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Warum O2 Service
Gelöst

O2 nummer zu andere Anbieter: zu teuer?


amaury
Neuling

Hallo, ich habe O2 letzten Monat für eine andere Anbieter verlassen. Für die Portierung der Telefonnummer wurden mir 11,84 Euro berechnet.Ich hatte den folgenden Abschnitt gelesen:

 

“Für die Portierung verlangt der vormalige Anbieter ein Bearbeitungsentgelt. Es dürfen seit April 2020 aber nicht mehr als 6,82 Euro in Rechnung gestellt werden, denn die BNetzA (Bundesnetzagentur) hat diesen Betrag als Obergrenze festgesetzt.”

 

Comment se fait-il que le service ait été calculé différemment? Est-ce que quelqu'un a une explication?

Lösung von amaury

Ich habe am ende telefoniert und es war nur eine Fehler, es wird nächste Monat Korriegiert.

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7 Antworten

Droggelbecher
Star
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Sicher, dass da nicht noch ein paar Tage Laufzeit drauf waren?


amaury
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 9. November 2020

 

Vielen Dank für die Antwort. Ich hatte noch etwas Zeit für den Vertrag übrig, der separat in Rechnung gestellt wurde:

 


amaury
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 9. November 2020

Oops, die letzte Frage ist auf Französisch, ich meinte: 

 

Warum wurde der Dienst anders berechnet? Hat jemand eine Erklärung?


  • 0 Antworten
  • 9. November 2020

hi, das ist die Portierungsgebühr für Festnetz.

sollte dann stimmen. Die ist höher.

mfg


Sandroschubert
Legende

@amaury Warte bitte bis ein Moderator sich meldet. Du hast die Nummer aus dem Mobilfunkvertrag portiert, dort sind es tatsächlich 6,82 Euro.

 

Etwas Geduld bitte.


amaury
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • Lösung
  • 11. November 2020

Ich habe am ende telefoniert und es war nur eine Fehler, es wird nächste Monat Korriegiert.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 21107 Antworten
  • 17. November 2020

Hallo @amaury,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Freut mich, dass du dein Anliegen bereits mit der telefonischen Kundenbetreuung klären konntest. Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia


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