Hey,
mittlerweiweile bin ich schon ziemlich genervt und verärgert über die Internetgeschwindigkeit.
Etliche male habe ich auch schon die Service Hotline kontaktiert aber so richtig funktioniert nichts.
Zuletzt wollte ich, dass ich auf vdsl umgestellt werde.
Nichts passiert.
Geht das so weiter werde ich zu einen anderen Anbieter wechseln.
Lösung von o2_Giulia
Hallo
das ist schade, wir können in diesem Fall dann wirklich zum jetzigen Zeitpunkt keine Alternative anbieten. Der Hinweis von
Viele Grüße
Giulia
Jedes mal wird mir am Telefon gesagt das o2 alles ändern wird…
Zuletzt tefoniert habe ich mit denen am 10.12.21 wo mir zugesichert wurde das es auf vdsl umgestellt wird.
Bei einen 3 Personen Haushalt mit gerade mal 7- 10 Mbit/s nicht tragbar und dafür bezahle ich den vollen Preis.
Aus deinem Screenshot geht nicht hervor, dass es sich um DSL handelt. Bitte auf das kleine “i” klicken wie in meinem Beispiel gezeigt.
Wenn du bereits einen Technologiewechsel beauftragt hast, solltest du ca. binnen 1 bis 2 Wochen eine Mitteilung von o2 erhalten, ob der örtliche Leitungsanbieter den Technologiewechsel durchführen kann. Auch bei einem negativem Bescheid erhältst du eine Benachrichtigung. Bis dahin musst du Geduld haben. Der Vorgang beim örtlichen Leitungsanbieter lässt sich nicht beschleunigen.
Super und Danke für die Info.
Das hat mir keiner gesagt, dass ich so lange auf eine Antwort warten muss. Jetzt bin ich definitiv schon mal etwas schlauer und auf die 1 - 2 Wochen Wartezeit kommt es nun auch nicht mehr an.
Das wäre ein Tarifwechsel. Dazu solltest Du eine Auftragsbestätigung bekommen haben die Du entweder per Bandaufzeichnung oder per Mail dann bestätigen musst (vorausgesetzt die Beauftragung war vor dem 1. DEZ). Wenn Du davon nichts gemacht hast, wirst Du vergeblich warten.
Eine Vertragszusammenfassung mit einer Leistungsbeschreibung habe ich per Mail bekommen und das gleich in doppelter Ausführung.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Nun sind ja bereits einige Tage vergangen, hast zu zwischenzeitlich eine Info zu deinem Wechsel auf VDSL erhalten?
Wenn du noch nichts gehört, oder noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
Hey
mittlerweile habe ich eine Mail bekommen. Bin aber dennoch unzufrieden mit der Antwort. Jetzt bin ich echt am überlegen, ob ich den Vertrag kündige. Wei ich bezahle immer noch den vollen Preis für nichts.
Hallo
dann können wir leider über DSL keine schnellere Geschwindigkeit an deiner Adresse anbieten. Andere Technologien, z.B. Kabelanschluss sind an deiner Adresse nicht verfügbar?
Viele Grüße
Giulia
Hallo
schau einmal unter diesem Link: Internet-Verfügbarkeit. Dort kannst du deine Adresse eingeben, und anschließend, wenn du auf das kleine grüne i tippst, die unterschiedlichen Möglichkeiten anzeigen lassen.
Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
Hi
Das ist bei raus gekommen.
Letztes Jahr stand da noch etwas ganz anderes.
Da stand das bis zu 100mbits zur Verfügung stehen.
Wie kann das sein?
Dann werde ich den Vertrag jetzt kündigen und mir was anderes suchen.
Entweder, die Telekom migriert aktuell deinen Anschlussbereich von DSL16 auf Vectoring, und es ist eine Sperre für höhere Geschwindigkeiten vorhanden, die auf der Telekom-Seite noch nicht eingetragen ist. Oder die Telekom selber bezieht VDSL100 über einen örtlichen Vorleister.
Schau mal bei der Telekom. was du dort unter der Verfügbarkeitsabfrage bekommst. Steht da “demnächst verfügbar”?
Hallo
das ist schade, wir können in diesem Fall dann wirklich zum jetzigen Zeitpunkt keine Alternative anbieten. Der Hinweis von
Viele Grüße
Giulia
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