DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hey Community.Wir haben gerade ein altes Haus gekauft. In zwei Wochen ist der Umzugstermin für unseren bestehenden O2 DSL Tarif. Im Keller befindet sich eine graue Box, die wohl der Hausübergabepunkt ist.Leider hat der Vorbesitzer alles, was aus diesem HÜP herauskommt, mitgenommen, sodass es nun so aussieht (siehe Foto weiter unten).Das Kabel, was in “Post” reingeht, kommt von der Außenwand, dort ist auch der APL vorhanden. Am Ausgang “Haus” ist jedoch nichts weiter angeschlossen.Ich frage mich (und hiermit auch euch):Was muss ich dort anschließen? Vermutlich ja die TAE-Dose. Aber wie? Wer schließt sie dort an? Der Techniker oder ich? Ist der Telekom-Techniker für so einen Fall gerüstet, oder sollte er im Vorfeld Bescheid gegeben bekommen?Leider bekomme ich es nicht hin, O2 schriftlich zu kontaktieren. Beim Login über den WhatsApp-Servicekanal gibt’s eine Fehlermeldung, und auch der Kundenchat ist nicht erreichbar

Moin,  Vertrag: o2 my Home Lseit heute Morgen ist meine DSL Geschwindigkeit um 90% eingebrochen. Statt 100, welche hier tatsächlich zu 90% anliegen sind jetzt nur noch 10 hier. Man hat das Gefühl als wäre man gedrosselt, obwohl das nicht im Vertrag angegeben ist. Ich habe das ganze ebenfalls mit einer zweiten FritzBox getestet, welche ebenfalls nur 10,5 Mbit bringt.Kann mir einer von euch nen Rat geben? 

Hallo zusammen,ich wende mich an die Community, da ich nicht weiter weiß.Problem:Ich habe seit 3 Wochen ständige Verbindungsabbrüche, welche tagesformabhängig in Gruppen auftreten. Mal habe ich einen Tag ohne Störung dann wieder einen Tag wo ich innerhalb einer Stunde 20 Abbrüche kriege oder Tage wo jede Stunde ein Abbruch kommt - Im HomeOffice sehr ungünstig.Das ganze Problem fing kurz nach der Anpassung der Internetgeschwindigkeit an. Ich hatte 2 ½ Jahre lang keine Probleme aber bei einer 50.000er Leitung nur 2MB/s Download. Dies habe ich dann durch den Techniker korrigieren lassen und nun bekomme ich 5-7 MB/s Download aber habe mir anscheinend auch Verbindungsabbrüche dazu bestellt.Bereits durchgeführten Maßnahmen:Als aller Erstes wurde die Leitung geprüft und der Techniker kam, um vor Ort alles zu checken. Dieser hat den Anschluss/Port umgesteckt. Dies brachte aber nicht die gewünschte Verbesserung.

Liebes O2-Team, ich habe festgestellt dass ich sehr langsamen Download-Speed habe.Ich lade mit 1-1,5Mbit runter.Was ist die Ursache dafür? Mein vertrag: O2 my Home MMFG

Hey, sollte heute eine Umstellung von MyHomeL zu XL haben zwischen 8 und 16 Uhr. Um 18:32 kam eine Mail, dass die Umstellung erfolgreich ist.Problem: Er kann sich mit den Zugangsdaten nicht verbinden.Bei der Hotline angerufen und die Zugangsdaten angeglichen.Sollen richtig sein. Schon 3 mal auf Werkseinstellung gesetzt und zichmal die Daten eingegeben.Kabel raus rein .. Hat jemand noch eine Idee?Danke

Hallo, ich habe einen neuen Smart TV und leider seitdem Anschluss keine Internetverbindung zu meiner PS4. Da ich schon alles versucht habe gehe ich von einem IP Konflikt aus. Nun brauche ich ein paar Daten: IP-Adresse, Subnetzmaske, Standard-Gateway, Primärer DNS, Sekundärer DNS. Nun zu meiner Frage, wo und wir bekomme ich diese Daten? Vielen Dank für eure Hilfe. VG Dustin edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer nach DSL / Router verschoben

Titel. Bin heute von der Arbeit nach Hause gekommen und habe erfahren das Stromausfall und Gewitter war. Homebox war an aber nur Power und WLAN leuchten. Internet weg. Box neugestartet alle Lampen flackern für 20 minuten durchgängig. Danach war die DSL verbindung weg und kam abundzu mal wieder aber bisher war so oder so keine verbindung mit dem Internet möglich. Kundenservice hat mir jetzt einen neuen Router geschickt. o2 Suite sagt DSL Kabel ist nicht eingesteckt. Eventuell DSL port der box verschmort? Das ding hat ziemlich nach verbranntem Plastik/Lötzinn gerochen. Jemand eine Idee was da los ist? Mein Bruder hat im selben Haushalt ebenfalls eine o2 Box und hat keinerlei Probleme.

