Guten Tag,
diesen Monat wurde mir ein einmaliger Anschlusspreis nach 10 Monaten Vertragslaufzeit in Höhe von ca 39€ abgebucht. In meinem Vertrag jedoch steht nichts von einem Anschlusspreis und schon gar nicht nach 10 Monaten.
Zusätzlich möchte ich hinzufügen, dass ich den einmaligen Anschlusspreis bereits mit meiner allerersten Rechnung von o2 beglichen habe.
Ist hier ein Fehler aufgetreten?
Viele Grüße,
Jacqueline
Lösung von o2_Dennis
Hallo
danke für deine Rückmeldung und sorry, dass dir Anschlussgebühr erneut berechnet wurde. Das hätte nicht passieren sollen. Ich habe nun eine Guthabenbuchung in Höhe von 39,99 Euro für dich veranlasst. Diese wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen ersichtlich sein.
VG
Dennis
+3Aktuell kommt es wohl zu einigen Nachberechnungen.
Wenn du die Anschlussgebühr damals schon bezahlt haben solltest, stelle am besten mal anonymisiert den Auszug aus der damaligen Rechnung hier ein. Dann schaut sich ein Moderator das an.
Hallo
danke für deine Rückmeldung und sorry, dass dir Anschlussgebühr erneut berechnet wurde. Das hätte nicht passieren sollen. Ich habe nun eine Guthabenbuchung in Höhe von 39,99 Euro für dich veranlasst. Diese wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen ersichtlich sein.
VG
Dennis
Bei mir wurde ebenfalls, die Anschlussgebühr nach 11 Monaten wieder berechnet !
Ich bitte um eine rasche Aufklärung und Rücküberweisung.
VG,
SMO
Hi
ich lasse die Guthabenbuchung in Höhe von 39,99 EUR für dich einrichten. Sorry wegen der Berechnung. 
Das Guthaben wird nach der Buchung automatisch mit anfallenden Rechnungsbeträgen verrechnet.
Viele Grüße,
Michi
Bei mir ebenfalls nach 10 Monaten Vertrag sehe ich einen 2. Kostenpunkt über 33,60€ mit der Bezeichnung: Einmaliger Anschlusspreis - 15.11.2019.
hatte diesen auch bereits zu Vertragsbeginn am 03.01.2019 bezahlt.
Seit 10 Monaten habe ich einen Vertrag bei 02 und jetzt soll mir erneut die Anschlussgebühr berechnet werden obwohl diese bei Vertragsabschluss berechnet wurde. Ich bitte um eine schnelle Klärung!!!
Hallo,
ich habe genau dasselbe Problem. Nach 10 Monaten Vertragslaufzeit wird mir plötzlich nochmals ein ,,Einmaliger Anschlusspreis” berechnet. Ich bitte um Klärung.
Vielen Dank.
Puhh bin etwas erleichtert, wenn ich sehe, dass nicht nur bei mir dieser Fehler aufgetreten ist.
Einmaliger Anschlusspreis - 15.11.2019. 33,60€.
Was natürlich absolut nicht sein kann nach 10 Monaten.
Bitte ebenfalls um Klärung!! Vielen Dank.
+3Warum kann das nicht sein?
Wenn Leistungen nicht abgerechnet wurden, kann das auch naträglich erfolgen. Die Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre.
Warum kann das nicht sein?
Wenn Leistungen nicht abgerechnet wurden, kann das auch naträglich erfolgen. Die Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre.
Watt?! Wer bist du denn?? 🤦🏻♂️
Bitte noch einmal die o2 Mitarbeiter um Hilfe.
+3Ich habe dich nur auf die rechtlichen Gegebenheiten hingewiesen. Wenn dir das nicht in den Kram passt, na denn. Du triffst nicht die Entscheidung wer hier schreibt und wer nicht.
Hallo alle zusammen,
ich habe direkt für euch nachgesehen. 
Viele Grüße Bianca
Hallo
vielen Dank für Deine Antwort auf meine persönliche Nachricht.
Ich habe in Deinem Kundenkonto eine Guthabenbuchung in Höhe von 39,99€ eingerichtet.
Das Guthaben wird mit Deiner nächsten Rechnung verrechnet.
Viele Grüße Bianca
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