Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo O2-Teamseit einigen Tagen erhalte ich keine regulären SMS mehr, sondern stattdessen Mailbox-Benachrichtigungen, obwohl keine neuen Nachrichten vorhanden sind. Dies betrifft insbesondere SMS mit Authentifizierungscodes (z. B. von meiner Bank, Dropbox etc.), die für mich aktuell nicht nutzbar sind.Ich habe bereits alle Maßnahmen versucht, Mailbox deaktiviert und neu aktiviert, Smartphone neu gestartet usw.Außerdem habe ich heute mit der O2-Hotline telefoniert und im Anschluss doch per SMS die Info bekommen, dass ich die Einstellungen der Multicards auf meinem Handy ändern soll.Ich habe die Einstellungen für den SMS-Empfang im O2-Online-Portal auf die 2. Simkarte geändert. Leider hat auch diese Maßnahme das Problem nicht behoben.Die ständigen Mailbox-Benachrichtungen gehen weiter und Ich erhalte jetzt zwar SMS von privaten Teilnehmern, aber z.B. beim Testen mit der Dropbox-Authentifizierung erhalte ich bei DropBox jetzt die Meldung, dass die Zusendung der SMS mit Code unter dieser H

obwohl alle Nachrichten gelöscht sind, bekomme ich alle zwei Stunden eine SMS,  dass ich zwei Nachrichten hätte.Wenn ich nachgucke kommt "keine Nachrichten vorhanden"... Wie werd ich den Spuk los? Gruß M.M 

Handy ist für eingehende Anrufe gesperrt. Lässt sich nicht manuell entsperren. Der  Anrufer erhält folgende Ansage: diese Telefonnummer ist für diese Art Anrufe gesperrt.  Bitte wende dich an den Kundenservice. Der Anruf erfolgte von einer o2 Nummer

hallo zusammen,zu meinem o2 mobilfunkvertrag gehört eine festnetznummer…ist es möglich, an dieser ausschließlich (telefonieren will ich damit nicht, weder eingehend noch ausgehend - ich würde die nummer als faxnummer “verbreiten”) ein fax an einer 5G fritzbox 6850 zu betreiben, in der eine simkarte steckt?wenn ja, was müsste ich dazu wo einstellen?danke vorab :-)

Hallo, ich habe das Problem, dass ich seit Tagen versuche ein neues Telefon mit meinem Finanzdienstleister zu verknüpfen bzw dort einzuloggen, aber es scheitert daran, dass mir die dafür nötige 2FA SMS nicht zugestellt wird.Ich habe hier im Forum gesehen, dass dies kein seltenes Problem zu sein scheint.Ich habe einen Vertrag mit MultiSIM (physisch + eSim) und habe auch dort schon den SMS-Empfang testweise herumgewechselt und auch die physische Karte in mehrere Geräte gesteckt.Normale SMS kommen auch an, lediglich die 2FA SMS irgendwie nicht.Das eSIM-Profil ist ein neues, dass ich im Zuge des neuen Geräts beantragt hatte.Ggf hat sich dadurch irgendetwas im Backend verschluckt, was zu dem Problem führt?Was kann ich tun?Grüße

Hallo liebe Community.Das Problem wurde schon einige male beschrieben und besprochen. Leider gibt es da keine "eigenständige" Lösung, sondern die Mitwirkung von O² wird benötigt.Deshalb bitte ich euch um Hilfe, wie ich diese erhalten kann.Ich hatte meine Anfrage schon unter einem Beitag aus 2022 geschrieben. Um das nicht doppelt rein zu bringen, hier der Link dort hin. Ich hoffe auf eure Unterstützung und bedanke mich schon im Voraus.Viele Grüße Frank Link:  

