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O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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34363 Themen

B
Neuling
bandbandband007Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

O2 local deaktivieren

Hi liebes O2-Team, mir wäre sehr daran gelegen, diese nervige und nie bestellte o2 local-App loszuwerden. Ich weiß nicht wieso ich diese SMS erhalte und es sind ohnehin viel zu viele. Bitte bald deaktivieren oder bitte mir schreiben, wie ich das garantiert selbst durchführen kann. Herzlichsten Dank!! alex

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B
Neuling
vor 4 Jahren
Y
Neuling
Yosh991Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Auslandssperre Italien

Hallo, ich bin derzeit in Italien und kann nur surfen. Das telefonieren funktioniert nicht. Bitte um schnelle Hilfe. vg ayosha

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o2_Antje
vor 4 Jahren
T
Neuling
timonfaerberNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Bestellbestätigung

Hallo Forum, vergangenen Freitag habe ich mir das iphone 11 pro Max im Vertrag online bei o2 bestellt. Eine Bestell-, Eingangs- oder Auftragsbestätigung habe ich nicht bekommen. Woran kann es liegen? kann es sein, dass ich mich vertippt habe bei meiner E-Mail Adresse oder ist es üblich, dass es etwas länger dauert? danke im Vorraus

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o2_Antje
vor 4 Jahren
P
Neuling
Peter_PancNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Sonderkündigung Sterbefall, Rufnummer behalten

Hallo, meine Frau ist gestorben, sie hat einen O2 Vertrag mit 60 GB Datenvolumen pro Monat, der jetzt leider nicht mehr benötigt wird. Ich möchte den Vertag kündigen, allerdings die Nummer noch für eine Übergangszeit behalten (z.B. auf Prepaid umziehen), falls sich einer ihrer Kunden oder Lieferanten noch mit Forderungen meldet. Ist das möglich? Wenn ja, was muss ich dazu tun? Vielen Dank. Viele Grüsse Peter

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o2_Antje
vor 4 Jahren
M
Neuling
MalgoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Portierung von o2 zu Otelo Probleme

Hallo zusammen, mein Vertrag bei O2 ist gekündigt, Kündigung bestätigt und angeblich das Opt-In auch bis zum 14.10 freigegeben (Bestätigung liegt vor). Ich möchte meine Nummer vorzeitig zu Otelo portieren lassen. Otelo hat 2 mal die Portierung angefragt, eine Rückantwort bekommen, Portierung wäre nicht freigegeben. O2 sagt JA, Otelo sagt NEIN, es ist nicht gesetzt. Ich verzweifle langsam... Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und vielleicht einen Tipp, wie man den Prozess zu Ende bringt? Vielen Dank und Beste Grüße

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o2_Antje
vor 4 Jahren
R
Lehrling
ronnyprivatLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

o2 Partnerkarte

Hallo Ich habe zwei Mobilfunk und einen DSL Vertrag bei O2 Es gibt ja bei O2 die Partnerkarte, ist es möglich den einen Vertrag auf eine Partnerkarte zu ändern gerne auch dann in Option mit einer Vertrags Verlängerung. Mit freundlichen Grüßen Ronny Engelmann

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stefanniehaus
Profi
vor 4 Jahren
p63
Lehrling
p63Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

10 GB Datenvolumen in beiden Verträgen verschwunden (im letzten Monat waren es je bich 12 GB)

10 GB Datenvolumen in beiden Verträgen verschwunden (im letzten Monat waren es je bich 12 GB)

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zeit_frei_fotografie
Meister/In
vor 4 Jahren
L
Neuling
LeonLovelockNeuling
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Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich war vor Kurzem für eine Nacht in der Schweiz. Bei meiner Rückkehr erhielt ich zu meiner Überraschung eine Rechnung von über 700€. Ich startete mehrere Kontaktversuche (telefonisch, per Mail, per Post). Wobei ich kein für mich zufriedenstellendes Ergebnis erzielen konnte. Es hieß nur, dass ich die Rechnung bezahlen muss, bis ich über Instagram auf mich aufmerksam machte. Hier wurde mir gesagt, ich solle das Problem in diesem Forum schildern, damit man sich um den Fall kümmern kann. Mir wurde mitgeteilt, dass die Möglichkeit besteht nachträglich ein Auslands-Datenroaming-Paket zu buchen. Ich habe seit 2 Wochen kein Datenvolumen und kann meinen Vertrag aktuell nur zum telefonieren nutzen. Da ich selbstständig bin und beruflich auf Social Media stattfinde, schränkt mich dies aktuell extrem in meiner Arbeit ein. Ich apelliere an Ihr Verständnis und hoffe, dass wir eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden können, denn ich sehe es nicht

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o2_Michi
vor 4 Jahren
D
Neuling
dvT91Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vertrag gekündigt, Rabatt auf Partnerkarte?

