekennzeichnet. Wie bereits erwähnt, habe ich die Mitteilung sofort gelöscht und mich anschließend an die Kundenbetreuung/ an den Live-Chat gewandt. Dort sagte man mir, dass ein solches Vorgehen nicht üblich sei. Das Kennwort habe ich vorher bereits geändert, das Handy deinstalliert und neu aufgesetzt. Sicher ist sicher. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass

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o2_Michael
vor 8 Jahren
Stefan Utter
Neuling
Stefan UtterNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Warum kann die Faxnummer 0800 55 222 55 nicht erreicht werden ?

Ich möchte das SEPA Mandat für meinen neuen Mobilfunkvertrag erteilen, erreiche jedoch die Faxnummer 0800 55 222 55 nicht ?

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o2_Michael
vor 8 Jahren
mehl
Neuling
mehlNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Mein O2 app kann nicht installiert werden: "not available in your country"

Ich habe einen O2-Vertrag und will die "Mein O2" app auf dem Galaxy S5 installieren. Google Play erzählt mir, daß diese App "in meinem Land nicht erhältlich" sei ("This item is not available in your country"). Wie das? Ich bin zur Zeit in Deutschland!

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mehl
Neuling
vor 8 Jahren
uwe-lukas
Neuling
uwe-lukasNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

wo finde ich meine simkartennummer

wo finde ich die simkartennummer meiner simkarte die nun im Telefon ist, sorry habe meinen bestehenden Vertrag geändert und verlangert, um nun meine karte zu aktivieren benötige ich die simkarten nummer

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Tom_
Legende
vor 8 Jahren
shadi
Neuling
shadiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

kündigung ohne kundenkennzahl

Kann ich auch ohne Kundenkennzahl meinen O2 Vertrag kündigen? Und wenn ja wie?  Und wenn ja: Wie gelange ich zu meiner Kundenkennzahl (hab sie verloren/vergessen).

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o2_Marc
vor 8 Jahren
Poof
Neuling
PoofNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

O2 Kinotag auch am Feiertag?

Nächste Woche Donnerstag ist Feiertag. Gilt die Aktion 2 für 1 auch dann? Bzw. akzeptieren speziell die Cinestar Kinos die Gutscheine dann?

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o2_Marc
vor 8 Jahren
L.Ditze
Neuling
L.DitzeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Kündigungsfrist

Hallo, ich habe mich gefragt wie die Kündigungsfrist bei O2 aussieht, 3 Monate vor Vertragsende oder 24 Monate? Kann mir jemand weiterhelfen?

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A
vor 8 Jahren
L.Ditze
Neuling
L.DitzeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Kündigungsfrist

Hallo, ich habe mich gefragt wie die Kündigungsfrist bei O2 aussieht, 3 Monate vor Vertragsende oder 24 Monate? Kann mir jemand weiterhelfen?

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LMSMDK
Legende
vor 8 Jahren
Speedy37
Neuling
Speedy37Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Handy-Versicherung

Hallo!   Ich habe vor ca 2 1/2 Monaten mein Handy + Handyvertrag über den o2-online-shop bestellt. Darin enthalten war auch eine Handyversicherung. Meine Frage lautet jetzt: Bekomme ich noch so etwas wie einen Versicherungsschein? Denn bis heute habe ich nur die Bestätigungs-Mail, wo die Handyversicherung auch aufgelistet ist und die Versicherungsprämie wird auch jeden Monat von meinem Konto abgebucht. Aber ich habe nichts Schriftliches über die Versicherung in der Hand. Wenn jetzt ein Versicherungsfall eintreten würde, müsste ich doch irgendetwas vorzeigen können? Gibt es die Möglichkeit da noch etwas Schriftliches zu bekommen?   Grüße Speedy37

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Gronck
Neuling
vor 8 Jahren
Irin4ik
Neuling
Irin4ikNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Kündigungsadresse

Hallo, An welche Adresse muss ich meine kündigung zuschicken? Lg Irina

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o2_Marc
vor 8 Jahren
Fenistaib
Neuling
FenistaibNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Rufnummernportierung