Eure Netzqualität in Berlin ist wirklich mehr als schockierend. Nirgends mehr wie 30 MBit/s. Und Pings auch durchgehend(!) im hohen zweistelligen bis dreistelligen Bereich. Egal ob am Bahnhof Spandau, am Kurfürstendamm, am Potsdamer Platz oder in Köpenick. Ihr solltet dringend mal eure Richtfunklinks durch Glasfaser ersetzen, denn an allen dieser Standorte gibt es keinen Unterschied, ob man 5G mit n78 nutzt oder das Handy auf LTE only stellt, die Durchsätze sind vollkommen identisch, obwohl 5G 70 MHz mehr Bandbreite gibt. Die Anbindung ist also völlig katastrophal. Währenddessen bei der Telekom: Fast durchgehend von 300 bis 1100 MBit/s und selbst Vodafone ist besser. Peinlich von euch sowas in der Hauptstadt abzuziehen. Ich dachte schon schlimmer als Reutlingen kann es kaum noch werden. Hier mal ein Beispiel vom östlichen Ende des Kurfürstendamms nahe des Europa Centers:Und hier am Potsdamer Platz nahe des Sony Centers:Und hier an den Spandau Arcaden: 

Seit mehr als einem Monat haben wir in unserem Dorf überhaupt keinen Empfang mit O2. Es haben sich schon viele Dorfbewohner darüber beschwert, auch ich habe mehrmals beim Kundenservice angerufen – aber es ändert sich nichts. Man bekommt immer nur die gleiche Antwort: “Bitte haben Sie Geduld.” Aber wie lange denn noch? Was absolut unverständlich ist: Der monatliche Beitrag wird natürlich pünktlich abgebucht, obwohl der Service faktisch nicht existent ist. In der heutigen Zeit, vor allem wenn man wie ich zwei schulpflichtige Kinder hat, ist es einfach inakzeptabel, dass man nicht erreichbar ist – weder telefonisch noch übers mobile Internet. Es gibt keine konkreten Informationen, keinen Zeitplan zur Behebung, keine Zwischenlösung – gar nichts. Nicht einmal eine kleine Entschädigung, wie z. B. ein neues Handy oder eine Gutschrift, wird angeboten. O2 erwartet einfach, dass man zahlt und schweigt. So geht man nicht mit Kunden um. Ich bin extrem enttäuscht und kann O2 im Moment absolut nicht

Ich habe meine alte Netzclub Simkarte wieder gefunden, nachdem ich schon vor paar Jahren gedacht habe das sie weg ist. Ich habe auf der Simkarte so viele alte Nummern und auf der Handynummer sind viele steam konten registriert. Das Problem ist, wenn ich die Simkarte einlege und das Handy (s24 ultra) starte kommt immer SIM 2 nicht bereitgestellt und oben steht nur Notrufe. Ich wäre so glücklich wenn die Simkarte wieder Netz hätte nur um Sms zu empfangen würde mir reichen. Danke schonmal im voraus

Warum kann ich nicht mehr die Sprach Nachrichten nicht mehr abhören? Können Sie mir bitte helfen. Danke.Edit o2_Kathi 15.09.25 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunk zu Hause zu Mobilfunkdienste

Moin Moin,ich habe versucht mich hier “schlau” zu lesen. Leider nicht gelungen. Daher frage ich nach und hoffe auf Unterstützung.Wir müssen bis zu unseren Glasfaseranschluss Zeit überbrücken. Daher habe ich einen Homespot 2 inkl. Karte gemietet. Ich bekomme aber wie viele nicht genügend Speed. Habe das schon mit einer Panorama Antenne DMM-7-38-2SP für 4G / 5G / LTE MiMo LTE-Antenne versucht zu verbessern. Ist von 3 auf 8 Mbit gestiegen. Da kann ich aber noch nicht mit arbeiten. Habe nun nach externen Antennen geschautNedis 5G / 4G / 3G Antenne JARFT J4GMB-12 LTE Antenne - 12dBi Multiband 4G Rundstrahlantenneund bin damit komplett überfordert. Wenn man alles durchliest auf was man achten muss; Bandbreite, Wohnort, Mast in der Nähe oder nicht, Basisstation. Ich komme das als Laie nicht weiter.Nutzen diese Antennen etwas? Ich müsste so auf 20-30 Mbit kommen.Habe schon als Alternative über Starlink nachgedacht. Aber Herr Musk macht mit schon Sorgen :-)zukünftiger Wohnort:Kirchenweg, 24306

Hallo lieber O2 Kunden , das Scheiße Internet mit diesem Scheiße O2 Empfang ist seit Monaten gestört bei uns in Soltau und die O2 Techniker bekommen nicht gebacken das ist meine größte Enttäuschung von O2 da ich bei den bis vor einige Monaten überhaupt kein Problem bekommen . Wenn ich surfen möchte muss ich erstmal draußen gehen oder vor Haustür Surfen da in der Wohnung hat überhaupt kein Empfang.  Ich werde mich lieber kündigen.  