Schön guten Tag, ich habe den Vertrag von meiner Frau gekündigt. Bei der Bestätigung steht: *Wichtiger Hinweis* Nach Vertragsende kann ein Kombi-Vorteils-Rabatt bei anderen o2 Verträgen (z. B. Partnerkarte oder DSL) wegfallen. Ich habe eine Partnerkarte mit Kombi Vorteil von 5Euro im Monat. Dann steht da aber noch ein Rabatt auf die Grundgebühr von ca. 17,50€. Fällt diese auch weg? 🙄🙄🙄

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Sandroschubert
Legende
vor 4 Jahren
H
Neuling
headplayNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Erhöhte Rechnung nach Systemumstellung

Mein Anschluss wurde kürzlich auf das neue System umgestellt. Zudem wurde auch der ursprüngliche, alte Alice-Vertrag auf O2 umgestellt (O2 DSL Classic S Flex inkl. Datenvolumen unbegrenzt). In einem Schreiben vom 16.04.19 teilte man mit, dass diese Umstellung keinerlei Auswirkungen auf meinen Vertrag-, meine Produkt- und Optionsbestandteile oder die Kosten hätte. Mit der September-Rechnung werden nun plötzlich für eine Mobilfunknummer Kosten für die Datennutzung (Verbindungen+Services) in Rechnung gestellt. Offensichtlich handelt es sich hier doch um einen Abrechnungsfehler ? Wie kann ich hier am besten vorgehen ?

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A
vor 4 Jahren
A
Anonymous
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vom Personal betrogen?

Ich war gestern im O2, da meine sim Karte kaputt war. Der Berater stellte freundlicherweise eine neue aus, und meinte, dass diese 30€ kostet, welche einmalig vom Konto abgebucht werden sollen. Nun habe ich eine Benachrichtigung zur Vertragsverlängerung bekommen, welche ich nicht wollte, vor allem nicht bei dem Preis für diese schlechten Konditionen. Absolut dreist mir Soetwas anzudrehen!! Zurück treten kann ich nicht, da dies im Laden passierte. Ich bin vollkommen unzufrieden und würde am liebsten sofort woanders hin wechseln, was jetzt nicht geht, da mir eine Vertragsverlängerung aufgedrückt wurde. Eine Antwort auf meine sms bekam ich zudem auch nicht. Wenn der Vertrag ausgelaufen ist, werde ich zumindest kein O2 Kunde mehr sein! Schade um die 8 Jahre, die ich eigentlich zufrieden war.

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bielo
Legende
vor 4 Jahren
C
Neuling
Cedric WepsNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Mein Paket wurde einer Person übergeben die ich nicht kenne.

Guten Tag, Ich habe mir am Dienstag den 10.09.2019 ein Handy mit Vertrag bestellt. In der Hoffnung das das Paket noch in derselben Woche ankommt habe ich es zu meinem derzeitigen Wohnort schicken lassen. Nur konnte das Paket zweimal nicht zugestellt werden. Doch am 16.09. wurde es angeblich doch zugestellt an eine Person die weder Ich noch die Hausbesitzer kennen. Diese Person hat sich noch nicht bei mir gemeldet und nun wei? ich nicht was ich tun soll. Meinen Vertrag habe ich schon wiederrufen aber trotzdem würde ich gerne wissen wo das Paket abgeblieben ist. MfG Cedric

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schluej
Superstar
vor 4 Jahren
C
Neuling
Chrisi8900Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Anrufer: Gehört diese Nummer zu o2?

Kann mir jemand sagen ob das wirklich eine Nummer von o2 ist +49 176 88854891 Man sagt o2 und legt dann auf

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C
Neuling
vor 4 Jahren
T
Neuling
TestificateNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Verlorener Vertrag

Hallo liebe Leute! vor ca. 2 Jahren wollte ich einen Vertrag machen, bei dem ich ein iPhone 8 dazu haben wollte. o2 hatte damals direkt ein viertel etwa als "anzahlung" gewollt. Daraufhin hab ich das abgelehnt und über den Vertrag meines Vaters (dessen Vertrag ich mittlerweile als Vertragsinhaberwechsel übernommen habe) bestellt. Nun wird trotzdem seit Monaten abgebucht, obwohl ich keinen Vertrag bzw Sim-Karte oder Handy habe. Im Konto-Auszug habe ich sowohl Rechnungsnummer als auch Vertrags/Kundennummer, leider kann ich mich nirgends mit dem Support richtig in Verbindung setzen oder in der Hotline werde ich immer rausgeworfen, teilweise nach über 30 min warten. Ich möchte dieses Problem nun über diesen Wege lösen. Hat jemand eine Lösung, wie ich zu den Zugangsdaten komme? Oder gibts ne Möglichkeit, anhand Kunden- und Rechnungsnummer durch einen o2 Mitarbeiter an die Logindaten zu kommen? Ich würde mich über eine Antwort freuen. Liebe Grüße

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T
Neuling
vor 4 Jahren
Burgherr
Neuling
BurgherrNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Datenvolumen erhöhen oder kündigen?

