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Frage

Kein Live Check Anzeige in der O2 App

vor 2 Monaten
25 March 2023
10 Antworten
160 Aufrufe

Benutzerebene 2

Ela26
Lehrling
36 Antworten

Seit gestern funktioniert der Live Check in der O2 App nicht mehr. Anklicken des Live Check ist möglich. Es dreht sich allerdings ewig die Eieruhr bis eine Meldung erscheint. Service leider nicht möglich, bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Bei der Internetverbindung ist alles in Ordnung. Das Problem ist nach einen Update der App aufgetreten. Ich nutze Anroid 7.1.1 und die Version der O2 App ist 7.31.0. Berechtigungen für Telefon und Standort sind erteilt. Trotzdem funktionert der Live Check nicht.

10 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo @Ela26,

dass Problem ist bekannt. Da können wir erstmal nur abwarten.

Benutzerebene 1

jebeyer
Neuling
10 Antworten
vor 2 Monaten
25 March 2023

Funktionieren tut der Live Check bei mir schon.

Nur landet man beim anklicken von Punkt Netz/ Live Check bzw. Netzkarte, jetzt seit dem Update auf der mobilen Webseite von o2.

Die in-App Lösung in der vorhergehenden Version war da um einiges komfortabler.

Eindeutig ein Rückschritt in Sachen Bedienung.

App Version 7.31.0 (Android)

Bitte umgehend wieder ändern.

PS: Ich habe jetzt erstmal wieder Version 7.30 installiert. Da ist der Punkt Netz & Speed ja noch integriert und auch funktional.

o2_Solveig
Moderatorin
26174 Antworten
vor 2 Monaten
25 March 2023

Hallo @Ela26 und @jebeyer ,

schön, dass ihr euch hier bei uns in der o2 Community meldet 😀

Wie Vilureef schon schreibt, hat es Einschränkungen gegeben bei der Anzeige vom Live Check und der Netzkarte. Aktuell funktioniert es bei mir mit der neuesten APP-Version wieder.

Wie sieht es bei euch aus ?

Bezüglich des Speed-Tests melden wir uns erneut, sobald wir wissen, ob der Punkt wieder in die APP aufgenommen wird.

Gruß, Solveig

Benutzerebene 2

Ela26
Autor
Lehrling
36 Antworten
vor 2 Monaten
25 March 2023

Bei mir funktioniert der Live Check nicht über die App immer noch nicht. Nur auf der Website unter mein O2

o2_Solveig
Moderatorin
26174 Antworten
vor 2 Monaten
25 March 2023

Hallo @Ela26 ,

vielen Dank fürs Testen. 💐

Dann leite ich das nochmal weiter.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Gruß, Solveig

Benutzerebene 2

Ela26
Autor
Lehrling
36 Antworten
vor 2 Monaten
25 March 2023

Bei mir funktioniert der Live Check über die App noch immer nicht. Nur direkt über Mein O2 auf der Website.

Benutzerebene 2

Ela26
Autor
Lehrling
36 Antworten
vor 2 Monaten
25 March 2023

Danke Solveig fürs Weiterleiten. Wünsche dir auch ein schönes Wochenende .

Benutzerebene 1

jebeyer
Neuling
10 Antworten
vor 2 Monaten
25 March 2023

Der Live Check funktioniert ja. Zumindest bei mir, auch aktuell.

Nur hat o2 den Punkt Netz in der neuen Version “verschlimmbessert”.

Wenn das kein “Programmierfehler” bzw. Bug in der neuen Version ist, kann man das nur als Beispiel für schlechtes App Design im Sinne von Funktion bzw. Usability bezeichnen.

Keine Ahnung was die App-Programmierer bei o2 sich dabei gedacht haben...

Hier mal ein Vergleich beider Versionen:

Version 07.30:

Version 07.31

Benutzerebene 2

Ela26
Autor
Lehrling
36 Antworten
vor 2 Monaten
26 March 2023

Bitte umgehend dem Live Check wieder in die App integrieren wie in der Vorgängerversion. Ist wesentlich benutzerfreundlicher als die neue Version der App nach dem Update. Eine eindeutige Verschlechterung zu vorher.