Tarif von my Home M auf my Home L ändern

hallo @Tillinus2307 ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du da bist! 🌞

Gern schauen wir für dich nach, was wir dir da anbieten können.

Hast du bereits einmal beim Verfügbarkeitscheck nachgeschaut, ob der Home L an deiner Adresse verfügbar ist?

Möchtest du ISDN nutzen oder reicht dir eine analoge Verbindung mit einer Rufnummer?

Wie sieht es mit deinem Router aus? Möchtest du zukünftig einen eigenen Router verwenden oder eine Homebox 3 für monatlich 3,99 Euro oder eine FritzBox 7590 AX für monatlich 6,99 Euro, jeweils zuzüglich Bereitstellungsgebühren von 49,99 Euro und Versandkosten von 9,99 Euro, nutzen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea. Danke für die schnelle Rückmeldung. Einen Router habe ich bereits, danke. Ich möchte nur den Tarif heraufsetzen. Ob dies an meiner Adresse möglich ist, habe ich schon geprüft. 

Ich meine, ich habe bisher einen analogen Anschluss. 

Viele Grüße, Katja 

@Tillinus2307

Hast du denn eine passende Fritzbox? 

@Bollermann ich habe eine Fritzbox 7590

@Tillinus2307 Lieben Dank für deine Geduld und die Angaben.
Vor der Angebotserstellung müssen wir noch ein paar Daten austauschen, ich schreibe dir aus diesem Grund gleich eine private Nachricht via @o2_VVL.

Gruß
Antje

Hallo @Tillinus2307 ,

danke für den Austausch in den PNs.
Ich habe dir nun ein Angebot für den my Home L Tarif, per Email, zugeschickt.
Dieses Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den 
Link in der Email buchen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße Maria

@o2_Maria , danke für das Angebot. Ich habe eine Frage dazu. Momentan bekomme ich 16 Euro Rabatt. Wenn ich den Vertrag höherstufe, O2 also mehr verdient, sinkt mein Rabatt auf 2,50 Euro.

Ich behalte dann einfach meinen bisherigen Tarif. Danke. 

@o2_Maria ,ich habe eine Mail mit einem Link zur Vertragsverlängerung bekommen. Der Link funktioniert aber nicht. Ich bekomme die Meldung, dass die Seite zur Zeit nicht verfügbar ist. Können Sie mir da weiterhelfen? Vielen Dank. 

Hallo @Tillinus2307,

eventuell den Link später nochmal aufrufen, manchmal hakt es am Anfang.

LG

Hallo @Tillinus2307 ,

leider können wir da nicht mehr Rabatte anbieten. Das Angebot von o2_Maria ist das bestmögliche, dass wir machen können.

Konntest du inzwischen den Link aufrufen?

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea Hallo!

Bei dem Angebot besteht dann keine Notwendigkeit mehr, dass ich den Link öffnen kann. Ich bleibe dann bei meinem Tarif. Da ist es ja günstiger nach Ablauf der Laufzeit einen neuen Vertrag abzuschließen. Vielen Dank trotzdem. Viele Grüße, Katja 

Hallo @Tillinus2307 ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung hier an uns.

Melde dich gern wieder, wenn wir dich unterstützen können.

In unserem digitalen Wohnzimmer gibt jede Menge interessante Artikel, hast du dich schon mal umgeschaut?

Viele Grüße,

Andrea