Ständige Empfangsabbrüche Iphone 13 Pro

Hast du mal im Livecheck geschaut, ob unter den Orten, wo du schlechten Empfang hast, Störungen vorliegen? 

Ja das habe ich natürlich getan. Es liegen keine Störungen vor. Ich war auch schon am O2 Shop in Schwentinental. Dort konnte ich das Problem sogar live vorführen. Hatte wieder nur E-Netz, obwohl dort immer LTE-Empfang ist. 

Hast du eine fette Schutzhülle? Wenn iPhone zu heiss, geht 5G nicht mehr.

Ich wurde die sim in eine eSim wandeln, das geht am schnellsten, aber ich glaube nicht an einen defekt. Entweder Sim defekt oder nicht, aber nicht an unterschiedlichen Orten. 

Nein ich nutze keine fette Schutzhülle, ganz normale Apple Silikonhülle. Habe es aber auch schon komplett ohne Hülle versucht. Genau das selbe. Kann der Umstieg auf eSim etwas bringen? Ich glaube auch nicht an einen Defekt der SIM-Karte, dann wäre der Empfang ja dauerhaft weg oder gestört.

Hallo @Timbalimbo94 da der Wechsel auf eSim kostenlos ist kannst du es ja mal unverbindlich testen. Hast du ein anderes Smartphone wo du die Sim zum testen mal einlegen könntest ? Könntest du an dem Ort mal das Netz zu unterschiedlichen Zeiten testen. 

Gut dann setze ich mich mit dem Wechsel auf eSim mal auseinander. Die Möglichkeit zum Testen mit einem anderen habe ich. Ich werde es die Tage mal testen und dann berichten. 

@Timbalimbo94 Ein iPhone nutzt man ohne Hülle. Oder hast du eine Häkeldecke auf der Motorhaube zum Schutz vor Steinschlägen? 
 

Die Schutzhüllen hindern das iPhone daran, die Wärme abzutransportieren und schädigen so übrigens auch den Akku. 
 

bei über 30 grad ist eine Hülle fast schon fahrlässig. Hatte ich mal beim 5S, wenn zu warm, hat sich das LTE Modul abgeschaltet. 

Habe auf Esim umgestellt. Funktioniert nichts mehr jetzt, obwohl ich genau den Schritten gefolgt bin. Naja bekomme die Tage eine neue SIM zugeschickt. Mal sehen, ob es dann läuft. Habe vorhin nochmal die SIM-Karte meiner Partnerin in mein IPhone gelegt, funktioniert alles einwandfrei. Also kann es auch nicht am IPhone liegen. 
 

Ich warte bis die neue SIM Karte da ist und dann mal schauen. Sonst wird es wohl auf einen Wechsel hinauslaufen.

@Denner Problem besteht sowohl mit als auch ohne Hülle. Ich habe die Probleme auch, wenn ich keine Hülle. Und dein Vergleich naja.. Steinschlagfolie auf einem Auto ist nicht unüblich ;)

Wenn es mit der eSim nicht geht, dürfte dein iPhone ne Macke haben. 

Die Kontaktfläche der eSIM mal mit Alkohol reinigen.

So nach erfolgreicher Einrichtung der ESim habe ich leider weiterhin das selbe Problem. Allerdings wird mir jetzt so gut wie überall 5G angezeigt. Trotz mindestens 3 Empfangsbalken keine mobile Daten oder nur sehr langsame Verbindungen. Somit ist mein Iphone zurzeit wirklich nur eingeschränkt nutzbar.

Bei mir auch immer noch das gleiche Problem. Bin am überlegen einfach erstmal auf Prepaid umzusteigen, weil so ist mein Iphone zurzeit nur eingeschränkt nutzbar. Und ich bin beruflich auch darauf angewiesen.

edit TeufelEnergy: Beitrag zusammengeschoben, beachte bitte die Netiquette (Doppelposting) 17.08.2022 / 13:30 Uhr

Hallo @Timbalimbo94 ,
schön, dass du mit deinem Anliegen zu uns gefunden hast. Was für eine Odyssee. Dein Anliegen ist Tricky aber gemeinsam kommen wir bestimmt dahinter.
Magst du mal folgende Einstellungen vornehmen und probieren, wie der Empfang dann ist bzw. ob er sich verbessert?
Gehe mal alle Optionen durch: %G aktivieren, und den Empfang testen, dann 5G automatisch auswählst oder LTE? Merkst du dann eine Verbesserung?

