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Warum O2 Service
Gelöst

Payment, How can O2 get the money from bank account which doesn't exist?

M
Neuling

I returned to my country from Germany few months ago. I closed my bank account which was connected to O2. Few weeks ago, I traveled to Europe again. Therefore, I used to the prepaid number again. I wanted to add money to the number. İt added the money. However, bank account does not exist. How can O2 get the money from bank account which doesn't exist?

 

o2_Giulia, 11.03.2024, 19:17: verschoben von O₂ Mobilfunk: Rechnung zu English O₂ Community: Mobile

Edit o2_Kathi 29.12.24 Title adapted for a better overview

Lösung von o2_Giulia

Hello @Murad0911,

welcome to our o2 Community 😀

I have deleted your previously granted direct debit authorization so that you can no longer top up using the automatic debit from your old bank account.

Here are some alternatives to top up your card:

https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-mobile-43/top-up-options-for-prepaid-457857

Please let us know if you have any further questions.

Best regards

Giulia

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    7 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • 20964 Antworten
    • Lösung
    • 12. März 2024

    Hello @Murad0911,

    welcome to our o2 Community 😀

    I have deleted your previously granted direct debit authorization so that you can no longer top up using the automatic debit from your old bank account.

    Here are some alternatives to top up your card:

    Please let us know if you have any further questions.

    Best regards

    Giulia

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    V
    Neuling

    Ich habe die Zahlung für den 10. Monat geleistet. Ich verstehe nicht, warum ich zweimal bezahlt wurde. Bitte korrigieren Sie es und antworten Sie!!!

    Edit: Screenshots with personal bank data removed, o2 Michi 19.10.2024

    V
    Neuling

    Ich habe die Zahlung für den 10. Monat geleistet. Ich verstehe nicht, warum ich zweimal bezahlt wurde. Bitte korrigieren Sie es und antworten Sie!!!

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • 19960 Antworten
    • 19. Oktober 2024

    Hello @Valon Abduramani 😊

    I have removed the two screenshots with personal bank data included, because its public to everyone.

    There were accounts which differ from the original account stated in our invoice. Was it deducted from this two accounts?

    Best regards,

    Michi

    V
    Neuling

    Es tut mir Leid!! Ich bin auf jeden Fall von Ihnen als Unternehmen enttäuscht. Es ist normal, dass diese beiden Zahlungen für denselben Monat an mich erfolgen. Bitte korrigieren Sie sie oder machen Sie sie für den nächsten Monat bezahlt!!

    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
    • 23569 Antworten
    • 19. Oktober 2024

    Sollte jetzt ein Guthaben auf deinen Kundenkonto liegen, wird das mit Folgerechnungen verrechnet.

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • 2609 Antworten
    • 20. Oktober 2024

    Hello @Valon Abduramani  ,

    I agree with Bumer's answer. If your customer account has a credit balance
    due to the second payment, this will be automatically offset against the next invoice.

    Best regards
    Daniela

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