Hallo,Mein Sendemaststandort:15537 Grünheide Erknerstr/Weg zur ErholungID 162283Es ist ein Telekom-Mast der gemäß Kooperation auch von Telefonica genutzt wird.Ich hatte die Information erhalten das die O2 Nutzung startet. Dazu gibt es folgende Vorgangsnummer : DFMG-ID: 1032352 / TEF Kennung 215990000 Es tut sich aber nix. Ich bin in einem miesen Funkloch im Waldgebiet und bekomme schwach LTE und am Wochenende geht fast garnichts.15537 Grünheide Schulzenweg.Die Abdeckungskarte ist ja nur Theorie. Könnt Ihr in Erfahrung bringen, wann die Antennen ( hoffentlich 5G) auf dem Mast aktiv werden ?Gruß Voesilo 

Hi,Das Thema gabs zwar schon oft aber mir hat keins der Forenbeiträge weitergeholfen. Die Standardeinstellung bei meinem Handy ist MNC 03 was wahrscheinlich daran liegt, dass ich da früher eine Eplus Prepaid drin hatte. Mobile Daten funktionieren zwar aber das Netz sowie die Internetgeschwindigkeiten sind sehr unbefriedigend (auf meinem anderen Handy habe ich eine sim.de flat, die wesentlich besser performt).Netzwerkeinstellungen habe ich bereits zurückgesetzt, das Handy auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt aber es bringt alles nichts. Bei dem Handy handelt es sich um ein Galaxy S8 mit Android 9, das ich aktuell als Hotspot nutze.Ich hoffe, dass mir da wer weiterhelfen kann.

Ich versuche 2GB extra High Speed zu aktivieren aber es funktioniert nicht. Ich bekomme Folgende Nachricht: „Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 Team“. Ich habe mehrmals davor schon erfolgreich aktiviert aber jetzt geht es plötzlich nicht. 

Gerät OK, Netz OK, alles funktioniert problemlos mit anderen SIM-Karten bzw. im WLAN. Aber mobile Daten funktionieren im Normalbetrieb nicht. Die IT von O2 hat mit mir zusammen alles ausprobiert aber nun keine Idee mehr, was die Fehlerquelle sein könnte. Jemand ein ähnliches Problem in jüngster Zeit gehabt? Denkbar sind eigentlich nur 2 Dingeirgendein automatisches Update hat die Einstellungen verändert es gibt irgendein Bug zwischen Hardware (Gerät) und O2 SIM Karte

Guten Tag,ich nutze einen Vertrag mit MultiSim. Dabei steckt eine physische Sim in der FritzBox zuhause. Ich habe eine öffentliche IPv4 zugebucht (APN NETPUBLIC ist eingestellt). Am iPhone ist eine eSim hinterlegt, APN internet. Vom iPhone aus können keine Verbindungen zur IPV4-Adresse aufgebaut werden - von jedem anderen Internetzugang jedoch schon.Das Problem wird hier ebenfalls von einem Kunden beschrieben: https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/zugriff-ueber-oeffentliche-ip-zum-heimnetz-mit-multisim-646830Eine neue eSim habe ich bereits generieren lassen, dadurch hat sich nichts verändert. Das Problem besteht seit 2 Wochen. Den Wechsel vom APN am iPhone habe ich natürlich auch schon getestet.M.E. liegt hier auf Seite von o2 ein Problem vor. Ich bitte um Prüfung.  

Hallo, seit der Umstellung von klassischer SIM Karte auf eSIM habe ich leider kein 5G mehr. Ich habe mein iPhone mehrmals neu gestartet und alle Einstellungen überprüft, leider funktioniert 5G trotzdem nicht.Es handelt sich um die eSIM mit der Endung 7542.ich bitte um schnellstmögliche Hilfe.Edit o2_Kathi 12.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste

Hallo Freunde,Ich habe mir ein altes Klapphandy auf Ebay gekauft, um nicht mehr mein Smartphone nutzen zu müssen. Dieses ist leider mit einem SimLock von o2 versehen. Ich frage nun, ob mir jemand den Subsidy Code geben kann, um es zu entsperren. Die IMEI habe Ich. Leider komme Ich im Support nicht weiter, da man o2 Kunde sein muss.Ich hoffe auf Hilfe, Liebe Grüße

