DSL Datenrate reduziert. Bitte um Anpassung.

Hallo @david328, ich glaube du meintest mbit/s korrekt? :)

Seit wann hast du die Leitung denn und welche Fritz!Box benutzt du aktuell?

Konnte dein Router schon einmal die 70 mbit/s empfangen?

LG Steffen

Hallo @o2_Steffen , ja stimmt, mir ist da wohl ein Denkfehler unterlaufen. 

Zurzeit nutze ich die Fritz!Box 7490, vor ungefähr 2 Jahren, ich glaube bei Tarifumstellung hatte ich kurzzeitig um die 50 mbit/s. Als ich vor ein paar Tagen geguckt habe, kommen nur noch um die 30 mbit/s an. Mein Tarif erlaubt nur 50 mbit/s, nur die Fritz!Box zeigt halt an, dass theoretisch 70 mbit/s bei entsprechendem Tarif möglich wären.

Lässt sich da eventuell was anpassen, damit man zumindest die 50 mbit/s bekommt`?

LG David 

Poste bitte einen Screenshot der Tabelle “DSL” unter “DSL-Informationen”.

Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden? Nutzt du PLC-Adapter?

Eine TAE-Dose. Nein PLC-Adapter sind keine vorhanden.

@david328 bitte auch die Werte weiter unten auf der Seite mal als Bild hochladen.

Und mal den Deckel der Dose (nach dem Bild der Seite) abnehmen, es gab da schon öfter mehr Kabel in der Dose als da hingehören.

Es wurde hier ein 25er-Profil geschaltet.

Warte auf einen Moderator, der prüft, ob eine Hochstufung auf ein 50er-Profil möglich ist. Kann 1-2 Wochen dauern, ist aber der unkomplizierteste Weg.

Hier noch das Bild vom unteren Teil.

Eine Hochstufung wäre natürlich super, wenn das geprüft werden kann und danach erfolgt.

VG

Hallo @o2_Sven,

erstmal vielen Dank für das schnelle Handeln.  Was bedeutet der Bandbreitenwechsel für mich? Also bis auf die vollen 50 MBit/s ? Muss ich mit einer Veränderung in meinem Vertrag rechnen, oder bleibt alles beim alten, bis auf die höhere Geschwindigkeit?

Viele Grüße

David :) 

Hallo @david328. 

Genau, wie o2_Sven bereits geschrieben hat solltest du nun nach Umstellung die vollen 50 Mbit/s erhalten.

Es wurden keine weiteren Änderungen für deinen Vertrag gebucht. Hast du die Auftragsbestätigung dazu bereits geprüft? Passt alles oder können wir dir hier noch behilflich sein? 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna,

unter Vertragsansicht steht o2 DSL Classic S Flex und unter Auftrag steht o2 DSL S Basic (2018) Flex, deswegen wollte ich wissen, ob dies ein anderer Vertrag ist bzw. was der Unterschied ist.

Liebe Grüße

David 

Hallo @david328 ,

das ist vollkommen in Ordnung so, es hätte sich vor einem Bandbreitenwechsel identisch dargestellt. Die beiden leicht unterschiedlichen Namen sind eine Eigenart der Tarife die vor einigen Jahren Teil der Systemumstellung waren. Du kannst also ganz beruhigt sein.

Schöne Grüße, Sven