dauerhafter Rabatt in den Vertragsdetails nicht sichtbar

Was sagt die Kundenbetreuung dazu?

Am Vertrag hast du nichts geändert?

Hallo @bs0,

den Vertrag habe ich weder geändert noch aktiv verlängert. 

Der Versuch dies über die Kundenbetreuung zu klären, hat leider nicht wirklich geholfen. Außer dem Rat einen neuen Vertrag abzuschließen (Zitat: “da würde man ja auch einen Rabatt bekommen”), hatte man keine Idee.

Hallo @martinxwagner,

warte hier auf die Moderation, sie kann sehen woran es hakt.

Der Versuch dies über die Kundenbetreuung zu klären, hat leider nicht wirklich geholfen. Außer dem Rat einen neuen Vertrag abzuschließen (Zitat: “da würde man ja auch einen Rabatt bekommen”), hatte man keine Idee.

Mal Hand aufs ♥️, was hat das mit „Kundenbetreuung“ zu tun. Unglaublich.🤯

LG

Hi @Vilureef, 

das wäre auch meine Hoffnung, dass die Moderation hier etwas Licht ins Dunkle bringen könnte. Falls ich hier mit weiteren Informationen unterstützen kann, lasst es mich bitte wissen 😊.

@martinxwagner 

Bitte Geduld, es kann hier aktuell x-14 Tage dauern. 

Hast du mal auf deine letzte Rechnung geschaut, ob der Vertrag nicht doch mal geändert wurde? 

Letzte Seite unter gut zu wissen, Mindestvertragslaufzeit? 

Hallo @Bollermann, 

Geduld bringe ich mit :)

Die letzte Rechnung sagt unter “Gut zu wissen” folgendes: 

Hierbei geht es nur um die dritte Position mit Vertragsbeginn 27.09.2021. Die ersten beiden Positionen sind andere Verträge, die über mich laufen.

Hallo @martinxwagner,

Leider ist der Rabatt nach der automatischen Vertragsverlängerung Ende September nun in den Vertragsdetails nicht mehr sichtbar.

Hast du da in die App geschaut? Was steht denn im Online Portal unter Preise & Rabatte, gar kein Rabatt oder vielleicht doch Treuerabatt?

LG

Hallo @Vilureef, 

habe sowohl in der App als auch unter o2.de geschaut. Beide Male taucht kein Rabatt o.ä. auf. Hier mal die Screenshots vom online Portal

LG

Uiuiui. Da bin ich ja mal gespannt. Habe genau den gleichen Brief erhalten. Rabatt nun dauerhaft, ich muss nichts tun, nur auf die SMS warten. Wenn ich das hier lese bin ich echt mal gespannt ob das rund läuft.

Hi, macht es nicht mehr Sinn den Vertrag aktiv zu verlängern? Da sollte doch mehr drin sein.

17,50€ Rabatt bei 34,99€ sind ja nicht gerade der Hit.

Den Rabatt wird man wahrscheinlich nur angeboten bekommen, wenn man bei einer Verlängerung mehr Leistung zum selben Preis oder die selben Leistung für weniger bekommen würde.

An der normalen Hotline wird immer weniger auf ein Problem eingegangen und versucht es zu lösen, sondern dumm-dreist versucht Neuverträge zu buchen. Nach 14 Tagen hat man dann nicht nur ein Problem, sondern mind zwei.

Hallo @martinxwagner,
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Es freut mich sehr das du nach einem Gespräch mit der Kundenbetreuung alles klären konntest. Wenn wir dich noch unterstützen können, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße Bianca