Umzug & Vertragsverlängerung: Falschberatung bezüglich Glasfaser / Bitte um Kulanz

Hallo zusammen,

ich stehe aktuell vor folgendem Problem und hoffe hier auf Unterstützung durch die Moderatoren oder die Community:

Ich habe Anfang des Monats meinen Umzug der am 30.10.26 is bei o2 beantragt. Im Zuge dessen habe ich meinen Vertrag verlängert, um mir die Umzugsgebühren zu sparen. Zu dieser Verlängerung habe ich allerdings nur deshalb zugestimmt, weil mir versichert wurde, dass ich an meiner neuen Adresse ab nächstes Jahr Glasfaser über o2 buchen kann, sobald der Ausbau vor Ort beendet ist.

Mittlerweile habe ich jedoch erfahren, dass o2 gar nicht mit der ausbauenden Firma GlasfaserPlus kooperiert und ich an dieser Adresse folglich überhaupt kein Glasfaser über o2 beziehen kann. Die zugesicherte Technologie ist vor Ort also schlichtweg nicht verfügbar.

Da die 14-tägige Widerrufsfrist inzwischen verstrichen ist, stehe ich nun für die nächsten 24 Monate in einem verlängerten Vertrag, obwohl die Grundlage für die Verlängerung (die Glasfaser-Aussicht) fehlerhaft war.

Meine Frage / mein Anliegen an die o2-Moderatoren: Gibt es hier eine kulanzbezogene Möglichkeit – zum Beispiel, dass ich die regulären Umzugs-/Anschlussgebühren nachträglich bezahle und dafür die Vertragsverlängerung wieder rückgängig gemacht wird (sodass meine ursprüngliche Restlaufzeit gilt)?

Vielen Dank und viele Grüße