Handys, Tablets & Smart Devices

Ich komme einfach nicht weiter und bin verzweifelt. Habe jetzt schon zweimal die Hotline angerufen um meine Bankverbindung zu ändern . Für die Mobilfunk Rechnung hat es funktioniert aber für die Handy Rate nicht . Habe es selber in der App machen wollen geht nicht . Ich bitte um Hilfe so was kompliziertes . Ich bitte um Hilfe . Vielen Dank im Voraus .

Guten Morgen. Ich wollte über die Bestellung WSHW******* wissenIch habe nur eine SIM-Karte oder ein Telefon gesendet? Und was sind meine Aktionen als nächstes? Vielen Dank für die Antwort Edit by o2_Steffen: Auftragsnummer entfernt

Hallo,Ich wollte fragen, wann wird das S20 FE LTE zur Verfügung stehen? Ich warte seit 10 Tagen auf und der Lieferzeit ist immer noch 1-2 Wochen!Wann wird es zugeschickt? 

Hallo, ich benötige Informationen zu meinem O2 My-Handy Vertrag. Leider habe ich die Rechnung mit der Vertragsnummer verlegt und kann mich wohl nicht an meine persönliche Pin erinnern. Ich hätte Auftragsnummer, Referenz, Lieferschein- und Kundennummer. GIbt es irgendeine Möglichkeit, an die Informationen zu kommen? 

Abbas XXXXXXXXXX    Ich habe ein Mobiltelefon bestellt. Wie lange brauche ich, um es zu bekommen?Kundennummer:XXXXXXXXXX  =Auftragsnummer:XXXXXXXXXXEdit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten posten.

Hallo, habe vor ca. 4 Wochen zwei Huawei P9 über MyHandy bestellt. Die Bestellung erfolgte als Gast und nicht über meinen o2 Account. Die Handys sind schnell geliefert worden, die Rechnungen kamen kurz danach ebenfalls problemlos an, alles wunderbar. Die ersten Raten sollten am 08.09. abgebucht werden, was bis einschl. heute nicht passiert ist. Geschieht das noch, gibt es da irgendwelche Probleme? Oder kommt bald schon die erste Mahnung ins Haus?

Hallo Wie lange dauert der Versand eines iPhone 12 Pro?

Hallo zusammen, ich warte immer noch auf meine Auftragsbestätigung, Anzahlung wurde bereits geleistet, aber ich habe nichts außer einer Bestellung und die Bestätigung das die Anzahlung geleistet wurde (allerdings nicht seitens O2), daher würde ich einen Mitarbeiter bitten mir zumindest eine Auftragsnummer zu nennen.Ich habe keinerlei Bestätigung seitens O2 und da ich zwecks Home Office auf einen Laptop angewiesen bin brauch ich eine diverse Sicherheit das alles seinen Gang geht, sonst muss ich mich nach alternativen umsehen. Vielen Dank.  Info:Bestellung Sonntag ca. 21 UhrErste Mail 21:15 Bestellbestätigung Zweite Mail 22:15 mit Anzahlungsaufforderung (direkt bezahlt)Artikel MacBook Pro M1 Space Grey 512 GB (sofort Lieferbar)  

Hallo,ich habe Mitte letzter Woche ein Smartphone bestellt ohne Vertrag. Kann man ungefähr sagen wann das Gerät bei mir ankommen soll? (Ist sofort lieferbar -stand bei der Bestellung) Ich habe leider noch keine Versand Mail bekommen.  liebe Grüße jolina  

Bei Bestellung neue Handy kommt immer die Fehler: zu many Redirect. Was zu tun.Fehler komt in jeden Browser und jeden Apparat 

Seit heute ist mit meiner wshw nummer kein status mehr abrufbar. 

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich war Zuhause doch der DHL bote hat leider nicht geklingelt, deshalb habe ich mein Handy nicht bekommen. Und abgegeben hat er meine Lieferung an eine Postfiliale im Industriegebiet, wo es mir nicht möglich ist es abzuholen.Die nächste Poststelle zu mir wäre am Bahnhof aber leider hat der Postbote es nach mehreren Beschwerden wieder nicht geklingelt und in der weiteren Postfiliale abgegeben. Ich habe mich schon bei DHL mehrfach beschwert, habe jedoch nicht mal eine Antwort bekommen. Ich hoffe Sie können die Bestellung wieder aufgeben und Zustellbedinungen stellen damit ich mein Handy auch erhalte.Mit freundlichen GrüßenEsra Ari--Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet.

Hallo liebe Community Ich habe mir den 49 Zoll Samsung TV bestellt, versendet wurde vor einer Woche. Ich habe bis jetzt weder eine Sendungsnummer, geschweige denn ist das Gerät angekommen. Man sagte mir dir Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Den Ratenplan hab ich schon erhalten, selbst eine "Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen Gerät und viel Spaß damit" SMS von o2 ist gestern gekommen. Könnte sich das mal jemand anschauen bzw dauert das bei DHL 2 Mann Handling immer so lange? Liebe Grüße 

Hallo liebes Team,  warte seit dem 14.05 auf die zweite Emailzur meiner Handybestellung. Ist das normal?

