Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo zusammenKann mir vielleicht jemand helfen und mir sagen wo ich meine Cell-Id im Router finde?Benutze den Homespot 2 und finde sie einfach nicht.

Nach 23 Jahren werde ich kündigen . ohne irgendwelche Info und Hilfe funktioniert „Alice.de“ nicht mehr . Hotline nützt nichts , und ich brauche meine Mails .. 

Meine SIM-Karte ist bereits aktiviert, Surfen mit LTE funktioniert super, aber mobile Anrufe gehen bei mir nicht ein und ich kann selber nicht andere anrufen. Woran das liegt weiß ich nicht. Ich hatte auf der mehrmals die Nummer eingegeben mit der ich fürs mobile telefonieren aktiviert werden sollte, allerdings geht dies immernoch nicht. Ich habe diese SIM Karte seit fast 2 Jahren und es funktioniert nicht.

ich habe seit Monaten Probleme mit meinen mobilen Daten wie man dem screenshot entehmen kann  ist das fast Regel. laut vertrag habe ich 10 mbit im Download und 5 mbit im Upload aber die regel ist 1mbit und 0,05mbit im Upload. Ich werde damit vertröstet das an der Basis station eine Störung ist aber das schon seit monaten und das es mit der abschaltung des 3g netzes zusammen hängt. Hier bin ich mir sicher das das schon länger bekannt war und nicht plötzlich kam es wurden einfach verschlafen das netzt weiter auszubauen. Die Hotline kann nicht wirklich weiterhelfen.Sonderkündigung durch nicht erbrachte Leistung wird abgelehnt, Bundesnetzagentur wurde auch schon informiert denn so kann man mit Kunden nicht umgehen. 

Hallo, wo gebe ich  -bei freigeschaltetem  netpublic -  den APN etc. ein. leider kann ich weder bei dem Handy noch in der Fritzbox was finden. Danke

Ein gutes Neues Jahr all dem Suportteam,Leider hat ja O2 seinen 3G Sendebetrieb eingestellt, aber seit langem liegt eine Netz Störung vor, die bis Heute nicht behoben wurde. Den so könnte man ersehen ob man ein neues Handy braucht oder nicht.Es wäre sehr schön wenn dieser Fehler im Funknetz Behoben würde, und dies dann auch wieder für längere Zeit Funktionieren würde.Mit freundlichen GrüßenGünter Bauer

Hallo,im Internet und sozialen Netzwerken habe ich viel über Gehirntumore durch häufiges telefonieren mit Handys gelesen. Das hat mich sehr beunruhigt, da ich beruflich sehr viel mobil telefoniere. Könnte mir jemand Auskunft darüber geben, ob es ein höheres Krebsrisiko oder weitere gesundheitliche Risiken durch Handystrahlung gibt, besonders wenn ich das iPhone 12 Pro Max viel nutze? Gibt es zu diesem Thema Informationsmaterial, dass ich auch meinem Arbeitgeber zeigen kann? Vielen Dank im Voraus,Herbert Lange

Habe seit gestern Abend kein netz jetzt mehr (sonst immer LTE)Nicht nur bei mir sondern auch bei weitern in der Umgebung, laut o2 liegt keine Störung vor.

Hallo habe leider auch das Problem und komme nicht weiter:Der Ansagetext, den Anrufer hören sollen, wenn sie auf meine Mailbox umgeleitet werden, ist nicht zu hören.Vorübergehenden Text - wie im Forum beschrieben - neu aufgenommenen und dann gelöscht, neuen Text für die Mailbox aufgesprochen und aktiviert. SMS von O2 bekommen das das funktioniert hat.Visual Mailbox hatt ich vorher schon deaktiviert.Anrufer hören also GAR KEINEN Ansagetext, wenn sie auf meine Mailbox umgeleitet werden (auch keinen Standard-Ansagetext), nur ein Rauschen und dann bricht die Verbindung ab.Wenn ich einen vorübergehenden Text aktivieren gibt auch nur rauschen , dafür aber einen Piepston. Was ist noch zu tun? Vielen Dank vorab!