Viele Grüße, Matea

lol @schluej 
 

Hallo @o2_Matea , ich bin diese ganzen Einstellungen bereits durchgegangen. Das bringt leider auch keine Verbesserung. Diese Datenausfälle sind sehr standortbezogen, d.h. sie tauchen immer wieder an den selben Stellen auf, obwohl ich dort vollen LTE oder 5G Empfang habe. Teilweise habe ich vollen 5G Empfang und möchte dann einen Netztest machen, und dieser schlägt dann fehl, weil absolut keine Verbindung aufgebaut werden kann. Ich hatte an diesen Stellen bis vor 3 Monaten keine Probleme. Ich kann ja nachvollziehen, dass es an der ein oder anderen Ecke mal nicht so doll aussieht mit den mobilen Daten bzw. einfach nicht viel ankommt. Aber in Kiel bei vollem 5G Ausschlag keine mobilen Daten zu haben ; da kann irgendwas nicht stimmen. Laut o2 Netzabdeckung soll ich an allen Orten an denen diese Probleme auftauchen, mindestens sehr guten LTE Empfang haben. 

Hallo @Timbalimbo94 ,

ich würde gern dazu einmal ein Ticket erstellen. Die SIM-Karte kann es nicht sein, denn da hättest du überall keinen Empfang. Du hattest auch bereits eine andere SIM-Karte in dem iPhone getestet und a klappte es mit dem Empfang.

Da du schreibst, dass du das Phänomen in Kiel hast, deine hintrelegte Adresse allerdings davon abweicht, schreibe ich dir einmal eine private Nachricht, um ein paar Daten für das Ticket abzufragen. Das Ticket benötigt die Angaben wohl nicht. Ich warte erst einmal ab, was da rauskommt.

Viele Grüße,

Andrea

Edit by o2_Andrea: Korrektur & Ergänzung.

Hallo @Timbalimbo94 ,

jetzt hab ich doch noch das richtige Ticket gefunden und dann kommt doch die private Nachricht von o2_Support 😉

Viele Grüße,

Andrea

Ich habe mit meinem iPhone 13 pro max genau das gleiche Problem in Berlin.

Wie ist der Zwischenstand? Ticket vor 17 Tagen eröffnet, bisher keine Rückmeldung erhalten. Massive Probleme bestehen weiterhin. @o2_Andrea 

Ich habe von o2 zuerst die Antwort erhalten, dass es überprüft wird und zuletzt, dass kein Fehler auffindbar wäre.

Und sind die Probleme bei dir immer noch vorhanden ? 

Das kann ich leider nicht sagen, da ich nicht in Berlin wohne. In meiner Heimatstadt Leipzig ist das Gott sei Dank nie vorgekommen.

So ich habe dieses Wochenende nochmals damit verbracht den Empfangsproblemen auf den Grund zu gehen. Ich hatte eine neue SIM-Karte zugeschickt bekommen. Die Problemem waren leider immer noch vorhanden. Da habe ich mich ins Auto gesetzt und bin mit meinem Iphone und einem Ersatzhandy die Gebiete abgefahren, an denen ich zwar Empfang habe laut Iphone, aber keine Daten empfange. Und siehe da, beim Iphone kein Surfen, Whatsapp, Streaming usw. möglich.Beim Ersatzhandy (Huawei P30 Pro) alles wunderbar möglich. Also liegt es definitiv nicht am Netz sondern am Iphone 13 Pro. Softwaretechnisch kann ich den Fehler meiner Meinung nach ausschließen, da ich das Iphone bereits komplett zurückgesetzt und neu aufgesetzt habe. Also wird es vielleicht an der Antenne / Empfangseinheit liegen. Welche Möglichkeiten habe ich jetzt ? Das Iphone 13 Pro wurde im Zuge einer Vertragsverlängerung bei O2 miterworben.

Hallo @Timbalimbo94,

wenn durch deine Tests jetzt herausgekommen ist, dass das iPhone scheinbar die Ursache ist, dann kannst du eine Reparatur veranlassen. Wie lange besitzt du das Gerät bereits? Äußerlich sind keine Schäden am Gerät vorhanden?

VG
Dennis