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Abschaltung o2 Postfach

MisterXY
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Hallo o2 Team!Ich hätte mal folgendes Problem,ich habe heute eine E-Mail bekommen das ich mein Postfach seit 175 Tagen nicht genutzt habe.Nun möchte man das Postfach in 5 Tagen sperren und in den nächsten 180 Tagen komplett löschen.Ich habe mich jetzt im Netz eingeloggt,da ich zwar das Postfach täglich nutze,aber nur zum synchronisieren zwischen Server und Telefon.Kann es daran liegen?Was kann ich noch tun?Meine bitte,nicht das Postfach sperren.

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Lösung von o2_Kurt 24 February 2017, 12:06

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158 Antworten

Klaus_VoIP
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Die Aussagen vom Support können sich nur auf beendete Verträge beziehen. Nur so macht das Sinn.

Eine Kündigung ist bei Postfächern meiner Familie auch nie eingetroffen. Bei 5 Tagen Vorwarnzeit wäre ich dann auch sauer!

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
MisterXY
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War nur gefragt auf die Aussage du möchtest selber vorbeikommen.(Ironie)Meine  5Tage sind morgen vorbei,das heißt am Samstag ist alles gut oder ich muss viele Account's auf eine neue E-Mail umstellen.

toell
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Oh Manno - ist mir peinlich, dass ich die Ironie nicht bemerkt habe (hatte das Wort "dort" übersehen ;-)

Klaus_VoIP
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Nein, nur wenn die Nummer bereits vorher für Email genutzt wurde(Bestandschutz). Eine neu vergebene Nummer von mir nach Portierung lässt auch kein neues  Email-Postfach zu.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Denner
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Danke. Ich hatte mal welche. Oder habe noch welche über meine uralten Genion Verträge, aber ich habe die eh nie benutzt, weil das keine richtigen Mails Accounts sind. (Für mich)

42! 07.99
Klaus_VoIP
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Generelle Anmerkung zur Gerüchteküche:

An eine generelle Abschaltung glaube ich nicht, da im nachstehenden Thread eine Wiederherstellung eines Postfaches zugesagt wurde. Das hätte man nicht gemacht, wenn eine Abschaltung im März geplant wäre. Trotzdem kann es Sinn machen vorsorglich alle Emails auf lokale Email-Clients (Thunderbird, Opera, etc.) zu sichern!

https://hilfe.o2online.de/thread/166181-e-mail-adresse-gelöscht 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
toell
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Ob es tatsächlich wiederhergestellt wurde, ist leider nicht geschrieben worden ...

sondersonix
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Auch ich warte seit gestern Verzweifelt auf Hilfe!!!!!!!!!!

MisterXY
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Die Benachrichtigungen in diesem Forum kommen auch von meinem o2 Postfach,welches ich nicht nutze,dann muss ich ja selbst hier eine neue E-Mail Adresse hinterlegen.

toell
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Habe ich heute leider schon machen müssen :-(

o2_Kurt
Hallo zusammen!

Der Prozess, welcher fü die Prüfung zustandig ist, wurde vor einiger Zeit geändert.

Leider gehen deshalb diese E-Mails raus. Es steckt tatsächlich aber auch ein Prozess dahinter, deshalb ist es toll das Ihr euch so schnell gemeldet habt.

Momentan versuchen wir alles per Hand zu beheben, hier eine kleine Übersicht:

@MisterXY : Bei dir sehe ich keinen Eintrag. Dies kann bedeuten, dass das Anmelden auf der Seite funktioniert hat.

So ist es auch bei:

@jeka 

@Sandroschubert 

und  @guyver  (Username und Bild sind übrigens top! 😉 Ein treuer DH und MGS-Fan )

Bei @sondersonix und @toell konnte ich den Fehler nachvollziehen und beheben.

Rückmeldungen und Fragen gerne wieder hier.

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
MisterXY
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Hallo Kurt,vielen Dank und ein schönes Wochenende!

andi65
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Hallo Kurt,

Hallo O2 Team,

auch ich habe vor einigen Tagen die gleiche o.g. Mail erhalten und habe seit gestern keinen Zugang mehr zu meinem Mailaccount. Ich nutze meinen Account als langjähriger O2 Vertragskunde täglich und brauche dringend wieder Zugriff. Ich hoffe nun, dass auch mir zeitnah geholfen wird.

h-dr943
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Hallo O2_Kurt,

Hallo O2-Team,

wie ich in einem anderen Thread bereits geschrieben habe, habe ich diese E-Mail auch erhalten. Ich bin Altkunde und habe meinen Vertrag erst im letzten Jahr verlängert, unter anderem um meine o2online-Mailadresse weiter nutzen zu können. Da ich meinen täglichen E-Mail-Verkehr über diese Adresse abwickele, bitte ich um Unterstützung.

Viele Grüße H-DR943

@VoiP-Droide: Vielen Dank!

o2_Kurt
Hallo zusammen!

