Retoure Router

Du solltest wie eigentlich vorgesehen die Seriennummer des Geräts in das o2 DSL Retourenportal eingeben. Das Portal prüft dann, ob die Rücksendung erforderlich ist oder erteilt die Genehmigung zur Selbstentsorgung. 

Anno 2014 müsste ein o2 DSL All-in Vertrag gewesen sein, zu diesen Verträgen gab es ausschließlich Leihrouter. Es wurden keine Router von o2 verkauft. Aufgrund des Alters ist es aber durchaus denkbar, dass das Retourenportal die Genehmigung zur Selbstentsorung erteilt. 

Das hat niemand gesagt. Aufgrund der Aussage der beiden Mitarbeiter habe ich den Router vielmehr in der alten Wohnung gelassen. Die beiden haben nämlich gesagt, dass es anno 2014 gerade noch keine Leihgeräte gab. Es müsste bei euch gespeichert sein, was für einen Router ihr damals verschickt habt. Und jetzt?

Das ist so nicht zutreffend. Bei Alice/Hansenet gab es schon immer das Leihgeräte-Modell und nach der Übernahme von Alice/Hansenet durch o2/Telefónica im Jahr 2011 wurde dieses Modell auch von o2 beibehalten. D.h. im Jahr 2014 konnte man zu 100% keine DSL-Router bei o2 käuflich erwerben. 

Die Rücksendung des Leih-/Mietgeräts ist grundsätzlich bereits bei Vertragsabschluss (auch schon 2014) vertraglich vereinbart. Es Bedarf daher keiner weiteren Information an den Kunden. Bei Nicht-Zurücksendung des Eigentums von o2 erfolgt normalerweise die Berechnung des Zeitwerts als Schadensersatz. Aufgrund des Alters des Geräts dürfte der Zeitwert sehr gering oder sogar 0 EUR sein.