Hallo liebes O2-Team, Mein Vertrag läuft zum 04.07.2015 aus und ich habe bereits einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. Nun möchte ich meine bisherige Rufnummer vorzeitig zum neuen Anbieter mitnehmen. Was muss ich dafür tun? Könnt ihr auf diesem Weg einen Opt-In für mich setzten? vielen Dank und Liebe Grüße Feni

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o2_Marc
vor 8 Jahren
Mariera
Fortgeschritten
MarieraFortgeschritten
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Wunschrufnummer

Hallo O2-Team Warum gibt es bei O2 keine Möglichkeit, der Wunschrufnummer? Bei Vodafone kann man, zumindest im Shop, aussuchen, welche Rufnummer man haben will. Kosten: 24,95€ Bei der Telekom kann man das im Shop und mittlerweile auch Online machen: Kosten: 29,95€. Diese Option vermisse ich ein wenig bei O2. Mir wurde dieses bisher noch nie angeboten, obwohl ich momentan (noch) 2 Verträge habe. Und die Nummern sind so Umständlich - kann sich kaum einer merken. :frowning2: Ich würde das mal als Verbesserungsvorschlag anbringen und Anregen, dies in zuklunft mal in Erwägung zu ziehen. Wie sehen das andere hier? Würdet Ihr für eine Einfache Rufnummer auch 30€ Zahlen, wenn sie Z.B. Euer Geburtsdatum darstellt? Mariera

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brianna
Star
vor 8 Jahren
fweber
Lehrling
fweberLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Datenroaming auf dem Schiff - Wucher!

Hallo, ich war bereits desöfteren mit der Roaming-Option Travel Day Pass innerhalb Europas unterwegs, für mich ein bewährter Weg. Nun war ich in Italien und habe eine Mobilfunkrechnung über 240 EUR erhalten - die hauptsächlich aus 6 MByte Datenvolumen von einem Schiff aus besteht. Was ich nicht wusste: sobald man sich auf einem Schiff befindet, können Sondertarife gelten. Sondertarif: das 500fache des normalen?? Nun befand ich mich nicht mitten aufm Mittelmeer, sondern bin in Küstennähe durch die Gegend geschippert. Auch an der Anlegestelle war dem EVN nach bereits das Schiffsnetz aktiv. Lapidare Antwort von O2 Hotline und Chat: ja, auch in Hafennähe kann es zu höheren Kosten kommen, da müssen Sie halt das Mobiltelefon ausschalten (ich hab nen Screenshot, das glaubt mir ja sonst keiner). WIE BITTE?? Muss ich jetzt auf Mallorca permanent mein Handy ausschalten, weil ja immer irgendwo ein Hafen bzw. Schiff in der Nähe sein könnte?? Edit: Bild durch die Nennung des Namen eines Drit

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A
vor 8 Jahren
multimill
Neuling
multimillNeuling
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Homezone Festnetznummer

Hallo,       ich habe nun seit einem Monat den Tarif "O2 Blue All In L" (Junge Leute). Da habe ich auch eine Festnetznummer erhalten. Nun ist mir aber aufgefallen, dass man mich unter der Festnetznummer auch erreichen kann, wenn ich nicht Zuhause bin. Nun ist meine Frage, ob irgendwelche Kosten entstehen, wenn ich nicht Zuhause bin und mich jemand per Festnetznummer anruft und ich abnehme. Wird dann das Gespräch einfach über die normale Handynummer geführt, oder wie?   Ich habe schon versucht unter der Kurzwahl "1010" die Anrufe auf die Mailbox umzuleiten bzw einfach gar nicht umzuleiten, aber wenn ich die 1 bzw. die 3 drücke, dann sagt die nette Stimme am Telefon, dass diese Option in meinem Tarif nicht möglich sei.     Danke schon einmal für die Antworten.

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o2_Marc
vor 8 Jahren
c_m_l
Neuling
c_m_lNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Datenautomatik deaktivieren?

Hallo, ich würde gerne die Datenautomatik deaktivieren. Wie muss ich hierzu vorgehen? Vielen Dank :relaxed:

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o2_Marc
vor 8 Jahren
Sahara1
Neuling
Sahara1Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Partnerkarte keine echte Partnerkarte, sonder eigener Vertrag?