Guten Tag,Telefonica bzw. O2 hat E-Plus inzwischen vor Jahren übernommen. Das “verschmelzen” der Netze muss doch längst abgeschlossen sein. Deshalb frage ich, warum ehemalige E-Plus Kunden immer noch “benachteiligt” werden. Ich war Kunde der ersten Stunde bei E-Plus und habe immer die Treue gehalten. Das man von O2 immer noch als Kunde zweite Klasse angesehen bzw. behandelt wird, finde ich erschreckend.Ist irgendwann damit zu rechnen, dass wir als ehemalige E-Plus Kunden auch mit den höheren Geschwindigkeiten (also nicht 50 MBit/s aber bis zu 225 MBit/s) rechnen können? Oder muss wir tatsächlich zur Konkurrenz wechseln?MfGNick GD Anmerkung zu den LTE Geschwindigkeiten:40 GB Highspeed-Datenvolumen für mobiles Surfen mit bis zu 225 MBit/s (im Durchschnitt 40,0 MBit/s; Upload bis zu 50 MBit/s, im Durchschnitt 19,6 MBit/s) im dt. O2 Mobilfunknetz bzw. bis zu 50 MBit/s (im Durchschnitt 28,8 MBit/s; Upload bis zu 32 MBit/s, im Durchschnitt 1

Hallo, Ich habe meine Multicard deaktiviert da ich sie nicht mehr brauche, seit dem habe ich allerdings bei meiner Haupt-Sim Karte kein bis schlechtes Internet obwohl LTE angezeigt wird. Telefonieren und Sms schreiben funktioniert. Ich habe mein Handy auch schon mehrfach neu gestartet.LG 

Hallo O2, ich habe bereits seit Ewigkeiten das Problem, dass mich manche Anrufer nicht hören, ich sie aber deutlich verstehe. Nach einem Rückruf meinerseits klappt dann die Verständigung tadellos. Dies tritt Ich habe 3 Apple Geräte im Einsatz und das Problem tritt bei allen 3 Geräten auf. Auch kann ich es nicht lokal einschränken, es passiert sowohl zuhause, im Büro sowie auch unterwegs im Auto oder in der Stadt.Die technischen Eckdaten zu den Geräten hierzu wie folgt:iphone 12 pro mit esim von O2 und nano-sim von vodafone, ios 15.2.1iphone 8 mit nano-sim von O2, ios 15.2.1apple watch mit esim von O2, watch os 8.3Die Netzbetreibereinstellungen sind 02-de 49.0Es gab ja bereits etliche solcher Probleme, aber alle möglichen Lösungen hatten bei mir keinen Erfolg gezeigt.Könnt ihr euch die Sache bitte einmal anschauen? So langsam gehen mir nämlich die Ideen aus und ich habe keine Lust m

Hallo, ich habe den 5G unlimited Vertrag und 2 Multikarten.Die erste Multikarte läuft seit einem Jahr als DSL Backup in einem 4G Router und funktioniert einwandfrei.Die 2. Multikarte wurde heute erworben und “aktiviert”. Leider funktioniert sie nicht. Seit dem verlangtem Neustart der “Techniker” meines Handys mit der Hauptkarte funktioniert auch diese nicht mehr.Also Hauptkarte und Drittkarte funktionieren nicht mehr, auf der Hauptkarte nur noch Telefonie. Die erste Multikarte funktioniert weiterhin tadellos im Router und in 2 anderen Handys allerdings nur Daten und keine Telefonie.Woran kann das liegen ? Handy mehrfach neu gestartet, Sim Karten hin und her getauscht in mehreren Geräten, Ergebnis siehe oben….  