Alle, die Ihr Konto noch nutzen können aber schon die Ankündigung bekommen haben, hier zum LOGIN .

Bitte dort sicherheitshalber mit der Mail-Adresse, und nicht dem Alias anmelden.

Also: "0176usw@o2online.de" anstatt "ichbineinalias@o2online.de"

Alle anderen mit einem Mail-Konto natürlich gerne auch. Da die Erkennung der mobilen Geräte momentan nicht zu klappen scheint, ist dies der einzige Weg. Alle 150 - 170 Tage wäre toll 😉

@andi65  es sollte wieder klappen

@h-dr943 anmelden auf der Seite sollte reichen: LOGIN 

Viele Grüße,

Kurt

Edit: Mit neuen Infos erweitert

Signatur :)
toell
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Benutzerebene 2
Hallo Kurt, von mir auch vielen, vielen Dank und ebenfalls ein schönes WE!

jeka
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Benutzerebene 2
Hallo Kurt,

zunächst einmal vielen Dank für die Klarstellung des Sachverhaltes und die Bereinigung, das hilft allen Betroffenen sicher sehr, wieder ruhig schlafen zu können.

Aus meiner Sicht reicht jedoch eine Anmeldung per Webmail-Interface nicht aus, um dem Trigger zu entgehen, da ich mich auch regelmäßig mit meinem Alias-Namen über das Webmail-Interface angemeldet hatte. Das hat aber nicht verhindert, dass der Trigger ausgelöst wurde. In meiner ersten Panik habe ich mich dann sicherheitshalber noch mit der eigentlichen Kennung 0176...@o2online.de angemeldet und im Control Panel unter Login  das Passwort zurückgesetzt. Da Du geschrieben hast, dass bei meinem Account das Flag nicht mehr gesetzt war, hat wohl eine dieser zusätzlichen Aktionen geholfen, nicht jedoch die regelmäßige Anmeldung mit dem Alias-Namen.

Dies nur als Ergänzung zu Deinen sehr hilfreichen Erklärungen.

Nochmals vielen Dank und viele Grüße

toell
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Benutzerebene 2
Von mir auch noch eine eher auf den Tel.-Support bezogene Anmerkung: Dass ich die Auskunft bekomme, bis 31.3. würden alle Postfächer abgeschaltet, die Nutzer wären informiert worden und die Emails seien unwiederbringlich verloren, dürfte NICHT sein.

Es wäre gut, wenn o2 da den Support besser schult oder informiert.

o2_Kurt
Hallo @jeka ,

danke für die klasse Info!

Ich aktualisiere meinen Post entsprechend, und gebe es auch intern weiter.

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
o2_Kurt
Hallo @toell ,

mit den neuen Infos sollte diese Aussage dann auch verschwinden 😉

Wo jemand dies aber gelesen haben will, bleibt auch mir ein Rätsel (zumindest hier hätte es nämlich große Wellen geschlagen).

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
andi65
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Hallo Kurt,

es funktioniert wieder, super und vielen Dank für die schnelle Hilfe.

jeka
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Benutzerebene 2
Die Antwort der Hotline zur Abschaltung der Postfächer war in gewissem Sinne völlig korrekt:

O2 Webmail is closing - More info inside - O2 Community 

In Großbritannien wurde der Dienst tatsächlich vor einem Jahr eingestellt - ich traue mich gar nicht zu fragen, wie die Pläne für Deutschland sind ...

Und noch eine Anmerkung zur Hotline: Anstatt stundenlang in der Telefon-Warteschlange zu hängen, um dann falsche oder irreführende Informationen zu erhalten, empfehle ich einen O2-Guru-Chat über die O2-Service-Webseite. Die Dame dort hatte mir gestern als einzige die tatsächlich korrekte Information gegeben, dass es sich um Fehlalarme handelt und mir zugesagt, dass sich in diesem Thread jemand von der Fachabteilung melden würde - das hat ja auch scheinbar funktioniert.

Klaus_VoIP
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Naja, O2 UK hat wenig mit der O2 Germany zu tun. Natürlich hat man sich vor 2-3  Jahren wohl auch in Deutschland überlegt den Dienst einzustellen. Es wurde aber auf ein neues Mailsystem umgestellt und das sollte eine Lebensdauer von mind. 5 Jahren haben. Daher habe ich nie an eine kurzfristige Abschaltung geglaubt. 

Bewährt hat sich aus meiner Sicht wieder das Forum als Plattform um Beobachtungen und Erfahrungen auszutauschen und damit auch O2 Hinweise auf Fehlverhalten des Systems zu geben.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
MisterXY
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Benutzerebene 7
Abzeichen
Nun habe ich mich doch zu früh gefreut,mein E-Mail Account ist nun auch gesperrt.Kann nichts mehr tun.Ich brauche bitte nochmal Hilfe!

sondersonix
Rang
Hallo Kurt,

vielen Dank für Ihre Hilfe!!! Mein E-mail-Zugang funktioniert wieder und mein Wochenende ist gerettet!!!

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