O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen  ! Ich hatte bereits das Thema das unser Homespot LTE 50mbit nach umzug zwar Funktioniert aber leider sehr eingeschränkt.  Es wurde auch bereits alles gemessen usw.Ich finde es nur sehr schade das o2 das Produkt hier anbietet es aber eigentlich gar nicht funktioniert.  W-Lan am Handy ist Ok , Alexa spielt zu 70% mit vielen Abbrüchen und TV sehr schlecht bis hin zu garnicht.  NETFLIX geht aber o2 TV geht überhaupt nicht.  Da stellt sich doch die Frage warum man einen Vetrag bezahlt sowie o2 TV  ? Ich habe aber auch keine Lust mehr... Die Kundenberater von der o2 Hotline helfen nicht wirklich weiter.  Was soll man jetzt machen  ?? Im Grunde würde ich gerne auf o2 Kabel 150mbit umstellen. Mit Mietrouter (29,95 + 4,99) Aber auch nicht wieder doppelt bezahlen,  ist ja nicht mein Fehler.  Altes Produkt natürlich erst abschalten am Tag der Aktivierung des neuen Produkt.Ob das machbar ist bei bzw. von o2 ??? Ich h

Hallo zusammen,Ich würde mich gerne bei den Community-Mods erkundigen ob es möglich ist das ihr mir ein Angebot zur Verlängerung meines Festnetzvertrages schicken könnt. Der Vertrag ist schon gekündigt aber mit einem konkurrenzfähigen Angebot wärs ja doch ganz schön alles von einem Anbieter zu haben.Mit freundlichen Grüßen Fabian

Guten Tag, ich würde gern meinen Festnetz-Vertrag ändern, bin jedoch noch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit. kann ich dennoch meinen Vertrag ändern oder muss ich warten bis der Mindestzeitraum von 24 Monaten abgeschlossen wurde. Mir wird keine Option zum Wechseln angezeigt. Geht das nur per Hotline oder wie kann ich den Vertrag wechseln?

Mein Aktivierungstermin für meine  DSL Bestellung wurde mir heute mitgeteilt. Jetzt habe ich gesehen das als Kontaktnummer meine Festnetznummer eingetragen ist. Wie kann ich die Nummer auf meine Mobilfunknummer ändern? Ein Techniker Einsatz ist nicht erforderlich. Ich wurde nur gern meine Mobilfunk Nummer hinterlegen für eventuelle Rückfragen falls es technische Probleme gibt.  

Hallo!Da hier bei mir in den nächsten Wochen Glasfaser ausgebaut wird, dachte ich mir, ich wechsle meinen bestehenden DSL-Tarif “O2 my Home M” mit 50 MBit zu “o2 Home M 150” als Glasfaseranschluss. Derzeit zahle ich für den alten DSL-Tarif mit 5 Euro Kombi-Vorteil (O2 free S Mobilfunktarif vorhanden) 24,99 €. Ich hatte bei der Hotline angerufen und dann per Mail einen Link auf folgendes Angebot bekommen:So weit, so gut. Das Angebot habe ich online angenommen. Kurze Zeit später erhielt ich dann folgende Auftragsbestätigung:Plötzlich ist dort der Kombi-Vorteil entfallen und ich soll 42,98 € bezahlen. Da kann ich dann auch zur Telekom gehen, denn da zahle ich “nur” 42,75. Welche Konditionen gelten de

Hallo,​ich bin an einer Vertragsverlängerung für meinen DSL-Anschluss interessiert und möchte dabei ein Upgrade durchführen.​Aktuell nutze ich einen Anschluss mit 50 MBit/s und möchte auf 100 MBit/s wechseln. Den Verfügbarkeitscheck habe ich bereits gemacht, die Geschwindigkeit ist an meiner Adresse möglich. Ich möchte meinen aktuellen Router weiterhin verwenden.​Könnte mir bitte ein Moderator ein entsprechendes Angebot für dieses Upgrade an meine bei O2 hinterlegte E-Mail-Adresse schicken?​Vielen Dank!

Hallo,Ich habe seit 2 Wochen meinen Glasfaseranschluss, den ich 2023 beantragt habe.Es funktioniert alles so, wie damals bestellt.Frage: Kann ich jetzt in den XL Tarif wechseln oder muss ich die 24 Monate mit dem L (damals 250 Mbit) durchhalten.