Am 29.04. habe ich eine Vertragsverlängerung mit Handy getätigt. Der Tarif wurde sofort umgestelt, aber das Gerät ist bis heute nicht da (Galaxy S20FE Blau). Bestellung ist jetzt seit Tagen unter “Abgeschlossen” zu finden und der Status ist noch immer auf “Vorbestellung”. Kann mir hierzu bitte jemand sagen, was hier Sache ist?

Hallo, Ich habe vorhin ein Handy auf Raten bestellt, mit einmalig 13 Euro Gebühr. Ne Stunde später kam dann eine Email das ich 79 Euro auf mein Guthaben Konto einzahlen sollte oder alternative bei Blau ein Vertrag von 9,99 Euro abschließen solle, habe ich gemacht da ich kein online banking habe.Was erwartet mich jetzt? Ich möchte von meinem Widerrufsrecht recht Gebrauch machen, ist mir echt zu blöd

Hallo O2! Ich habe am 15.05. ein Handy bei euch bestellt, welches als “sofort lieferbar” betitelt war und weiterhin ist. Seitdem ist der Status auf “Vorbestellung”. Was ist da los? Online steht bei dem Handy immer noch sofort lieferbar. Sehr verwunderlich!Gibt es dazu eine plausible Erklärung von euch? Habe ich noch nie bei einem seriösen Anbieter/Händler erlebt. Zumindest müsste man aktiv kontaktiert werden, wenn das Handy auf einmal nicht lieferbar ist.Hätte ich von O2 nicht erwartet solch wettbewerbverzerrendes Verhalten. 

Hallo, ich habe gestern Abend ein neues Handy bestellt und alle Daten auch nochmal kontrolliert. Eigentlich hat auch alles gestimmt. Heute bei der Bestätigung habe ich gesehen, dass die Postleitzahl nicht stimmt. Was kann ich jetzt tun, damit meine Bestellung trotzdem bei mir ankommt? Liebe Grüße und schon mal vielen Dank! - Vanessa 

Am 28.04.2021 habe ich den Vertrag verlängert mit neuem Handy (Galaxy S20 FE Blau). Das Gerät ist bis heute nicht eingetroffen. Die Bestellung steht unter "Abgeschlossen", der Status dort ist "Vorbestellung". Wie ist hier der Stand der Dinge? Edit by o2_Katja: Verschoben von SIM zu My Handy

Hallo,ich habe mir ein neues Handy gekauft (Xiaomi Mi 11) und habe nur die Auftragsnummer (WSHW40227542).Eine Vertragsnummer finde ich auf keinen Unterlagen und dadurch kann ich das Handy nicht dem Account hinzufügen, laut Support sollte das nach paar Wochen dem Konto zugeordnet sein, was nicht der Fall ist und ich will sehr gerne meine Bankdaten ändern. Wäre über eine Hilfestellung sehr freuen.Viele GrüßeHassan 

Ich habe mehrfach bei Ihnen angerufen, jeder Mitarbeiter sagt was anderes, zudem steht auf Ihrer Webseite das die PS5 sofort geliefert wird also rechtlich gesehen haben Sie somit was versprochen woran Sie sich auch halten müssten, im Gegensatz zum vorrigen PS5 Deal mit anderen Kunden gibt es diesmal keine 3 Wochen Lieferzeit weil sie von Sofort lieferung gesprochen haben. Ich bezahle monatlich 43€ für die PS5 mit Simkarten und Tarif also möchte ich auch meine PS5 wofür ich 83€ Vorkasse zahlen musste auch erhalten. Bitte um Antwort ich denke viele wird es interessieren

Hallo, Ich habe mir von Telefonica über einen Ratenkauf das S20 Ultra bestellt. Leider habe ich probleme mit dem Netzt. Es wechselt von 4g auf 2g und das im 5min takt. Leider habe ich bis jetzt keine hilfe über die Hotline bekommen da keine Kundennummer vorhanden ist  Lg Jonas 

Hallo, ich habe meinen Vertrag verlängert und mich selbst für eine Anzahlung entschieden. Es kam auch die Mail zur Abwicklung der Zahlung, welche ich dann getätigt habe. Die Anzeige wird mit bezahlt markiert. Vertrag wurde auch verlängert und umgestellt aber die separate Auftragsbestätigung für das Smartphone fehlt. Wie lange dauert es in etwa?Ich habe hierzu mehrere Posts gefunden, aber es gab immer keine genauen Angaben.  Liebe Grüße BeoBerlin 

Hallo,ich habe ein Samsung S21 Ultra mit Tablet im Aktionszeitraum bestellt. Das Handy soll lieferbar sein. Bei dem Set werden 2-3 Wochen angegeben und die Status steht auf Vorbestellung.So nun die Fragen... Die Aktionsgeräte müssen teilweise bis zum 31.05. registriert werden bzw. muss man sich anmelden, um diese zu bekommen. Bei 2-3 Wochen Lieferzeit wird das nicht mehr möglich sein.Wie wahre ich meinen Anspruch auf die Geräte? Durch diese Aktion habe ich mich dafür entschieden.  Edit by o2_Katja: Verschoben von SIM zu Zubehör

Hallo, habe mein Samsung Galaxy S21+5G am 12.05.21 erhalten seit dem versuche ich mein Lautsprecher Box JBL Extreme 3 anzufordern und es geht bis heute nicht.  Edit by o2_Katja: Verschoben zu Zubehör