o2 Webmail wurde gehackt, kein Zugriff Email Konto

@Stevo007

hi, geht's um eine Festnetz- oder Mobilfunk- Rufnummer?

kommst du ins control panel?

 

zum control panel: 

gleiches Passwort ! Benutzername:  Hauptmailadresse oder Rufnummer

Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Über https://gomail.o2online.de/  lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

Auch, wenn die Weboberfläche in beiden Fällen identisch aussieht, funktioniert es jeweils nur mit den “passenden” E-Mail-Postfächern

Moin, ins Control Panel komme ich nicht.

Da ich beides von o2 habe kann ich gar nicht genau sagen zu welchem Vertrag jetzt der E-Mail Account gehört. Ist ja schon uralt.

@Stevo007 

Einloggen mit Telefonnummer @o2online.de geht auch nicht.

hu, mit welche Rufnummer versuchst du es dann?

über welche Webseite?

Besteht der ursprungs - Vertrag noch?

Ich würde schnellstmöglich die Kundenbetreuung kontaktieren, alternativ den Chat. Steht auch so in den Meldungen die man beim Einloggen bekommt.

Über o2 Webmail mit meiner E-Mail-Adresse logge ich bis jetzt immer ein. Vertrag besteht natürlich.

Ja Service soll man kontaktieren, bloß erreiche ich keinen.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

https://www.o2online.de/kontakt/

Ich habe die O2 Moderatoren mal angestupst.😉

Hallo @Stevo007 ,

herzlich Willkommen in unserer Community. Du hast bereits super Unterstützung erhalten von fritz04 und Sandroschubert. 😍

Klasse, dass du dich so schnell gemeldet hast. Konntest du unsere Hotline oder unseren Chat erreichen?

Sonst wechseln wir gerne in die PNs über @o2_Support , da ich von dir noch persönliche Daten benötige.

Viele Grüße

Jennifer

So Ende Gut alles gut, vielen Dank an die Hilfe. 

Schönes Wochenende 

@Stevo007 

prima,  da es so schnell gelöst werden konnte.

Dann richte dir unbedingt die Sicherheitsfrage ein. 😉

Hallo @Stevo007 ,

klasse, dass wir das gemeinsam so schnell lösen konnten.

Hast du, wie von @fritz04 empfohlen, die Sicherheitsfrage schon eingerichtet über das Control Panel? 😊

Wenn du Hilfe brauchst, sind wir für dich da.

Viele Grüße

Jennifer

Ich habe die o2 E-Mail Adresse seit 2007,damals noch mit Umwandlung in eine SMS.

Wenn nichts mehr geht, also Passwort oder die ganze E-Mail Adresse dann konnte nur die Kundenhotline von o2 helfen. Das klappte glücklicherweise immer sehr schnell und kam nicht allzu oft vor.