Hallo, ich bin seit 2016 im O2 Blue All-in M Flex (2015) mit 2GB Datenvolumen (Surf Upgrade M (2 GB) - der Gesamtvertrag ist dauerhaft rabattiert (10.50€ pro Monat). Ich würde gern das Datenvolumen erhöhen. Bevor ich den Wechsel zu einem anderen Anbieter (die teilweise das doppelte Datenvolumen bei gleichem Preis/Bedingungen) in Erwägung ziehe: welche Möglichkeiten hätte ich bei O2? Bei den bei "Mein O2" angezeigten möglichen "Upgrade"/Verlängerungsangeboten wird kein passendes Angebot angezeigt... Mfg Thorsten

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o2_Marc
vor 4 Jahren
M
Neuling
Markus_LNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vertagsverlängerung seit 2Monaten nicht umgesetzt

Anfang Juli habe ich meinen bestehen O2 Free L (6GB) um weitere 2 Jahre verlängert. Der neue Vertrag ist ebenfalls ein O2 Free L allerdings mit 30GB Datenvolumen. Dies wurde leider bisher von Seiten O2 nicht umgesetzt, sodass mir wieterhin lediglich 6GB zur Verfügung stehen. Trotz mehrmaligem, telefonischen Nachfragen ist der neue Vertrag bisher nicht richtig worden. Es wurde leider immer nur auf IT-Probleme verwiesen und zugesagt, dass das Problem schnellstmöglich behoben wird. Grundsätzlich kann eine Umstellung schon ein paar Tage dauern, allerdings würde ich schon erwarten, dass nach 2 Monaten eine Lösung gefunden wird oder mir in einer anderen Art und Weise entgegen gekommen wird.

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o2_Juliane
vor 4 Jahren
T
Neuling
Tom U.Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Mobilfunkstörung seit dem 14.08.2019

Hallo, zu aller erst möchte ich der Vielzahl an Forderungen nach einer E-Mail Adresse recht geben. Die Wartezeiten in der Hotline, wenn man sie als normal Arbeitender wahrnemen möchte sind unzumutbar und die Telefonmitarbeiter/innen sind freundlich, aber können bei einer Störung auch nichts tun oder eine Auskunft geben. Wenn also eine Störung bereits im System hinterlegt ist, so ist der Anruf "abgearbeitet". Die Störung bleibt. Aber nun gut... Ich verfasse nun mein Anliegen in der Hoffnung, dass es endlich mal abgearbeitet wird. 14.08.2019 - nach mehreren Tagen Unregelmäßigkeiten bei mobilen Daten, führe ich den Live-Check in der App durch. Ergebnis: "Eine Basisstation in der Nähe funktioniert nicht einwandfrei" Ich fordere die Mitteilung per SMS über die Entstörung an. SMS folgt prompt: "Es kann im Netzgebiet zu Störungen kommen, man arbeitet daran und bittet um Verständins". 16.08.2019 - SMS erhalten: Techniker Team arbeitet intensiv an der Entstörung. Meldung innerhalb der nächs

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T
Neuling
vor 4 Jahren
B
Neuling
Bill_BrookNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Sky Ticket Rabatt bei Vertragsverlängerung

Hallo, ich habe Anfang August 2019 meinen Mobilfunkvertrag verlängert. Davor hatte ich Ende Juni drei Monate Sky Ticket kostenlos erhalten. Bei der Vertragsbestätigung war der Rabatt auf das Sky Ticket nicht mehr aufgeführt, das Sky Ticket hingegen schon (und zwar kostenpflichtig). Nach Rücksprache mit der Hotline hieß es, dass dies nun ein neuer Vertrag sei und der Rabatt nicht übernommen werden könne. Daraufhin habe ich die Hotline-Mitarbeiterin gebeten, das Sky Ticket ebenfalls zu sofort zu deaktivieren. Jetzt auf der Rechnung Anfang September habe ich gesehen, dass mir das Sky Ticket voll für einen Monat berechnet wurde. Es kann doch nicht sein, dass bei einer Vertragsverlängerung der Rabatt für das Sky Ticket verfällt, das Abo hingegen in den neuen Vertrag übernommen werden muss, dann mit 30 Tage Kündigungsfrist.