Hallo,seit dem Freitag Abend geht das Internet nur sehr langsam (tlw1-3 mbts nur!) und dazu auch noch ist die Telefonie deaktiviert dh ich kann nicht mal mehr telefonieren! Habe die HomeBox 6641.Anruf beim Support hat nichts gebracht.Mit freundlichen Grüßen

Einen schönen guten Morgen an die Community, mein Papa hat leider ein großes Problem mit seinem Mobilen internet in ganz Berlin.  er verwendet zwei Geräte mit jeweils einer O2 Karte , beide Geräte haben vollen 4g oder 5g Empfang und trotzdem kann er keine Seiten im Internet aufrufen. Es lädt ins unendliche! ( Netflix und Co. gehe auch nicht ) zu den Geräten Gerät Nr. 1: Samsung Galaxy S10 Plus ( 4g ) Gerät Nr. 2: Samsung Galaxy Tab S7 Plus 5G  Meine Frage ist jetzt ob es an seinem Vertrag liegt oder an seinen Geräten da mein Handy mit 4g/5g wunderbar läuft über O2 ?  Bitte im mithilfe da mein Paps echt langsam verzweifelt mit O2! Edit o2_Larissa: Verschoben zu Mobilfunknetz: Telefonie & Internet   

Seit dem letzten Jahr Dezember kommt es in der Umgebung von Ampfing, Mühldorf und Trostberg zu massiven Netzeinbrüchen des mobilen Internets.

Ich wohne im Herzen von Karlsruhe, alle Fenster im Wohn- und Schlafzimmer zum offenen Europaplatz/Stephansplatz. Besten 4G Empfang.Mit einem O2 Prepaid-Anbieter im selben Handy getestet und an verschiedenen Tagen problemlos weit über 100Mbit/s. (Habe ein neues Samsung Handy aus dem Saturn(Mai/2020))Euer Luxusdatentarif O2 Unlimited Max liegt SEIT WOCHEN TAGSÜBER UNTER 15Mbit/s (Nachts glücklicherweise auch mal >80Mbit/s).Aber den monatlichen Beitrag in voller Höhe abbuchen das könnt ihr sehr zuverlässig und regelmäßig!!!Parallel in 2 Videokonferenzen ist unter O2 die reinste KATASTROPHE, ständig fliegt man aus einem raus. Der Zustand ist bereits seit Wochen so und ständig wird mir geraten zur Telekom zu wechseln!!!Könnt ihr BITTE aufhören Euer "Verkehrsmanagement" an meiner Nummer bis aufs letzte auszuleben und mich nicht mehr runterdrosseln!!!!! Den Beitrag drosselt Ihr schließlich auch nicht runter und rechnet für einen Bruchteil der er

Hey, also wie der Titel schon sagt werden eingehende Anrufe direkt auf meine Mailbox umgeleitet. Auch SMS kommen nur sporadisch bei mir an und da es sich hier um meine Geschäftsnummer handelt, ist das doch etwas unpraktisch.Ich hab auch schon die SIM Karte mit meiner Privaten getauscht, da war aber das gleiche Problem. Also die “fehlerhafte” Geschäfts-SIM hat in meinem Privat-Handy nicht funktioniert, die private SIM in meinem Geschäftshandy hat problemlos funktioniert.Die Tipps unter dem Link https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3251-eingehend-nicht-erreichbar-erste-hilfe habe ich auch bereits alle durch, hat allerdings nichts geholfen.Über weitere Hilfe wäre ich super dankbar. Liebe Grüße

E-Mail Account Da trotz Rücksprache mit Hotline /Technik / Messenger und hier einfach nicht passiert , sehe ich mich gezwungen o2 zu kündigen. Auch nach 23 Jahren Kunde ,besteht kein Interesse an einer Lösung des Mail-Problems Ich fühle mich verarscht , wenn überall gesagt wird das dauert und,  aber nichts passiert. man kann bei o2 reden mit wem man will , nichts passiert .. ……. 

