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Warum O2 Service
Gelöst

Automatische Verlängerung Mobilfunkvertrag

Anja70
Neuling

Hallo, ich habe meinen O2 Vertrag nicht verlängert, aber auch nicht gekündigt,  d.h der Vertrag läuft jetzt automatisch 12 Monate zu gleichen Konditionen weiter. Ich habe von O2 ein Schreiben bekommen, dass mein Rabatt der ursprünglich auf 24 Monate begrenzt war jetzt dauerhaft zählt. Kann ich das auch urgendwo in Mein O2 unter meinem Vertrag nachlesen, da steht nämlich immer noch drin, Rabatt auf 24 Monate begrenzt... Mir wäre wichtig, dass das auf unbegrenzt abgeändert wird.

Herzlichen Dank. 

Gruß, Anja

Lösung von Bollermann

"dauerhaft" bedeutet nicht "unbegrenzt". 

 

Es handelt sich hierbei um einen Treuerabatt, der solange bestehen bleibt, bis die Kündigung bei o2 eingegangen ist.

 

Bedeutet: der Rabatt wird spätestens im Folgemonat nach Eingang der Kündigung deaktiviert und du zahlst dann bis zum Vertragsende den regulären Grundpreis.

 

 

 

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    4 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • 12319 Antworten
    • 2. April 2020

    Hallo @Anja70,

     

    schön, dass du dich meldest! :relaxed:

    Ist die bisherige Vertragslaufzeit über die 24 Monate bereits beendet und der befristete Rabatt somit ausgelaufen?

    Das 24 Monatspaket wird, nachdem es automatisch nach zwei Jahren deaktiviert wird durch das neue, unbegrenzte Paket ersetzt.

     

    Viele Grüße,

    Katja :bird:

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    • Anja70
      Anja70
    Bollermann
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    • 27406 Antworten
    • Lösung
    • 2. April 2020

    "dauerhaft" bedeutet nicht "unbegrenzt". 

     

    Es handelt sich hierbei um einen Treuerabatt, der solange bestehen bleibt, bis die Kündigung bei o2 eingegangen ist.

     

    Bedeutet: der Rabatt wird spätestens im Folgemonat nach Eingang der Kündigung deaktiviert und du zahlst dann bis zum Vertragsende den regulären Grundpreis.

     

     

     

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    Anja70
    Neuling
    • Anja70
    • Autor
    • Neuling
    • 12 Antworten
    • 3. April 2020
    o2_Katja schrieb:

    Hallo @Anja70,

     

    schön, dass du dich meldest! :relaxed:

    Ist die bisherige Vertragslaufzeit über die 24 Monate bereits beendet und der befristete Rabatt somit ausgelaufen?

    Das 24 Monatspaket wird, nachdem es automatisch nach zwei Jahren deaktiviert wird durch das neue, unbegrenzte Paket ersetzt.

     

    Viele Grüße,

    Katja :bird:

    Vielen lieben Dank für die Antwort. Die 24 Monate sind erst im Juni beendet.

     

    Liebe Grüße 

    Anja

    Anja70
    Neuling
    • Anja70
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    • 12 Antworten
    • 3. April 2020
    Bollermann schrieb:

    "dauerhaft" bedeutet nicht "unbegrenzt". 

     

    Es handelt sich hierbei um einen Treuerabatt, der solange bestehen bleibt, bis die Kündigung bei o2 eingegangen ist.

     

    Bedeutet: der Rabatt wird spätestens im Folgemonat nach Eingang der Kündigung deaktiviert und du zahlst dann bis zum Vertragsende den regulären Grundpreis.

     

     

     

    Danke für die Info, also wenn ich 3 Monate vor Vertragsende kündige bekomme ich dann für diese 3 bzw 2 Monatw nicht mehr den Rabatt... dachte echt daa bedeutet unbegrenzt.…

     

    Lg Anja 

    Bollermann
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      Bollermann

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