Hallo, ich habe schon sehr lange einen o2-Vertrag und mein Mann hat schon länger eine Partnerkarte dazu. Beides wird mit einer Rechnung und mit einem Zugang zum o2-Portal verwaltet. Nun habe ich einen weiteren Vertrag abgeschlossen, den meine Tochter nutzen soll: O2 Blue Basic als Kombiangebot. Beworben wurde das mit "Die Partnerkarte für o2 Kunden mit Kombi-Vorteil ab dem zweiten Mobilfunktarif sparen". Aber anscheinend muss ich dafür eigene Zugangsdaten haben und dies scheint ein extra-Vertrag zu sein, was mir nicht recht ist. Ich habe erwartet, dass die Verwaltung einer Partnerkarte unter dem gleichen Portal und auf der gleichen Rechnung abläuft. Ist da was schiefgelaufen oder gibt es gar keine echte Partnerkarte mehr? Herzliche Grüße

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biczip
Fortgeschritten
vor 8 Jahren
harald09
Neuling
harald09Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Auf dem Schiff Aida mit dem Handy telefonieren, was kostet es?

Die AIDA Schiffe sind mit einem Mobilfunknetz von Maritime Communications Partner (MCP) ausgestattet. Dieses Netz ermöglicht es mir, über die Schiffseigene Satellitenverbindung Gespräche zu führen,SMS Nachrichten zu senden und zu empfangen. Für Datendienste steht mir EDGE oder UMTS zur Verfügung. Die KKosten werden über meinen Anbieter O2 abgerechnet. Zu den Kosten soll ich meinen Anbieter fragen, was ich hiermit mache. Also teilen sie mir bitte die Kosten mit. Danke.

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o2_Chantal
vor 8 Jahren
Theo1989
Neuling
Theo1989Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

O2 Blue M Vertragsabschluss. Betrug mit weiterem Vertrag.

Hallo liebe Community. Ich habe folgendes Problem:   Ich habe vor einer Woche einen O2 Blue M Vertrag abgeschlossen. Im Verkaufsgespräch wurde ich vom Mitarbeiter massiv bedrängt eine weitere SIM Karte anzunehmen. Da mir diese "kostenlosen" Angebote bekannt sind habe ich mich geschlagene 5 Minuten gewährt und mehrfach ausdrücklich gesagt, dass ich keinerlei weitere Sim Karten wünsche! Ich habe daraufhin mit dem O2 Blue M Vertrag den Laden verlassen und mir wurde auf meine Nachfrage ausdrücklich versichert, dass keine weiteren Veträge/Sim Karten o.ä abgeschlossen wurden. Die zuvor angebotene SIM Karte habe ich im Laden zurückgelassen! Auf meiner ersten Rechnung nun, wird ein zweiter Vertrag ausgewiesen mit einer einmaligen Anschlussgebühr von 30 Euro.  Ich habe das Gespräch aufgezeichnet, da mir während des Gesprächs durch das aggressive Bedrängen schon Zweifel kamen. Ich habe soeben mit dem Service Center telefoniert, die auf den O2 Shop verwiesen haben. Außerdem wollte mir die

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Lidi
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vor 8 Jahren
bianca neumann
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bianca neumannNeuling
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id nummer samsung s5

Muss mein handy leider zurücksetzten.brauche meine id nummer .weiss sie aber nicht ,wo steht die beim samsung s5

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stefanniehaus
Profi
vor 8 Jahren
misterjay
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misterjayNeuling
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Business Datenvolumen abfragen bald möglich?

Hallo ich habe seit anfang der Woche eine O2 Business L Vertrag mit 5GB. Leider gibt es ja momentan keine Möglichkeit das noch vorhandene Datenvolumen abzufragen. Somit kann man sich nur an der SMS orientieren, die man bekommt, wenn man 80% verbraucht hat. Steht denn mittlerweile schon fest ob/wann es endlich mal ne Möglichkeit geben wird, wann es ne App oder so geben wird? Mfg

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andante
Superstar
vor 8 Jahren

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