Ich nutze einen O2 HomeSpot für meinen Internetanschluss, den ich sowohl privat als auch für die Arbeit (Home Office) nutze. Bis vor einigen Wochen hat das alles auch einigermaßen gut funktioniert, allerdings hat die Qualität der Verbindung seit ca. Anfang Dezember 2021 sehr nachgelassen.Vorhin war die Verbindung nicht sonderlich schnell (i.d.R. zwischen 20 und 23 Mbps down, und zw. 6 und 8 Mbps up, mit einem Ping von stets under 200ms), aber es hat gereicht für was ich zum Arbeiten brauche.Aber jetzt ist alles wesentlich schlechter geworden, obwohl ich an meinem Ende der Verbindung nichts verändert habe. Jetzt erreicht die Verbindung regelmäßig nur 10 Mbps down, und gerade mal 4 Mbps up, mit einem Ping von sagenhaften 1300ms.Insbesondere ein so hoher Ping macht real-time Anwendungen wie (Video-) Telefonie unmöglich! Ich habe deswegen sogar schon Ärger mit meinem Arbeitgeber bekommen, da ich verpflichtet bin eine gescheite Verbin

Guten Abend liebe Community, ich habe hier schon etwas gestöbert, aber bislang noch keine Antwort auf meine Frage gefunden. Ich möchte meinen Vertrag verlängern und überlege, einen 40gb O2 free m boost abzuschließen.Ich möchte mir eine zusätzliche Datenkarte schicken lassen und damit mein heimisches WLAN zeitgleich betreiben. (WLAN Kameras, Hue Smart Beleuchtung, WLAN Drucker etc.).Funktioniert der zeitgleiche Betrieb einer Datenkarte im mobilen Router daheim und der Simkarte im Smartphone, wenn ich unterwegs bin?Kann ich z. B. unterwegs mit dem Smartphone auf meine WLAN Kamera und Smart Beleuchtung zugreifen?Kann ich unterwegs weiterhin mein Smartphone als Hotspot einstellen?Dann könnte ich meinen DSL Vertrag nämlich kündigen... Und ein bisschen Geld sparen… Für eure Antworten bedanke ich mich schon einmal im voraus. VGClaudia 

Hallo, ich habe seit Freitag, den 31.12.21 kein Netz mehr. Ich kann nicht telefonieren, SMS senden oder empfangen und habe auch kein mobiles Netz. Weiß einer, was da los ist?Vielen Dank!

Mein Connect option Vertrag hat zwei multisim Karten. Es hat auch zwei Nummer ein Handynummer und ein Festnetz Nummer .Meine Frage: Ist es möglich das CLIP für SIM1 die Mobilnetz Nummer zeigt und SIM2 die Festnetz- Nummer? Das heißt wenn ich von SIM2 anrufe zeigt es bei der angerufen Telefon die Festnetz- Nummer statt Handynummer.Besten Dank  

Hallo,ich hätte da mal eine Frage zum Netzausbau.O2 hat 2021 alle 3G Sendemasten abgeschaltet. Ich habe mir dadurch erhofft, dass an meinem Standort in 97941 Tauberischofsheim die Freqenzen nun für LTE B1 genutzt werden. Der Sendemast mit LTE B8 ist maßlos überfordert.Gibt es seitens O2 Informationen, wo man weiß ob hier mal was passiert? Immer heißt es, O2 wird besser aber bei uns gibt es entweder nur gar kein Netz oder E oder überlastetes LTE. Viele Grüße

Guten Tag, ich habe meine alte Rufnummer erfolgreich mitgenommen. Nur jetzt funktionieren meine mobilen Daten nicht mehr. Wenn ich die mobilen Daten an machen dauert es auch eine knappe Minute bis sie angehen und nur "E" angezeigt wird, jedoch ist keine Internet Verbindung da. Woran könnte das liegen?