Hallo liebes Team,ich habe derzeit einen O2 my Home M DSL Vertrag mit 100 Mbit für 34,99 ohne Mindestlaufzeit . Gibt es da ( habe einen kombi Vorteil auf Mobilfunk Karte ) einen besseren Tarif wo ich entweder mehr Leistung und ( noch lieber ) für 100 Mbit weniger Bezahle wenn ich mich 24 Monate binde . LG

Hallo  habe am 03.01. diesen Jahres über die O2 App einen Glasfaservertrag abgeschlossen und bei der Bestellung mit angegeben das bei mir noch keine Glasfaser Dose in der Wohnung installiert worden ist…..jetzt steht aber in meinem Auftragsstaus „wartend“ und das ich die Glasfaser ID angeben soll um den Auftrag weiter zu bearbeiten! Hab heute auch eine SMS von o2 bekommen ich sollte doch bitte die Glasfaser ID eingeben, nur wie soll ich das tun wenn bei mir noch keine Glasfaserdose installiert wurde? Dachte das würde über O2 alles geregelt werden denn wozu gibt man das sonst an ob schon eine Glasfaserdose installiert ist oder nicht! Dachte wenn der Techniker kommt, das dann die Dose in meiner Wohnung installiert wird und ich dann die ID erst eingeben muss oder sie gleich an o2 direkt übermittelt wird!Meine Frage ist jetzt wie es nun mit meinem Auftrag weitergeht und wann ich dann endlich Glasfaser nutzen kann? 

Guten Morgen zusammen,ich hätte gerne ein Angebot / Übersicht für einen Wechsel meines seit 2022 bestehenden “ my Home XL (250)” auf den Home M (100). Ich erreiche durchschnittlich 148 MBit und würde auch mit 100 MBit gut zurecht kommen.Meine eMail ist hinterlegt,besten Dank,Christian 

Hallo o2 Community, mein Anliegen ist folgendes, ich besitz seit  18.03.2020  den o2 my Home M Vertrag. Durch tarifliche Anpassungen kostet der mittlerweile genau so viel wie ein neuer Vertrag, aber mit wesentlich weniger Bandbreite. Wie bekomme ich es hin diesen Vertrag zu ändern? Auch kann ich nicht hergehen und einen neuen Vertrag bestellen und den alten gleichzeitig kündigen, da ihr euch selbst nicht in der Auswahlliste habt. Ein Technologiewechsel von DSL zu Kabel wäre auch kein Problem für mich. Leider sind auch die Preisangaben auf der Homepage für mich irgendwie wiedersprüchlich. Ich würde mir ein Angebot wünschen mit einem Finalen Preis, der dann auch auf der Rechnung ausgewiesen ist und der Hinweis ob der Preis mit oder ohne Kombi-Vorteil ist. Leider werde ich aus den (i) nicht schlauf was das betrifft. Ich will auch nicht erst Kündigen müssen um dann einen neuen Vertrag abzuschließen. Vielleicht kann mir hierbei ja jemand behilflich sein. 

Sehr geehrte Damen und Herren,  ich bitte um Ihre Hilfe einen einfachen Technologiewechsel im vorhandenen Vertrag vorzunehmen (KEINE VERTRAGSVERLÄNGERUNG, KEIN NEUER VERTRAG)Zur meiner Situation: DSL Vertrag aus den Zeiten von „Alice“ Über die Jahre mehrfach umbenannt. Unzufrieden mit den für die heutige Zeit hohen Kosten für eine Übertragungsrate von gerade einmal 16 Mbit/s habe ich mich im Internet „schlau gemacht“.Dabei bin ich auf die „O2 Freiheitsoffensive“ für Bestandskunden gestoßen. Das Angebot beinhaltet die kostenlose Technologieänderung von ADSL auf VDSL und damit verbunden eine kostenlose Erhöh

