Vertragsverlängerung o2 Home XL – Geberwechsel auf o2 Blue S für Kombivorteil

Hallo zusammen,

ich bräuchte einmal eure Unterstützung bzw. die Hilfe eines o2-Moderators bezüglich meiner Vertragsverlängerung und des Kombivorteils.

Meine Ausgangslage:

Ich habe insgesamt drei Mobilfunkverträge und einen Internetvertrag (o2 Home XL). Ursprünglich war der erste Mobilfunkvertrag der Geber für die weiteren Verträge und somit erhielt ich dort die Kombivorteile. Durch einen Wechsel dieses Mobilfunkvertrages (Rufnummer übertragen) auf einen neuen (weiterhin o2) erfolgte nun bei o2 im System der Wechsel des Hauptvertrages.

Mein Anliegen:

Die beiden Mobilfunkverträge wurden in einem o2-Shop mit dem “neuen” Mobilfunkvertrag als Gebervertrag verlängert und nun würde ich gerne den o2 Home XL mit dem besagten Mobilfunkvertrag als Geber verlängern. Es scheint hier Probleme zu geben, obwohl der verwendete Tarif “Blue S” offiziell berechtigt ist. 

Da ich eine sehr langjährige und bisher zufriedene Kundin bin, würde ich mich freuen, wenn sich das jemand anschauen und mir ein passendes Angebot zur Verlängerung mit Kombivorteil erstellen kann.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Rebecca