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B
Neuling
vor 4 Jahren
K
Lehrling
Kevin0918Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

iPhone 11

Hallo allesamt ☺️ weiß jemand, wie das ausschaut mit den neuen iPhones? Ich habe eins vorbestellt, gleich letzte Woche Freitag. Nun ist ja seit ein paar Stunden online „Lieferbar 18.10.“ bekommen wir da alle es erst ab den 18.10.? Wäre echt schade, denn dann könnte ich es mir doch im Geschäft kaufen, da hab ich es gewiss schneller ☺️ würde mich riesig über eine Antwort freuen.

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Sandroschubert
Legende
vor 4 Jahren
Y
Neuling
Yakumo77Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

O2 Mitarbeiter

Hallo, ich hatte ein Gespräch mit einem O2 Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung, mit dem ich Freitags telefoniert hatte und der sich Montags noch einmal melden wollte,das ist nun schon knapp 1 1/2 Wochen her. Ist das normal? Grüße Yakumo

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o2_Bianca
vor 4 Jahren
H
Neuling
HayrdilNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

vertrag

Hallo, ich habe Sie jetzt mehrfach darüber informiert das ich letzten Monat überhaupt kein gutes Internet hatte und nur Probleme mit anrufen Internet!! Mein Vertrag kostet mich im Monat 59,99€ ich sehe es nicht ein soviel Geld für einen Vertrag zu zahlen der nicht das gibt was im Vertrag steht und jetzt bekomme ich auch noch eine Rechnung von 63,99€ !!! Es war die Rede von einer 100% Gutschrift, ich möchte das sie nach mehrmaligem sprechen was tun ansonsten werde ich den Vertrag sofort kündigen und andere Wege einleiten ! bitte kümmern sie sich darum.

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o2_Bianca
vor 4 Jahren
S
Neuling
Sandra2205Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Datenkarte kostet wieder Geld

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich beim telefonischen Kundenservice nicht wirklich Hilfe bekommen habe, versuche ich es einmal hier. Ich bin äußert genervt von meinen "Verträgen". Ich habe einen Vertrag O2Free15, mit dem ist soweit alles in Ordnung. Dann habe ich noch eine Datenkarte O2Blue Data S. Diese Datenkarte kostet mich seit Juli wieder 15€, obwohl mir gesagt wurde, sie wäre deaktiviert. Ich wollte diesen Vertrag schon zweimal kündigen. Ihr Kundenservice sagte jedesmal, dies sei nicht notwendig, der kostet sie nichts. Mir wurde versichert, dass ich bis April 2021 nur 15,99€ zu zahlen hätte. Nicht mehr! Für beide Verträge! Nachweislich habe ich diese Karte schon seit mindestens 4 Jahren nicht mehr in gebraucht. Die nächste offizielle Kündigung wäre im März 2020, was bedeutet, ich müsste bis 06.2020 bezahlen, was ich (hoffentlich verständlicherweise) nicht möchte, da ich hier die Schuld absolut nicht bei mir sehe. Ich würde Sie bitten, diese Karte zu deaktivieren, bzw

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bielo
Legende
vor 4 Jahren
MuXxMichl
Lehrling
MuXxMichlLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Rückgewinnungsanrufe

Hallo, ich habe einen meiner 4 Mobilfunkverträge schon vor längerem gekündigt (Vertrag wird einfach nicht mehr benötigt). Seit einigen Tagen jedoch, werden immer wieder sämtliche Rufnummern meiner Verträge von angerufen. Bitte macht einen entsprechenden Eintrag in meinen Datensatz, dass ich keinerlich Anrufe bzgl. Kundenrückgewinnung wünsche. Vielen Dank schonmal. Gruß

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MuXxMichl
Lehrling
vor 4 Jahren
E
Neuling
edi007Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Doppelte Anschlussgebühr in der ersten Rechnung

Hallo, hab heute meine erste Rechnung erhalten und der einmalige Anschlusspreis taucht darin doppelt auf. Kann das bitte behoben werden, bevor am 12.09 der falsche Betrag vom Konto abgebucht wird ?

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o2_Juliane
vor 4 Jahren
h2o-Team
Neuling
h2o-Team
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Bonitaet

Hallo o2 Team, warum melden die Kollegen nicht mehr zurück auf meine E-Mail von die Fachabteilung die haben mir was angefordert aber bekommt man keine E-Mails mehr zurück ist schon 2 Monate her könnt ihr mir da drüber helfen [color=blue]xxxxx[/color]? [color=blue]Edit o2_Flo: Email Adresse entfernt.[/color]

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o2_Tatjana
vor 4 Jahren

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