Seit Anfang November versuche ich von einem Homespot-Vertrag zu Glasfaser zu wechseln. Am 11.11. bei der Hotline angerufen: statt den Homespot-Vertrag auf Glasfaser umzustellen, wurde mir ein Neuvertrag gemacht. Dieser sollte zum 12.12. aktiviert werden. Nach mehreren Anrufen bei der Hotline und diversen unterschiedlichen Informationen, verliere ich langsam den Überblick. Der Glasfaservertrag wurde scheinbar vom System storniert und wurde nicht aktiviert. Darüber wurde ich jedoch nicht informiert und auch in meinem O2 Konto sehe ich einen Glasfaservertrag. Meinen Homespot konnte ich nun zum 01.01.26 außerordentlich kündigen, da ich ja ursprünglich eine Umstellung und keine zwei Verträge haben wollte. Gestern telefonierte ich wieder mit der Hotline und der Mitarbeiter erstellte mir einen einen Glasfaserver

Hallo Community, nachdem ich seit Tagen vergeblich versuche, den sogenannten „ausgezeichneten Kundenservice“ von O2 zu erreichen, wende ich mich an euch. Am 29.12.2025 wurde ich auf den neuen Glasfaseranschluss umgestellt. Ich erhielt eine neue Rufnummer von o2, welche auch funktioniert. Leider funktionierten meine portierten Rufnummern nicht.  Anrufe bei o2 sind sinnlos verschwendete Zeit, die Interaktion mit diesem virtuellen Kundenbetreuer ist grotesk. Einen Mitarbeiter bekommt man jedenfalls nicht an die Strippe.  Leider kann ich mich auch nicht im Online-Kundenservice anmelden, meine Zugangsdaten scheinen falsch zu sein. Ich habe keine Chance, etwas zu bewegen.  Kann man den Vertrag aufgrund nicht erbrachter Leistung fristlos kündigen? Würde mir gerne einen zuverlässigeren Anbieter suchen. 

Mein Vertrag ist deakiviert, ich erhalte keine Info, warum. Zugesagte Rückrufe von o2 erfolgen nicht. Rechnungen wurden bezahlt, keine Änderungen meinerseits vorgenommn.In meinem account kann ich seit Tagen keine Daten abfragen.Ich möchte mein internet zurück.

Hallo, ich besitze aktuell zwei Verträge bei O2, einen DSL/Festnetz- und einen Glasfaser/Festnetz-Vertrag (an unterschiedlichen Adressen).Den DSL/Festnetz muss ich jetzt leider bis Februar 2026 kündigen. Die Festnetznummer würde ich allerdings gern auf meinen Glasfaser-Vertrag als Zweitnummer übernehmen. Wie muss ich dabei vorgehen und welche Kosten entstehen einmalig und zukünftig monatl.? Bei keinem der Verträge gab/gibt es übrigens eine ISDN Funktion.Da ich noch bis Ende des Monat Dezember 2025 kündigen muss wäre ich über eine schnelle Antwort dankbar.MfGChris

Hallo liebes O2-Team,ich möchte die ISDN Option bei meinem o2 Home M Kabelanschluss kündigen und nur die Rufnummer mit der Endung 860 behalten. Leider habe ich Online keine Möglichkeit gefunden, die Option abzubestellen. Könntet ihr mir vielleicht helfen?Vielen Dank und viele GrüßeFriedrich

Grüß Gott,da ich den Vertrag bei meinem bisherigen Internet-Anbieter aufgrund einer beschädigten DSL-Leitung gekündigt habe, schloss ich am 26. November einen HomeSpot-Vertrag mit Rufnummernmitnahme bei O2 ab.Dieser wurde jedoch seitens O2 wegen eines formalen Fehlers bei der Rufnummernmitnahme wieder storniert, woraufhin ich am 8. Dezember den Kundenservice kontaktiert habe.Dieser hat daraufhin einen neuen Vertrag angelegt, den ich derzeit auch bereits nutze.Heute hat sich jedoch herausgestellt, dass obwohl der Vertrag vom 26. November storniert wurde, anscheinend bereits die Portierung auf diesem Vertrag läuft.Daher bitte ich um Information, wie ich die Portierung auf den stornierten Vertrag löschen und ich die Rufnummer auf meinen aktuellen Vertrag übertragen kann.Vielen Dank vorab für die freundliche Unterstützung.

