Kombi Vorteile 10 Euro statt 5 Euro erhalten

Hallo, das ist definitiv nicht das was man hören möchte vor allem, weil eine Vertragsverlängerung keine Vertragsänderung ist. Mir wurde eine Verlängerung als bessere Lösung angezeigt. Das heißt man verliert als "treuer" Kunde mehr als man erhält, schade für beide seiten. Somit müsst ihr leider mit weiteren Kündigungen statt Verlängerung rechnen, die ich ab jetzt vormerke. 

Viele Grüße und Danke für die Rückmeldung @o2_Andrea und viel Erfolg weiterhin bei der Tätigkeit

Hallo @ChM25 ,

eine Vertragsverlängerung ist eine Veränderung am Vertrag, darum hast du dazu ja auch zustimmen müssen. Es tut mir leid, dass ich dir da nicht weiterhelfen kann.

Falls du es dir noch anders überlegen solltest komme gern wegen einer Verlängerung hier auf uns in der Community zu, bei uns kannst du dir das Angebot genau per Email ansehen und auch gern Rückfragen dazu stellen. Unsere Angebote gelten 8 Tage, in denen du prüfen kannst, ob du annehmen möchtest.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo, 

Habe meinen Mobilfunk Vertrag verlängert und besitze DSL my home M. Daher Anspruch laut Tabellen auf 10,00€ Kombivorteil. Mir wird 2024 leider nur 5,00€ Kombivorteil gewährt. Ab 2025 erwarte ich also 10,00€ Kombivorteil, vor allem da ich statt Kündigung jetzt verlängert habe.

Bitte um Mitteilung, ob ich den Kombivorteil auch vor der ersten Rechnung einsehen kann, in der o2 App wird er (noch) nicht angezeigt.

Vor Jahren wurde mein Kombivorteil von 10€ auf die 5€ reduziert, angeblich Fehler im System. Das dürfte jetzt ja nicht mehr passieren da in den neuen Tabellen nur noch von 10€ die Rede ist

.. 

Viele Grüße 

edit o2_Solveig 10.02.2025, 13:53 Uhr Doppelpost zusammengefasst 

Hallo nochmal,

Auch ein paar Jahre später habe ich die gleiche Frage. Bitte um Mitteilung, dass mir ab sofort der Kombivorteil von 10€ gewährt wird (Verlängerung zu o2 mobile s (2024)) und gleichzeitig läuft mein DSL Tarif seit Erstantrag weiter (my home m).

Laut Tabelle 10,0€ Kombivorteil, welcher mir bislang (noch) nicht in der App angezeigt wird, hätte gerne im Voraus die Bestätigung über den Kombivorteil. 

Hatte dazu eben eine neue Frage eröffnet, vielleicht kann mir hier aber ebenfalls geholfen werden.

Viele Grüße 

Dafür müsstest du den DSL Vertrag ebenfalls verlängern um vom 10 EUR Kombivorteil zu profitieren. Allerdings sind die Tarife  Ende 2023 in der Grundgebühr um 5 EUR gestiegen.

Zur Info, doppelt: 

Zur Info, doppelt:

edit o2_Solveig 10.02.2025, 13:53 Uhr Doppelpost zusammengefasst 

Dafür läuft mein Vertrag ja ordnungsgemäß ohne Kündigung weiter, dh es bestehen 2 Verträge dauerhaft bei mir. DSL verlängert sich automatisch daher Anspruch auf den höheren Kombivorteil, da ich den DSL automatisch laufen lasse. Verlängern wäre aufgrund fehlender Besserer Angebote nicht notwendig.

DSL verlängert sich automatisch daher Anspruch auf den höheren Kombivorteil.

Nein, dein Tarif berechtigt nur für den 5 EUR Kombivorteil. 🤷‍♂️

Hallo again, mir wurde nun der Kombivorteil komplett deaktiviert, OBWOHL bei mir beide Verträge weiterhin auf mein Kundenkonto laufen und bei Verlängerung darauf hingewiesen wurde, dass bisherige Kombivorteile Bestehen bleiben. Ich benötige die Wiederaufnahme des Kombivorteil und gleichzeitige Erhöhung auf 10,00€, da der Mobiltarif verlängert wurde und zu neuen Konditionen läuft, da wäre das nur angemessen. Der Screenshot ließ sich wegen Sicherheitsgründen nicht in der o2 app erstellen sondern dient beispielhaft für die Aussage, "weil du schon o2 Mobilfunk-Kunde bist...."! 

Bitte eine Antwort vom Team ​@o2_Solveig wie bisher, danke.

Hast du in den o2 Mobile XS (2024) verlängert? Das würde erklären warum der Kombivorteil deaktiviert wurde, weil er kein Gebertarif für einen Kombivorteil ist.

Verlängert auf

O2 Mobile S (2024) mit Anspruch auf Kombivorteil. Und der dort gewährte Rabatt hat ja nichts mit dem Kombivorteil zu tun (das wurde hier mehrfach versucht so darzustellen, der Kombivorteil wird aber immer zusätzlich gesondert in der Rechnung ausgewiesen). 

Seit Jahren besitze ich sowohl Mobilfunk als auch Internet+Festnetz und laut der jetzt beigefügten Übersicht ist es egal wie rum man es dreht, ich habe in JEDEM Fall Anspruch auf einen Kombivorteil. Siehe Überschrift im Screenshot…

Verlängert auf O2 Mobile S (2024)…

Dann hätte kein Kombivorteil beim DSL entfallen dürfen. Warte hier auf einen Mitarbeiter damit man sich das anschauen kann.

Und nochmals der Hinweis, wenn du 10 EUR Kombivorteil statt 5 EUR bekommen möchtest, musst du den DSL auch in die aktuelle Tarifgeneration verlängern.

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Bevor ich schriftlich widerrufe werde ich hier auf eine/n Mitarbeiter/in warten. 

Hallo ​@o2_Solveig und ​@o2_Andrea , 

Kann jemand von euch das oben geschriebene anschauen? Ich bin sehr überzeugt, dass mir der Kombivorteil weiter zusteht. 

Auch hätte ich nach dem Schreiben ja das Widerrufsrecht, möchte aber erst auf mögliche Systemfehler während der Verlängerung hinweisen, wenn mir plötzlich ein Vorteil entgeht obwohl es überall anders beworben wird.

Danke und viele Grüße 

Christina 

Hallo ​@ChM25 ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Ein Kombi-Vorteil von 5,- EUR steht dir zu. 
Bei der Höhe des Kombi-Vorteils kommt es darauf an, zu welchem Zeitpunkt der Tarif abgeschlossen wurde. 
Dein o2 My Home M ist vom  Juni 2019. 
Hier lag der Kombi.-Vorteil bei 5,- EUR. 
Ich habe gerade weitergeleitet, dass dieser für den DSL-Vertrag nachgebucht wird. 
Ich melde mich, sobald ich etwas höre. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@ChM25 ,
der Kombi-Vorteil von 5,- EUR ist nun hinterlegt. 
Du solltest hierzu auch am Freitag eine Bestätigungsmail erhalten haben. 
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Wie wäre es mit diesem Beitrag 

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Gruß, Solveig