Es wurde ein Inhaberwechsel in Auftrag gegeben.
Um die Anfrage zu bestätigen habe ich die notwendige email erhalten. Soweit so gut.
Um den Inhaberwechsel zu bestätigen muss ich ein Dokument runterladen bzw. öffnen.
Dies ist leider nicht möglich. “Dokumente nicht geladen. Versuchen Sie es später noch einmal”
Habe bereits über verschiedene Geräte und Browser versucht das Dokument zu laden. Versuche es seit Tagen. Leider ohne Erfolg.
Wer kann mir helfen?
Lösung von o2_Jes
Hallo
da haste ja wirklich schon eine Menge versucht 😕 Danke für die vielen Tests die du bereits gemacht hast.
Ich würde das gern einmal über die Fachabteilung klären, wie wir das unkompliziert für dich bewerkstelligen können.
Daher würde ich dich gern einmal in die Privatnachrichten holen, zwecks einiger Daten die ich hierfür benötige.
Du bekommst von mir über o2_Support eine Privatnachricht.
Wir schreiben dann dort einmal weiter 😊.
LG
Jes
Hallo,
meinst du die tariflichen Vertragsinformationen? Der Button Jetzt Kaufen ist vorhanden?
LG
Hallo, genau das meine ich ja.
Der Kaufen Button ist da. Beim anklicken des Kaufen Buttons heißt es, bitte erst Dokument runterladen.
Lg
Hallo
konntest du das Dokument mittlerweile herunter laden oder benötigst du unsere Unterstützung?
Viele liebe Grüße
Regina
Hallo
kannst du denn sonst Anhänge von o2 öffnen? Ansonsten nehmt den Vertragsinhaberwechsel noch mal neu auf. Eventuell hat die Übertragung nicht funktioniert.
Viele liebe Grüße
Regina
Hallo
der aktuelle Vertragsinhaber kann über mein o2 den Vertagsinhaberwechsel noch mal beauftragen.😉
Viele liebe Grüße
Regina
Hallo
hat der aktuelle Vertragsinhaber den Wechsel noch mal über den Vertragsinhaberwechsel neu beauftragt? Konntest du nun alle Dokumente öffnen?
Viele liebe Grüße
Regina
Auftrag wurde wieder gestellt. Ich warte noch auf die email. Ich melde mich dann mit dem Ergebnis :)
Hallo
das mit den Dokument ist wirklich hartnäckig 😕.
Ich selbst könnte mir nur vorstellen, dass entweder der PDF- Reader nicht aktuell ist oder der Browser im Zusammenhang mit dem PDF-Reader hierzu Probleme bereitet 🤔.
Über welchen Browser wird versucht das Dokument zu öffnen und wurde bereits geschaut, ob der Browser auf dem aktuellsten Updatestand ist, sowie der PDF-Reader?
Ich freue mich hierzu auf eine kurze Antwort von dir.
LG
Jes
Hallo, 3 verschiedene browser auf dem android Telefon, 2 browser auf dem iphone und 3 verschiedene Browser am laptop.
Software jeweils aktuell.
IMMER mit dem selben Ergebnis.
Kann man das alternativ bitte irgendwie lösen?
Ich weiß selber nicht was ich noch probieren sollte…
Danke schon mal für die Mühe
Hallo
da haste ja wirklich schon eine Menge versucht 😕 Danke für die vielen Tests die du bereits gemacht hast.
Ich würde das gern einmal über die Fachabteilung klären, wie wir das unkompliziert für dich bewerkstelligen können.
Daher würde ich dich gern einmal in die Privatnachrichten holen, zwecks einiger Daten die ich hierfür benötige.
Du bekommst von mir über o2_Support eine Privatnachricht.
Wir schreiben dann dort einmal weiter 😊.
LG
Jes
Hallo
ich danke dir für deine schnelle Rückmeldung via Privatnachricht🤗.
Ich habe es einmal an die Kolleg:innen weitergeleitet und melde mich hier, sobald ich eine Rückinformation für dich habe.
Also keine Sorge, ich habe deinen Fall immer im Auge 💐.
LG
Jes
Habe nun eine mail mit angehängtem Dokument erhalten.
Hat so endlich ohne Probleme funktioniert.
Konnte den Wechsel abschließen.
Ich bedanke mich für die Unterstützung.
Hallo
ich freue mich mit dir, dass es nun doch so schnell gelöst werden konnte! Das ging nun wirklich Fix 😁.
Hast du noch weitere Fragen wobei wir dich unterstützen können?
Wenn ja, gern her damit 🤗.
Gern möchte ich dich auch in unser digitales Wohnzimmer einladen. Hier findest du viele Themen die dich interessieren könnten.
Es steht dir auch frei, einen eigenen Beitrag zu deinen Interessen zu eröffnen! Ich freue mich auch dort von dir zu lesen.
Auch würde ich mir darüber freuen wenn du eine Antwort, welche für dich Zielführend war, in diesem Beitrag als “ Best answer “ markierst. Damit unterstützt du auch andere suchende User.
LG
Jes
Vielen Dank.
Ich hätte nun tatsächlich noch ein Anliegen.
Den übernommenen Vertrag würde ich nun gerne verlängern. Natürlich mit Kombivorteil.
Dazu gibt es ja anscheinend keine Möglichkeit das selbst anzuklicken. Es werden nur Tarife ohne Kombivorteil angezeigt.
Wie bekommen wir das hin? Könnt ihr mir da bitte weiterhelfen.
Danke
Hallo
ich kann gern einmal schauen, was möglich ist 😊.
Warst du denn so mit dem Tarif zufrieden oder soll der auch angepasst werden?
Und soll es nur der Tarif sein oder inklusive eines Handys?
LG
Jes
Hi
Der Tarif soll erhöht werden auf Unlimited Max mit Smartphone.
Und zwar Iphone 13 Pro silber mit 256gb
Lg
Sehe ich richtig, dass du inzwischen ein Angebot der Kolleg:innen angenommen hast?
Passt alles oder sind noch Fragen offen geblieben?
Gruß
Antje
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