Hallo, ich nutze den Tarif O2 One Unlimited, der Mobilfunk und Festnetz beinhaltet. Die Mindestvertragsdauer geht noch ein Jahr. In den nächsten Wochen wird in meiner Wohnung endlich Glasfasser ausgebaut. Ist es möglich, im O2 One Unlimited einen Technologiewechsel auf Glasfaser anzustoßen und gegen Aufpreis die Internetgeschwindigkeit zu erhöhen? Ein Wechsel auf 250mbit DSL kommt für mich leider nicht in Frage, da ich einen höheren Upload als 40mbit benötige.

Hallo, ich habe leider im Online-Portal vergebens nach Wechseloptionen für meinen privaten Internet und Festnetz Anschluss gesucht und heute auch zweimal über 40 min in der Hotline gehangen, ohne dass jemand abgehoben hat. Gibt es noch andere Möglichkeiten, meinen Tarif zu wechseln? Ich möchte gerne von meinem O2 MyHome L Vertrag wechseln auf diesen hier: Glasfaser wird Ende nächstes Jahr bei uns gelegt, deswegen brauche ich als Übergang bis dahin trotzdem noch DSL, der dann automatisch überführt werden soll.  Router benötige ich nicht, da ich privat bereits eine FRITZ!Box 5690 Pro besitze.  Beste Grüße,FirstSanny

Hallo,ich habe bereits einen bestehenden o2-Vertrag.Mit meinem aktuellen Tarif mit bis zu 50 MBit/s bin ich nicht zufrieden und möchte daher einen Tarifwechsel vornehmen.Ich möchte im Rahmen der aktuellen Aktion auf den Tarif O₂ Home M mit bis zu 150 MBit/s zu folgenden Aktionskonditionen wechseln:bis zu 150 MBit/s Downloadbis zu 50 MBit/s Upload19,99 € monatlich im Aktionszeitraum,ab dem 13. Monat 39,99 €,24 Monate Vertragslaufzeit,einmaliger Anschlusspreis 9,99 €.Bitte teilen Sie mir mit, ob ein Tarifwechsel zu diesen Aktionskonditionen innerhalb meines bestehenden Vertrags möglich ist und wie ich weiter vorgehen soll.Vielen Dank!

Hallo!Ich hatte wegen eines anderen Themas Kontakt mit der Telefonhotline. Die Mitarbeiterin meinte, man müsste den dsl Vertrag umstellen, es wird aber nicht teurer. Habe dann erstmal um eine Mail gebeten.der Hammer: es kam ein Tarifwechselangebot, welches 20% teurer wäre, ohne bessere Leistung. Das ist doch Betrug! Bzw kann mir hier wer sagen, was denn umgestellt werden muss? Danke im Voraus 

Hallo Liebe Community Ich habe mein alten O2 DSL Vertrag von meiner Alten Wohnung gekündigt. Ich möchte für meine neue Wohnung ein neuen Vertrag da im Moment auch die Black Friday Angebote laufen. Ist es möglich den Router aus dem alten DSL Vetrag einfach in den neuen Vetrag für die Neue Wohnung zu übernehmen dann erspare ich mir das zurückschicken.   

Guten Tag, wir sind bereits seit sehr langer Zeit Kunde bei O2.Wir haben nun allerdings seit Anfang Oktober tägliche Verbindungsabbrüche. Diese wurden seitens O2 bereits mehrmals bestätigt (O2 RZ und Leitubgsprobleme) Nach mehrmaligen Kontakt ohne dass eine erfolgreiche je Hilfe zustande kam, gerieten wir an eine Supportmitarbeiterin am 25.10.2025 welche uns zumindest eine Rabattierung auf den Vertrag wegen der Umstände angeboten hatte. Es wurde dabei jedoch nicht aufgeklärt dass sich der Vertrag um weitere 2 Jahre verlängern würde. Am 05.11.2025 hatten wir wieder Kontakt mit o2, da die Tickets zu den Störungen immer wider „erfolgreich“ geschlossen wurden, jedoch die PPPoE Fehler bzw. Bitraten Fehler weiterhin bestehen. Hier wurden wir darauf aufmerksam gemacht ob wir wüssten dass eine tarifanpassung mit Laufzetveränderung durchgeführt wurde.Kurzum, innerhalb der 14 tägigen Frist wurde bei o2 die tarifanpassung per Mail widerru