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Festnetztefonie "Leitung unterbrochen" und 4-stellige Kundenkennzahl

  • September 1, 2019
  • 10 Antworten
  • 586 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo,

seit 12.08.2019 nun auch DSL/Festnetzkunde ( mobil bereits mehrere Jahre ). DSL Einrichtung war super easy aber Telefon hat meine Fritzbox 3390 nun nicht mehr mitgemacht, obwohl es viele Jahre über den alten arcor Splitter und einer TK -Anlage funktionierte.
Nun also in eine 7590 investiert und fast alles funktionierte beim ersten Test aber dann später ist keine Festnetztelefonie Ein-wie Ausgehend möglich. In dem Display steht immer "Leitung unterbrochen. Interessanter Weise geht es auch manchmal wieder. Mein Versuch bei der Störungsstelle 08005251378 scheiterte an der mir fehlenden Kundenkennzahl. Hatte den Neuvertrag per Chat abgeschlossen - also kein Punkt 1 aus O2 Vertrag mit 4-stelliger Kennzahl jemals aktiviert. Sollte die auch online gehen bitte um kurze info wie.

LG

Lösung von kibnab

Hallo o2_Lars,
die Telefone laufen über TAE Stecker zu einer Telefonanlage ( t-com 15 Jahre alt ), zumal ich auch analog eine Doorline dran habe um die Haustür öffnen zu können, bzw. Sprechanlage. Via LAN geht es dann über 2 Stockwerke zur Fritzbox.
Seit gestern habe ich nun ein AVM F04 DECT Telefon aktiviert und das scheint zu funktionieren. Mal ein paar Tage abwarten ob das stabil bleibt.
Firmware ? Die Box habe ich gerade neu bei Saturn gekauft.

LG
Kibnab

    10 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • September 1, 2019
    @kibnab ist wirklich die O2 Rufnummer in der Fritzbox registriert?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • September 1, 2019
      Wenn du den DSL als Bestandskunde abgeschlossen hast und dieser über eine Rechnung mit dem Mobilfunkvertrag abgerechnet wird, gilt auch die PKK des Mobilfunkvertrages.

      Zum Thema "Telefonie":
      Normalerweise zieht sich die 7590 die Telefonie-Daten mittels TR069 selbst.
      Ist die Fritzbox neu oder wurde die schon an einem anderen Anschluss betrieben?

      Was zeigt dir die Fritzbox bei "Telefonie" >>> "Eigene Rufnummern" an?
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        Joe Doe
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        • Joe DoeLegende
        • Legende
        • September 1, 2019
        @Sächsin Ich hatte testweise vor zwei Wochen meine eigene freie 7590 auf Werkseinstellungen gesetzt. Beim ersten Mal hat sich die Box nicht per TR-069 die Sipdaten automatisch gezogen. Erkennbar war dies, weil bei Einrichtung per Einrichtungsassistent auf einmal dem Screen zur Rufnummerneinrichtung kam. Danach erneut auf Werkseinstellungen gesetzt und die Einrichtung der Telefonie per TR-069 ging ohne Probleme. So ein Problem mit der Ersteinrichtung einer aktuellen Fritzbox auf O2 hatte ich persönlich noch nie gesehen.
        Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        K
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        • kibnab
        • Autor
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        • September 1, 2019
        Na da schau ich mal ob ich den alten Vertrag ordentlich archiviert habe und eine PKK finde.

        Als ich über der 3390 angeschlossen hatte wurden die 3 Tel.Nummern automatisch gezogen - Status grün - ging halt nicht zu telefonieren.
        Die 7590 ist nagelneu aber hier mussten die 3 Rufnummern ( einmal Festnetz Phon, 1x Fax und einmal Nr. von O2 neu ) manuell aktiviert werden und sind alle 3 auf Status grün über alice-voip.de ) Wie gesagt es ging alles ( bis auf interne Nutzung für Drucker und Scanner vom 2. Laptop - aber denke es ist ein anderes Problem ) am letzten Dienstag mittags und abends war diese Störung halt bis heute immer mal wieder für ein paar Stunden.
        Thomas3
        Legende
        • Thomas3Legende
        • September 1, 2019
        .....Als ich über der 3390 angeschlossen hatte wurden die 3 Tel.Nummern automatisch gezogen - Status grün - ging halt nicht zu telefonieren.....
        Man könnte es hier mit der FRITZ!AppFon probieren.

        Wenn es bei der 7590 nicht richtig funktioniert, kann es an der Rufnummernzuordnung liegen.
        ( > Telefonie > Telefoniegeräte > neues Gerät...oder bearbeiten )
        --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
        K
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        • kibnab
        • Autor
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        • September 1, 2019
        Ja die Fritz!AppFon habe ich auch eingerichtet - geht dann aber auch nicht wenn das Festnetz Störung hat.
        Gerade eben beide Varianten ( Appfon und normal ) Ausgehend probiert - ohne Erfolg. Eingehend ging es gerade mal wieder ,´.....?????!!

        PKK gesucht - das war noch ein E-Plus/Base Vertrag aus 2011....glaube es ist besser mal eine Neue zu beantragen. Postweg oder O2 Shop - oder ?
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • September 3, 2019
        Hallo @kibnab,
        das oder die Telefone hast Du auch direkt an de Fritzbox angeschlossen? Oder über ein Verlängerungskabel? Oder über eine zusätzliche DECT-Station?
        Welche Firmware genau läuft denn aktuell auf der 7590?
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        K
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        • kibnab
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • September 5, 2019
        Hallo o2_Lars,
        die Telefone laufen über TAE Stecker zu einer Telefonanlage ( t-com 15 Jahre alt ), zumal ich auch analog eine Doorline dran habe um die Haustür öffnen zu können, bzw. Sprechanlage. Via LAN geht es dann über 2 Stockwerke zur Fritzbox.
        Seit gestern habe ich nun ein AVM F04 DECT Telefon aktiviert und das scheint zu funktionieren. Mal ein paar Tage abwarten ob das stabil bleibt.
        Firmware ? Die Box habe ich gerade neu bei Saturn gekauft.

        LG
        Kibnab
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • September 6, 2019
        In Ordnung @kibnab, behalte das mal im Auge :-)
        Wenn was sein sollte, weißt Du ja, wo Du uns findest :-)
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        Denner
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        • Denner
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        • September 6, 2019
        @kibnab Du hast eine 15 Jahre alte Telefonanlage an deine neue Telefonanlage angeschlossen und wunderst dich dann, das es nicht funktioniert? Ernsthaft?
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