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Telefonieren oft nicht möglich

  • January 1, 2026
  • 13 Antworten
  • 67 Aufrufe
O
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Frohes Neues Jahr Ihr Lieben,

Ich hab seit einiger Zeit das Problem, dass ich oft nicht angerufen werden kann. Auch wenn ich zur selben Zeit an meinem Telefon bin, kommt der Anruf einfach nicht. Einige Sekunden-Minuten später kommt dann die Info von der Mailbox, dass versucht wurde mich anzurufen. 

Teilweise ist auch oft das Problem, dass wenn ich versuche jemanden anzurufen garkein Freizeichen ertönt und einfach nichts passiert. 

Da diese Thematik leider bei mehreren Personen auftritt, denke ich, dass mein Handy/Empfang o.ä. das Problem ist. 

Ich habe schon zahlreiche Dinge ausprobiert. Die Telefoneinstellungen geändert, da hierzu schon so ähnliche Themen existieren, leider hat das keine Besserung bewirkt. Handy aus und eingeschaltet, Flugmodus ein und aus, System ist auch auf dem aktuellsten Stand, selbst WLAN-Telefonie zeigt keine Änderung/Verbesserung. 

Da ich in meiner Wohnung wenig-garkein Emfpang über O2 habe (nur am Fenster) ist mein WLAN natürlich immer an. Allerdings tritt das Problem auch auf wenn ich unterwegs bin, womit ich meine Wohnung als das Problem ausschließen würde.. 

Ich bin echt ratlos. Leider hat mich ein Mitarbeiter von O2 angerufen und mich wieder bequatscht, sodass ich noch bis 2027 an den Vertrag gebunden bin (Danke dafür.. nicht). 

Habt ihr vielleicht Tipps oder hatte vielleicht schonmal jemand dieses Problem und konnte es erfolgreich beheben? 

 

13 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • January 1, 2026

​@Ophelia90 

hast du die SIM-Karte mal in einem Handy probiert?

schau mal nach  einer  Störung und nutze den jetzt-Melden-Button

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 1, 2026

Hallo ​@Ophelia90,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Dass du immer wieder Einschränkungen bei der Telefonie bemerkst, tut mir leid. Hast du denn schon den Tipp von poales ausprobiert und die Karte in einem anderen Handy eingelegt? Treten die Einschränkungen da auch auf? Eine Netzstötung hast du schon aufgegeben und prüfen lassen?
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
O
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  • Ophelia90
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  • Besucher:in
  • January 1, 2026

Vielen Dank. 

Eine Netzstörung hab ich des öfteren schon prüfen lassen, auch da in meiner Wohnung ja wenig-kein Empfang herrscht.. aber da ist wohl immer alles in Ordnung. 

Die Sim Karte in ein anderes Handy einzulegen habe ich noch nicht ausprobiert, aber werde das bei der nächsten Gelegenheit gleich testen.

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 1, 2026

Vielen Dank für deine schnelle Antwort ​@Ophelia90. Dass du die Einschränkungen bereits mehrmals gemeldet hast ist super. Schade, dass dabei keine Störung gefunden werden konnte. Es wäre toll, wenn du die Karte in einem anderen Gerät ausprobierst, dann können wir die Fehlerquelle besser eingrenzen. Sag gerne hier noch einmal Bescheid wenn du es ausprobiert hast.
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
The_Voice_70
Legende
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​@Ophelia90 

Auf welchem Handymodell tritt der Fehler auf? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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  • Ophelia90
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  • January 1, 2026

Der Fehler tritt beim Samsung Galaxy S21 FE 5G auf

The_Voice_70
Legende
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​@Ophelia90 

Einstellungen prüfen (in den Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke)

  • Netzbetreiberwahl: Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzbetreiber automatisch ausgewählt wird (Netzwerkmodus auf 5G/LTE/3G/2G automatisch).
  • Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  • APN-Einstellungen (Zugangspunkte): Prüfen Sie, ob die APN-Einstellungen korrekt sind (oft automatisch richtig, aber ein Reset kann helfen). 

Setze mal bitte die Netzwerkeinstellungen zurück und auch darauf das der Rest auf Automatik läuft. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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  • Ophelia90
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 2, 2026

Vielen Dank ​@The_Voice_70 , 

Ich hab das alles mal zurückgesetzt und geprüft. Mal schauen ob sich etwas ändert und es besser funktioniert.

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@Ophelia90 

    Ja, sage bitte unbedingt mal Bescheid wie es jetzt funktioniert. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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      • Ophelia90
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      • January 3, 2026

      ​@The_Voice_70 

      Leider hat das zurücksetzen keine Änderung gebracht. Es ist alles beim alten.. aber Danke für den Tipp

      The_Voice_70
      Legende
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      ​@Ophelia90 

      Hattest du die Karte zwischenzeitlich mal in einem anderen Handy getestet ?

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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        • Ophelia90
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        • January 3, 2026

        ​@The_Voice_70 

        Das werde ich heute testen, da ich bisher keine gelegenheit dazu hatte.

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • January 3, 2026

          ​@Ophelia90 Bitte teste es, sobald du die Zeit findest und gib uns hier gerne auch dazu eine Rückmeldung.

          Danke an ​@The_Voice_70, für die tolle Unterstützung hier 😊

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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