Hallo,ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass Voicemail Nachrichten erst Stunden oder Tage später zugestellt werden. wenn ich die Mailbox abhöre, sind die Nachrichten hinterlegt, allerdings bekomme ich auch nicht immer eine zusätzliche SMS, dass Anrufer x eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen hat. Ich habe schon versucht, wie in früheren Beiträgen beschrieben, die Voicemail aus und wieder einzuschalten, aber das hat leider nichts gebracht. Ich habe das Problem auch bei meiner Dual eSIM Karte.Ich bin dringend darauf angewiesen, die Voicemails sofort zu erhalten. Kann mir jemand helfen?Danke!

Hallo zusammen ich habe das gleiche Problem wie von Sunshine0625, vor ca. 4 Monaten, schon beschrieben worden ist. Die Nachrichten kommen zu spät oder ganicht an. Das Telefon zeigt nur einen verpassten Anruf.Bei mir wurde auch schon öfter über den Kundenservice die Voicemail deaktiviert und wieder aktiviert. Mir wurde auch versprochen dass zusätzlich eine SMS zugestellt wird, mit dem Text das eine Nachricht hinterlassen worden ist. Leider kommt diese auch nicht. Ich habe ein iPhone 14 pro. Gibt es von einer anderen Lösungsansatz. Ich bin auch beruflich auf die Nachrichten angewiesen. Bisher starte ich das Handy jeden Tag neu. Nach dem Neustart werden sie relativ schnell angezeigt. Apple hat über Fernwartung auf das Handy geschaut und alles für OK befunden. Woran kann es liegen und was kann man machen? Dieser Zustand ist nicht akzeptabel.  

Hallo,seit heute früh geht der Login für meine Genion-Mailadresse nicht mehr. Angeblich wäre das Passwort falsch (trotz mehrmaliger/kontrollierter Eingabe). Das PW wurde nicht geändert und wurde garantiert richtig eingegeben. Gestern ging alles ohne Probleme.Habe die Funktion “Passwort vergessen” genutzt - Kontrollfrage beantwortet - PW geändert. Geht trotzdem nicht - dieselbe Fehlermeldung. Wieso denn das?

Hallo,ich habe ein Problem mit meiner Mailbox, bei dem mir auch der Kundenservice nicht weiterhelfen konnte. Wenn ich eine Nachricht habe, schickt die Mailbox eine SMS. Soweit, so gut. Allerdings kommt diese SMS immer wieder, teilweise im Stundenrhythmus, teilweise nachts, teilweise in unregelmäßigen Abständen, und das auch, wenn die die Nachricht bereits vollständig abgehört, aber noch nicht gelöscht habe. Beenden kann ich das dann nur, indem ich die Nachricht lösche. Das kann ja kaum so gewollt sein, oder?Vielen Dank, wenn man das abschalten kann!

Hallo O₂-Team, ich nutze seit 6 Monaten ein iPhone 16 mit iOS 18.5 und habe seit Beginn massive Probleme bei der Sprachqualität über das Mobilfunknetz:Meine Gesprächspartner hören mich bei Anrufen nur abgehackt oder verzerrt, obwohl ich sie klar und deutlich verstehe. Das Problem:• Tritt unabhängig vom Standort auf• Nur bei normalen Mobilfunkanrufen – nicht bei WLAN-/App-Anrufen (z. B. WhatsApp, FaceTime)• Sprachmemos sind klar, also ist das Mikrofon in Ordnung Ich arbeite im Homeoffice und bin daher beruflich stark auf funktionierende Telefonie angewiesen. Was ich bereits unternommen habe:• Ich habe auf eSIM gewechselt – das Problem blieb bestehen• Ich war mit dem Gerät bereits bei Apple zur Reparatur• Dort wurde kein Fehler festgestellt• Trotzdem wurde vorsorglich das gesamte Logic Board (Mid-System Assy)getauscht• Auch das brachte keine Besserung Da sich das Problem ausschließlich auf Mobilfunkanrufe bezieht, habe ich mich von ChatGPT beraten lassen und dort resultierte die Vermutun