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Warum O2 Service
Gelöst

Abos auf Rechnung (Homespot) | Ursachen


FlatAD
Lehrling

Guten Abend,

ich sehe zwar, dass es einige Themen dazu bereits gibt, aber irgendwie wird nie beantwortet, wie sowas bei einem Homespot/Daten Tarif zustande kommt.

Habe leider heute erst bemerkt, dass meine Rechnung höher ist, als gewohnt und habe nachgeforscht.

Angeblich wurde am 19.10.2024 ein Abo abgeschlossen.
Am 5.11.2024 sogar um… 3:14 Uhr morgens?!

Da ich 100% sicher bin, dass ich das nicht war, würde ich gerne wissen, wie sowas zustande kommen kann. Zumal der Router nachts ausgeschaltet ist (3:14 Uhr).

Laut Router (SMS) bekam ich nur eine SMS am 5.11:

Eine Drittanbietersperre wurde eingerichtet, jedoch soll dies laut Hotline diese Buchungen nicht verhindern können. Stimmt das?

Und vor allem: Wie passiert sowas? Der Homespot (bzw. die LTE Fritzbox) ist per LAN an meinem Arbeits-PC verbunden (Linux), und ausschließlich zum Arbeiten.
Die Handynummer ist niemandem bekannt! Auch kein 2FA o.Ä.

Oder wenn diese seits o2 (wieder) geleaked wurde, sind Abos bei Eingabe einer Handynummer heutzutage noch so einfach möglich?

Via Hotline wurde mir mitgeteilt, dass diese nun gekündigt wurden. Toll… Aber dennoch bin ich bei 130€ jetzt diesen Monat. Bin echt etwas angefressen, wie solch eine Sicherheitslücke entstehen kann.

Btw: Von o2 Games, Gymondo und der ganze Kram - nie was gehört. Habe nicht mal ein “richtiges” Smartphone (Symbian) und somit auch nicht die o2 App oder irgendwelche anderen Hintertüren für sowas.


Liebe Grüße

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@FlatAD,

vielen Dank, dass du dich bezüglich dieser unerwünschten Abos bei uns gemeldet hast. So etwas ist immer sehr ärgerlich und ich kann deinen Unmut sehr gut nachvollziehen.

Ich kann dir leider nicht sagen, wie diese Abos zustande gekommen sein könnten.

Unsere Mitarbeiter haben die entstandenen Kosten bereits gutgeschrieben, die Abos sind außerdem gekündigt und eine Drittanbietersperre gesetzt, so dass es zukünftig keine bösen Überraschungen mehr geben kann.

Viele Grüße

Giulia

 

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6 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • 31411 Antworten
  • 13. November 2024

Drittanbietersperre hilft nicht nachträglich.

Wo ist denn das Problem? Du sendest einen Widerruf per Mail und es wird nichts berechnet.
Du bist noch in der 14-Tage-Frist.
 


  • Meister/In
  • 363 Antworten
  • 14. November 2024

@FlatAD 

Hallo,

Wie so etwas zustande kommt, wird dir wohl keiner sagen können. 

Ich würde in dem Fall eine Beschwerde einreichen bei der Verbraucherberatung und der Bundesnetzagentur, denn so etwas darf nicht passieren.

Die Adressen findest du hier

Gruß


  • Neuling
  • 89 Antworten
  • 14. November 2024

  • Meister/In
  • 363 Antworten
  • 14. November 2024
bangex123 schrieb:

Dies erklärt aber nicht einen Aboabschluß bei ausgeschaltetem Router.

 

"Am 5.11.2024 sogar um… 3:14 Uhr morgens?!"

 


FlatAD
Lehrling
  • Autor
  • 26 Antworten
  • 18. November 2024

Ok, erstmal danke.

Meine Vermutung ist ja, das die “Nummer” irgendwo angegeben wurde und ein Abo abgeschlossen wurde.

Durch einen Leak oder sonst was. Selbst meine unbekannte Nummer erhält Spam Anrufe. 100% nirgends verwendet. Irgendwo müssen die “Broker” ja die Daten herhaben. Und damit könnte man natürlich auch >Unfug treiben. Sofern man heutzutage noch Abos bei einfacher Eingabe der Nummer “abschließen” kann. Zumal alle Services ja von o2 selbst sind?
Naja...


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 19791 Antworten
  • Lösung
  • 18. November 2024

Hallo ​@FlatAD,

vielen Dank, dass du dich bezüglich dieser unerwünschten Abos bei uns gemeldet hast. So etwas ist immer sehr ärgerlich und ich kann deinen Unmut sehr gut nachvollziehen.

Ich kann dir leider nicht sagen, wie diese Abos zustande gekommen sein könnten.

Unsere Mitarbeiter haben die entstandenen Kosten bereits gutgeschrieben, die Abos sind außerdem gekündigt und eine Drittanbietersperre gesetzt, so dass es zukünftig keine bösen Überraschungen mehr geben kann.

Viele Grüße

Giulia

 


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