Ich hätte gerne 0180X für meinen DSL-Festnetzanschluss freigeschaltet. 

Sehr geehrte Damen und Herren, heute wurde erfolgreich vom Telekom Netztechniker ein neuer Internet Anschluss freigeschaltet.Um diesen Anschluss nutzen zu können, benötige ich allerdings für den Einrichtungsassistent von O2 einen Zugangs PIN. (Alle in den alten Unterlagen angegebenen PINS funktionieren nicht).Bitte um Hilfe.

Nach dem Software Update kann sich mein Samsung Handy nicht mit dem WLAN verbinden. Bitte helfen Sie mir 

Hallo!Ich habe bei Ihnen DSL und Festnetz beantragt. Am Freitag hat man versucht mich zu erreichen (leider unter der Telefonnummer meiner Mutter) um die Daten der Vormieterin in Erfahrung zu Bringen. Da ich nicht annehmen konnte habe ich eine E-Mail erhalten in der steht dass ich innerhalb der nächsten 10 Tage diese Daten nachreichen muss. Leider hat die Vormieterin aber weder einen Internet noch Festnetzanschluss gehabt. Beim Versuch sie über ihre Hotline zu erreichen, wurde ich nach 20 Minuten Wartezeit mehrmals aus der Leitung geschmissen. Wie soll ich jetzt weiter vorgehen? 

Liebes o2-Team/Community,da die o2-Homebox für unsere Zwecke nicht ausreicht, möchten wir uns einen alternativen Router zulegen.Meine Fragen:Kann man die o2-Homebox währed der Vertragslaufzeit zurückschicken und gegen einen eigenen Router tauschen (dadurch sollte auch die Miete wegfallen)?An welche Adresse schickt man die o2-Homebox? Ein Link hier aus dem Forum ist nicht aufrufbar.Vielen Dank

Halloich habe derzeit das O2 Flex L Kabel mit dem 4 Wochen Kündigungsfrist. Seit 11.05.21 funktioniert mein Telefon nicht und O2 sagt das ich abwarten soll, die arbeiten dran. Hab jetzt meinen Tarif geändert und diese wird erst 2 Monate später freigeschaltet. Wie habe ich das jetzt zu verstehen? Das war nicht so abgemacht, die sagten mir das in der Woche 25-29.05.21 die neue Fritz!Box geliefert wird und dann die Woche drauf freigeschaltet wird. Also so langsam komme ich mir echt verarscht vor. Benutze derzeit meine eigene Fritz Box 6490, mein Telefonanschluss hat beim alten Anbieter funktioniert, nur bei o2 nicht. Das Internet geht aber das Telefon nicht. Hab die Daten so eingegeben wie der Techniker/Mitarbeiter von o2 das mir mitgeteilt haben. Es kommt immer die  gleichen Fehlermeldungen, dass die Zugangsdaten falsch wären. Aber irgendwie kapiert das O2 nicht, selbst nach 20x Anruf. Ich wünsche mir das der Wunschtermin sofort freigeschaltet wird und nicht erst in 2 Monaten!

Am Freitag war die Umstellung vom Tarif und seit Freitag habe ich DSL aber kein Internet. Es hieß das 24 Stunden dauern würde aber bis heute nix!!!Die eine sagte am Telefon hätte ich lieber Business Tarif, dann würde es schneller gehen.Unverschämt!!! Morgen ist Homeoffice und homeschooling.Danke!!!!Nie wieder o2

Nach wochenlanger Fehlersuche in und ca. 2 Wochen Ruhe ist mein Anschluß nun von 175 Mbit auf satte 12 Mbit/s (meistens 5Mbit) abgesackt. Die Leitungswerte sind immer noch bei 143 Mbit, erreicht werden diese aber nicht mehr. Modem: Vigor 165, gemessen an Gigabit LAN Anschluß.   

Ich habe einen O2 DSL Classic M Flex Vertrag der angegeben ist mit: down: 16.000 - 50.000 Kbit/sup:1.600 - 10.000 Kbit/s Leider komme ich nie in den oberen Bereich. Bei mir ist immer bei ca. 31.000 Kbit/s down und 4.900 Kbit/s up Schluss, oft ist es aber auch darunter.Zuerst dachte ich ja dass die Leitung nicht mehr hergibt, aber das kann nicht sein.Wenn ich die Verfügbarkeit prüfe, dann gibt O2 bis zu 250Mbit/s an und Vodafone 175Mbit/s.Technisch ist wohl mehr drin, aber warum bekomme ich es nicht? Braucht mein Router ein update oder wie kommt man mehr Geschindigkeit in dem Tarif? Mir ist schon klar dass man nicht dauerhaft 50Mbit/s bekommt, aber regelmäßig 80-90% sollten doch gehen.   

