Gelöst

wechsel auf esim geht nicht

vor 1 Jahr
Mai 11, 2025 4:15 PM UTC
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Kiway
Stammgast

Hallo

Ich würde gerne für eine Nr auf die esim wechseln bekomme aber jedes mal die Fehlermeldung habs jetzt mal über die app versucht mal über die Website und immer dsd gleiche problem.. Für meine hauptnr klappt alles

Lösung von o2_Antje

Hallo @Kiway,

danke für deine Nachricht.
Magst du dich einmal direkt mit der Rufnummer deines Sohnes unter Mein o2 einloggen und es erneut versuchen?
Sofern die Rufnummer noch keinen eigenständigen Login hat, kannst du diesen jederzeit unter Mein o2 anlegen.

Gruß
Antje

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T

+3

teimuris
Mitgestalter:in
vor 1 Jahr
Mai 11, 2025 4:37 PM UTC

Hallo @Kiway,

was genau meinst du mit:

für eine Nr auf die esim wechseln?

Beachte bitte, dass bis heute um 15:00 Uhr Wartungsarbeiten am Kundenportal vorgenommen worden, vielleicht sind noch nicht alle Funktionen freigegeben. Das halte ich aber für unwahrscheinlich, jedoch zeigt die Fehlermeldung “aus technischen Gründen”.

Freundlichkeit ist das beste Geschenk!

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Kiway
Autor
Stammgast
vor 1 Jahr
Mai 11, 2025 4:51 PM UTC

Ja ich versuche es jetzt schon seit 2 Tagen.. bei meine handyNr geht es bei der von meinem Sohn kommt immer diese Meldung

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o2_Antje
Moderatorin
Lösung
vor 1 Jahr
Mai 11, 2025 4:53 PM UTC

Hallo @Kiway,

danke für deine Nachricht.
Magst du dich einmal direkt mit der Rufnummer deines Sohnes unter Mein o2 einloggen und es erneut versuchen?
Sofern die Rufnummer noch keinen eigenständigen Login hat, kannst du diesen jederzeit unter Mein o2 anlegen.

Gruß
Antje

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Kiway
Autor
Stammgast
vor 1 Jahr
Mai 12, 2025 5:11 AM UTC

Das mit dem anlegen wir leider nicht gehen da er seine sim karte verloren hat (wie auch immer er das Geschaft hat) und zum anmelden kommt ja der Code per SMS