Kein Zugang zum e-mail Konto

Hallo @Bagalut ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe dein e-Mail Konto gerade einmal aktualisiert.

Wenn es mit der urspünglichen e-mail-Adresse nicht funktioniert, probiere es bitte mit der Endung @o2mail.de.

Funktioniert es jetzt ?

Gruß, Solveig

Super, es läuft! Vielen Dank!!

Hallo @Bagalut ,

super. Danke für die Rückmeldung.

Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Möchtest du Produkttester bei uns werden ? Dann bewirb’ dich doch einfach für eines unserer Testgeräte

Ich wünsche dir ebenso einen schönen Abend.

Gruß, Solveig

Moin,

habe das gleiche Problem .Kein Zugang mehr zum Mail Konto :-(

Vielleicht kann jemand weiterhelfen…

schönen Abend noch

Hallo und willkommen @Hafenlui,

das hoffe ich doch, dass wir helfen können! 

Magst du direkt Testen und uns Rückmeldung geben?

Viele Grüße,

Katja 

Hallo Katja, ich habe das selbe Problem und bitte um Hilfe.

Hallo @Immanuel Ernst,

wir geben unser Bestes: Hat die manuelle Reparatur funktioniert und du hast wieder Zugriff auf Konto und Mails?

Viele Grüße,

Katja 

Ja, vielen Dank! Sind die E-Mails, die zwischenzeitlich aufgelaufen waren, verloren? Meine Frau hat dasselbe Problem, ist hier aber nicht eingeloggt. Wie kannst du ihr helfen?

Hallo ich habe das gleiche Problem, auch wenn ich die o2mail Endung verwende.

Bitte um Hilfe

Gehört die Adresse deiner Frau zum selben Vertrag @Immanuel Ernst? Dann sollte sie direkt mit wiederbelebt worden sein, konntet ihr bereits testen?

Willkommen @bigoldshane,

wir haben den Zauberstab geschwungen, klappt es wieder?

Viele Grüße,

Katja 

Nachtrag: Ganz vergessen, entschuldige: Als der Mailaccount deaktiviert war wurden eingehende Mails mit “mailbox disabled” beantwortet, die Absender wissen Bescheid, dass sie nicht angekommen sind, entschuldigt die Umstände. 

Die Adresse meiner Frau gehört zum selben Vertrag, funktioniert aber weiterhin nicht.

Funktioniert wieder, vielen Dank

Hi @Immanuel Ernst ,

eine Testmail an ihre Adresse ergibt die Meldung “Mailbox disabled” oder gehen Nachrichten auch zu ihrer Adresse durch?

Der Login ist daneben auch für diese eine Adresse weiterhin ein Problem?

@bigoldshane Super, vielen Dank für deine Rückmeldung!

Viele Grüße,
Kurt

Danke! Ich habe eine Testmail von euch um 17.35 erhalten. Auch sonst scheint dieses Postfach zu funktionieren. Lediglich dasjenige meiner Frau ist weiter nicht erreichbar (“User’s mailbox is disabled”)

Hi @Immanuel Ernst ,

vielen Dank für den Test und deine schnelle Rückmeldung! Da die Freischaltung im Hintergrund wohl nur deine Adresse erreicht hat, werde ich speziell für die andere Adresse eine Störungsmeldung erstellen 

Viele Grüße,
Kurt

Herzlichen Dank für die schnelle Reaktion und die Unterstützung!

Liebe Alle, ich habe hier bereits gepostet. Mir konnte aber noch nicht geholfen werden. Ich komme jetzt seit zwei Tagen nicht in das Mailfach @o2mail.de. Bitte um schnelle Hilfe, da ich auf den Zugang angewiesen bin. Name und Passwort stimmen. Aber hier kommt die Fehlermeldung, dass das System anzeigt, die würden nicht stimmen. Sonntag konnte ich noch alles lesen. Ich danke für Eure Hilfe.

Hallo @anjaGast ,

bitte poste nicht mehrfach. Wir machen unter

weiter.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Habe leider das gleiche Problem, dass ich seit dem 17.01.2022 kein Zugang zu alice-dsl.net mehr bekomme über Thunderbird. Auch hier wäre angeblich das Pwd falsch. Über das Web-Portal ist auch kein Zugang möglich! Habe keine Einstellungen verändert! Bitte um Hilfe! Danke

Leider funktioniert die E-Mail-Adresse meine Frau weiterhin nicht. Habt ihr  etwas unternommen? Langsam wird es ärgerlich ...

Hallo @Immanuel Ernst ,

ja, der Technik liegt es mit einer recht genauen Beschreibung vor. Es wurde auch ein Behebungsversuch durch die Technik gestartet, der war gestern aber leider nicht erfolgreich. Wir warten derzeit noch auf weitere Entwicklungen und haben leider auch noch kein Datum erfahren können 

@Andreas667 Danke für deine Beschreibung. Ich habe eine Störungsmeldung erstellt und diese zu unserer Technik geschickt, damit es dort repariert werden kann.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,

vielen Dank für deine Bemühungen! Aber meine Frau ist jetzt seit 4 Tagen nicht mehr per E-Mail zu erreichen. Das ist absolut nicht mehr akzeptabel. Bitte eskaliere das, sonst sind wir nach 20+ Jahren als Kunden weg.

Wie lange dauert das noch. Muss an meine EMails

So gerne wir würden, können wir aktuell keinen bestimmten Zeitraum für die finale Entstörung versprechen. Aktuell können wir nur weiterhin die Info nennen, dass die Kollegen mit der Behebung beschäftigt sind. Sobald wir die Meldung erhalten, dass die Arbeiten abgeschlossen sind, werden wir diese mit euch teilen.

VG
Dennis

Hallo @Immanuel Ernst , @Andreas667 , @cyprichromis ,

funktionieren die e-Mail-Konten nun wieder ?

Laut der Technik sind die Einschränkungen vor einigen Tagen behoben worden.

Gruß, Solveig