Hallo Experts,ich habe gerade einen Anschluss bei O2 freigeschaltet lassen und will einen ALL-BM200VDSL2V modem nutzen aber ich habe Probleme bei der Konfiguration.Ich versuche die Quick Setup zu nutzen und die folgende Werte:Layer2 Interface Type: ADSL/VDSQL over PTMWAN Service Type: PPPoEPPP Username: wie in die Daten von O2 bekommenPPP Password: wie in die Daten von O2 bekommenIch weiss jetzt das ich die VLAN mit Werte 7 aktivieren muss aber bei mir sind zwei Felder gefragt:802.1P Priority 802.1W VLAN IDIn welchem soll ich 7 eingeben? Ich habe schon die Kombis 0/7, 7/0 und 7/7 versucht aber kriege keinen Internetzugriff.Habe ich bisher alle richtig gemacht? Wo liegt der Fehler?Vielen Dank!

Hallo, ich hab kleines Problem seitdem wir auf 250mbits gewechselt sind hört man beim telefonieren ein Echo seine eigne Stimme  oder seltsame Geräusche woran kann das liegen Leitung? wie behebe ich das ?  

Würde jetzt mal langsam sehen das ihr euren Vertrag erfüllt habe eine 50 mbit leitung und hier kommen nur 6,2 mbit an!!! Wenn ich nen Update auf der Ps4  mache 25 mbit zum runtetladen braucht das 8std wenn nich länger sobald meine Frau gleichzeitig im Netz is mit ihrem Händy läuft garnix mehr und kommt mir nich mit breitbandmessung hab ich schon gemacht mehrmals an verschiedenen Tagen immer das selbe von Online gaming will ich garnich anfangen katastrophe! Hab schon mehrmals per Email versucht euch anzuschreiben keine Reaktion! Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 DSL: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo, an meiner Adresse ist Kabel 250 verfügbar. Vor ein paar Jahren versuchte ich über Kabel Deutschland einen Anschluss zu realisieren, mangels fehlenden Potentialausgleich in der Nähe des HÜP könnte der Anschluss damals nicht umgesetzt werden. Wie sieht es mit dem Potentialausgleich bei O2 aus?Vielen Dank!

Hallo könnte sich mal ein o2 Moderator melden ? Mit freundlichen Grüßen Kathrin Mendes 

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten unseren Vertrag mit Wirkung zum 23.03.2021 gekündigt, dies wurde uns von Ihnen auch bestätigt, am 06.02.2021 hatten wir den Router an Sie zurückgesandt, da wir ab 01.02.2021 bereits bei einem neuen Anbieter (Vodafone) unseren Anschluss bekommen haben.In sozusagen blindem Vertrauen haben wir den Router ganz “normal” zurückgesandt, wie von Ihnen gefordert, ohne Sendungsnachverfolgung etc., einfach die Rücksendeschein rein und an die angegebene Adresse geschickt, den Beleg der Post haben wir zwar, allerdings lässt sich mit dem offenbar nicht mehr nachverfolgen, was wohin gesandt wurde….nun haben Sie uns den Router dennoch in Rechnung gestellt(40,68 €), was entweder bedeutet, Sie haben - wenn man die zahlreichen Beschwerden über ähnliche Vorgänge in diversen Foren liest - ein inakzeptables Problem in Ihrer Logistikkette zum Nachteil Ihrer Kunden oder das ganze hat System - beides keine guten Voraussetzungen, um sich z

Hallo, ich habe da auch wie viele andere das kleine Anliegen das IvP6 aktiviert haben möchte.Allerdings bin ich mir nicht wirklich sicher, ob sie das nicht doch schon ist.In der Übersicht von der meiner Homebox steht eine IvP6 Adresse, aber wenn ich mir die über eine andere Seite anzeigen lassen will, steht dort es gibt keine aber Dualstack ist aktiviert.Bei meiner XBoX wird auch gesagt ich habe nur ivP4.Nun weiss ich nicht, ob oder ob nicht. 🤔

Hallo, Bei mir war heute der Techniker da. Ich kann nun aber meinen Router nicht anschließen, da ich keine Zugangsdaten erhalten habe (spam geprüft). Was soll ich tun? 

Hallo, ich habe da auch wie viele andere das kleine Anliegen das IvP6 aktiviert haben möchte.Allerdings bin ich mir nicht wirklich sicher, ob sie das nicht doch schon ist.In der Übersicht von der meiner Homebox steht eine IvP6 Adresse, aber wenn ich mir die über eine andere Seite anzeigen lassen will, steht dort es gibt keine aber Dualstack ist aktiviert.Bei meiner XBoX wird auch gesagt ich habe nur ivP4.Nun weiss ich nicht, ob oder ob nicht. 🤔