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Warum O2 Service
Gelöst

Anruf zwecks Datenschutz

M
Neuling
Ich habe heute sowie vor 2 Wochen einen Anruf bekommen von "o2" von der folgenden Nummer 017688854865. Diesbezüglich wollte ich wissen, ob diese Aktion in eurem Sinne steht und von euch wirklich durchgeführt wird.

Lösung von o2_Kurt

Hallo @MisterM94 ,

tatsächlich haben wir eine solche Datenabgleichkampagne.
Diese läuft seit ca. einem Jahr, und dient der Überprüfung der vorliegenden Daten wie z.B. Adresse oder der Art der Kontaktaufnahme.

Viele Grüße,
Kurt
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    12 Antworten

    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
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    • Lösung
    • 21. März 2019
    Hallo @MisterM94 ,

    tatsächlich haben wir eine solche Datenabgleichkampagne.
    Diese läuft seit ca. einem Jahr, und dient der Überprüfung der vorliegenden Daten wie z.B. Adresse oder der Art der Kontaktaufnahme.

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    M
    Neuling
    • MisterM94
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    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 21. März 2019
    Wird diese denn auch von der erwähnten Nummer durchgeführt?
    G
    Neuling
    • GuckyRdU
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 21. März 2019
    Ich wurde heute auch von besagter Nummer angerufen zwecks Datenabgleich... Gehört diese Nr. Wirklich zu einem Call Center welches im Auftrag von O2 anruft? Ich wurde gebeten alle Daten nur mit einem kurzen "ja" zu bestätigen, vor so einer Praxis wird man ja immer gewarnt weil mit der Bandaufnahme alles mögliche zusammengeschnitten werden könnte. Meine eigene Kundennummer konnte mir der Anrufer auf Nachfrage jedenfalls nicht nennen... könnte er wohl nicht einsehen!?
    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
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    • 22. März 2019
    MisterM94 schrieb:
    Wird diese denn auch von der erwähnten Nummer durchgeführt?

    Hallo!

    Unter anderem auch mit dieser Nummer, korrekt.

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
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      MisterM94
    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
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    • 22. März 2019
    GuckyRdU schrieb:
    Ich wurde heute auch von besagter Nummer angerufen zwecks Datenabgleich... Gehört diese Nr. Wirklich zu einem Call Center welches im Auftrag von O2 anruft? Ich wurde gebeten alle Daten nur mit einem kurzen "ja" zu bestätigen, vor so einer Praxis wird man ja immer gewarnt weil mit der Bandaufnahme alles mögliche zusammengeschnitten werden könnte. Meine eigene Kundennummer konnte mir der Anrufer auf Nachfrage jedenfalls nicht nennen... könnte er wohl nicht einsehen!?


    Hallo @GuckyRdU,

    mit welchem System gearbeitet wird kann ich nicht beantworten.
    Möglich, dass dem Mitarbeiter immer nur die abzugleichenden Daten angezeigt werden.
    Mehr sind für die Aufgabe des Mitarbeiters aber auch nicht relevant, deswegen würde ich mich dies für wahrscheinlich halten.

    Zusammenschneiden wollen wir natürlich nichts. Aufnehmen, mit deiner Zustimmung vorausgesetzt, wie vor dem Gespräch erwähnt teilweise aber schon.

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    M
    Neuling
    • marie99
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 23. April 2021

    Guten Tag,

    ich habe gesehen, dass es schon einige Beiträge dazu gibt, aber nicht mit der Nummer 017688854899. War der Anruf von O2 zum Datenabgleich und Datenschutz? Ich bekomme jetzt im Nachhinein doch große Sorgen.

    Vielen Dank.

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 23. April 2021

    Hallo,

    kann dir keiner sagen, weil theoretisch jeder mit dieser Nummer anrufen kann. In Zukunft einfach auflegen.

    LG

    -
    M
    Neuling
    • marie99
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 23. April 2021

    Hallo, ja, das werde ich tun. War überrumpelt. Habe sowas noch nie erlebt. Habe jetzt auch die Nummer in einem anderen Beitrag gefunden und dort wurde bestätigt, dass es zur O2-Auswahl gehört. Obwohl mich dein Beitrag wieder verunsichert… Mal sehen

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 23. April 2021

    Hallo,

    ich versuche mal die Unsicherheit zu nehmen. Ja es gibt diese Anrufe von o2, dass wurde hier auch mehrfach bestätigt. Trotzdem in Zukunft vorsichtiger sein.

    LG

    -
    F
    Neuling
    • Fischchen81
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 24. April 2021

    Hallo Zusammen,

     

    ich wurde zum Datenabgleich eben von der Nummer 0176/88854879 angerufen. Wird tatsächlich derzeit so vorgegangen? Ich habe nur meinen Namen bestätigt. Alles andere habe ich verweigert und das Gespräch sehr schnell beendet. Mir ist bei so etwas immer unwohl.

    Vielen Danke für die Rückmeldung 

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 24. April 2021

    Hallo,

    siehe meinen Beitrag über dir.

    LG

    -
    o2_Maria
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    • o2_Maria
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    • 21826 Antworten
    • 4. Mai 2021

    Hallo @Fischchen81 ,

     

    ja, die Kollegen gehören tatsächlich zu uns. 

    Das hat @Vilureef ja auch bereits geschrieben. :wink:

     

    Liebe Grüße Maria

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    Vilureef
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      Vilureef

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