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Gelöst

DSL Vertrag heißt plötlich o2 DSL Classic S Flex

  • 4 June 2019
  • 1 Antwort
  • 1657 Aufrufe
Hi,

damit ich von dem Kombivorteil profitieren kann, musste mein Mobilfunkvertrag mit meinem DSL Vertrag zusammengeführt werden, welches auch heute geschehen ist. Jetzt habe ich festgestellt, dass der DSL Tarif plötzlich o2 DSL Classic S Flex heißt und nicht mehr o2 DSL Young. Hatte mit DSL Young 50Mbit download und 10Mbit upload.

Habe ich die selbe Geschwindigkeit mit o2 DSL Classic S Flex? Die von der Kundenhotline konnten mir die Frage nicht beantworten. Ich weiß bzw. habe gelesen, dass bei einer Zusammenführung der Tarife aufgrund der Systemumstellung der DSL Tarifname sich ändern kann. Mir geht es nur darum, dass die down- und upload Geschwindigkeit dieselbe ist. Im Kundenportal ist die down- und upload Geschwindigkeit nicht ersichtlich.

Wenn ich mich ganz normal bei o2 DSL anmelde, steht dort auch immer noch o2 DSL Young, wenn ich mich allerdings bei O2 Mobilfunk anmelde, da wo beide Verträge aufgeführt sind, steht dort o2 DSL Classic S Flex. Ich habe doch jetzt nicht 2 DSL Tarife, oder?

Würde mich freuen, wenn ein o2 Mitarbeiter mir die Fragen beantworten könnte.
Moin,



ich bin zwar kein o2 Mitarbeiter, kann das aber trotzdem auflösen:



nein, du hast keine 2 Verträge. Wie du ja gelesen hast, wurde dein DSL Vertrag auf die neue Datenbank migriert, wo auch die Mobilfunkverträge liegen.

Da nicht anders möglich, musste der Vertrag mit einem Dummy Namen versehen werden, an den vertraglichen Leistungen deines Young hat sich nichts geändert.



Den Zugang auf die alte Datenbank hast du nach der Umstellung noch 6 Monate, damit du ggf. noch was nachsehen kannst, was auf der neuen Datenbank nicht mehr darstellbar ist.



Greetz

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