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Warum O2 Service

DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Die O₂ my Service App - Hilfe bei Internetstörungen und vieles mehr

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    o2_Rebecca
    o2_Rebecca
    Topic Die O₂ my Service App - Hilfe bei Internetstörungen und vieles mehr

  • Deine Rufnummernanzeige für O₂ Festnetz verwalten - So geht´s

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Deine Rufnummernanzeige für O₂ Festnetz verwalten - So geht´s

  • Zurücksetzen einer FritzBox auf ihre Werkseinstellungen

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    FanolParadise
    FanolParadise
    Topic Zurücksetzen einer FritzBox auf ihre Werkseinstellungen
10000 Themen
S
Neuling
SaffiNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
o2 Kombi-Vorteil Problem

Hallo, ich habe derzeit O₂ DSL Classic S Flex mit 50 Mbit/s ohne Mobilfunkvertrag, und möchte auf O₂ Home M 100 upgraden und das zusammen mit O₂ Mobile Starter Flex kombinieren. Allerdings interessieren mich nur die 10 Euro Rabatt monatlich für O₂ Home M 100 und nicht umgekehrt 5 Euro Kombivorteil für O₂ Mobile Starter Flex. Also insgesamt komme ich dann auf 40 Euro monatlich. Ist folgende Vorgehensweise die einzige Möglichkeit? Kündigung des aktuellen DSL Vertrages O₂ Mobile Starter Flex bestellen und anschließend O₂ Home M 100? Danke für die Hilfe.

132
S
Neuling
B
Neuling
BocikENeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Kabel Anschluss

Ich habe Vertrag gewechselt von SIM Router auf Kabel. WLAN ist da, nur kein Internet. Ich habe sämtliche Anrufe getätigt und mit Techniken von o2 gesprochen. Leider keine konnte mir weiterhelfen. Es sollte ein Vodafone Techniker rauskommen und die Leitung nachprüfen, leider wieder nichts. Angeblich hatte ich ein Termin mit ihm, und angeblich war ich nicht zu Hause. Auch wenn ich keine Mail oder sms bekommen habe, zur der Zeit war ich zu Hause. Traurig. Ich werde noch 1 Woche warten, dann werde ich den Vertrag kündigen.

262
o2_Manga
Martin1212
Neuling
Martin1212Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Rufumleitung FAX - FritzBox 7590 - externe Faxnummer

Grüße in die Runde, ich würde gern unsere Faxnummer in der FritzBox zu einem externen Anbieter (simple-fax.de) weiterleiten, da es immer wieder Empfangsprobleme gibt. Wir haben einen DSL Anschluß und die betreffende Rufnummer ist als SIP-Nummer unter Eigene Rufnummern der FritzBox eingerichtet. Ich habe schon folgendes probiert: Rufumleitung unter Rufbehandlung → Rufumleitung → Umleitung der Anrufe an Zielrufnummer (externe Faxnummer angegeben) → Eigene Rufnummer zur Umleitung (eigene SIP Nummer für Fax angegeben) → Art der Umleitungng sofort das ganze habe ich einmal mit T.38 und einmal ohne probiiert Die Sendeversuche werden immer mit undefinierten Fehlermeldungen abgebrochen. Frage:1- Ist es überhaupt möglich diese Faxumleitung einzurichten? 2- Wenn ja, hat jemand einen Tip für mich? Vielen Dank!

436
o2_Lea
L
Neuling
L1nusNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Telekom Digitalisungsbox Glasfasermodem + ubiquiti Cloud gateway verbindungsaufbau nicht möglich

Hallo o2-Team, ich habe einen Glasfaseranschluss, der über das Netz der Telekom läuft. Ich möchte ein eigenes Zyxel PMG3000-D20B GPON-SFP-Modul im Ubiquiti Cloud Gateway Fiber verwenden. Die physikalische Verbindung funktioniert (SFP-Port aktiv, RX/TX-Werte werden vom Gateway empfangen/ versendet), jedoch schlägt der Verbindungsaufbau fehl. Ihr Support hat mir mitgeteilt, dass die Modem-ID / GPON S/N meines Moduls nicht im System gefunden wird. Als die Verbindung nicht aufgebaut werden kann. Hat jemand eine Idee die noch ausprobieren kann. Vielen Dank für eure Unterstützung!

667
o2_Lea
Franziska Maßmann
Neuling
Franziska MaßmannNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
O2 Kontakt Hotline

Hallo! Kann mir jemand helfen? Ich möchte Kontakt mit dem o2 Techniker aufnehmen, der in wenigen Tagen zu uns kommt, um auf Glasfaser Technologie umzustellen. Leider ist auf dem Schreiben weder eine Telefonnummer noch sonst irgendeine Kontaktmöglichkeit angegeben. Ich muß den ganzen Tag anwesend sein; das ist unmöglich! Ich möchte wenigsten dem Techniker meine Mobilnummer geben, mit der Info, daß er mich 15 min. bevor er kommt anruft. Ich erlebe nicht nur bei O2, daß es nicht mehr möglich ist auf telefonischen Wege jemanden zu erreichen! Ich bin so genervt! Hat jemand einen Tipp?! LG F. Maßmann

311993
o2_Giulia
K
Neuling
Kla-EckertNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Sonderkündigungsrecht wird nicht bearbeitet

Ich weiß nicht woran es scheitert, aber O2 in Nürnberg ist einfach zu unfähig meine seit Anfang des Jahres 2025 vorliegende Umzugsbenachrichtigung und Sonderkündigung zu bearbeiten. Es wurden ALLE geforderten Unterlagen nachweislich nach Nürnberg geschickt und es passiert nichts !! Jetzt denkt O2 immer noch ich sei in meiner alten Wohnung, wo ich seit Dezember 2024 nicht mehr wohne! Und die verstehen es einfach nicht, das ich an der neuen Adresse schon einen DSL-Anschluss habe. Durch den Umzug und das an der neuen Adresse schon ein DSL-Anschluss ist, muss mir zu 100% das Sonderkündigungsrecht eingeräumt werden, auch wenn der Vertrag noch laufen muss. Jetzt setz ich mich noch mal hin und schicke NOCHMALS alles nach Nürnberg in der letzten Hoffnung das die es endlich lesen! und nicht wieder in den Briefvernichter werfen und denken “ach der wird schon noch bezahlen.”

28046
o2_Senay
R
Neuling
RaJo02Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
SIP Daten online nicht verfügbar

Hallo. Am 23.04.25 wurde mein Anschluss (Internet und Telefonie) über Kabelanschluss aktiviert. Seit dem Tag kann ich über das O2 Kundenportal und der O2 App nicht die SIP Daten einsehen. Ich melde mich mit der Festnetznummer an und gelange über Zugangsdaten Router bzw. Tarif & Optionen nicht zu den SIP Zugangsdaten. Es werden keine Daten angezeigt, manchmal erscheint auch eine Störungsmeldung, dass die Daten nicht geladen werden können. Der telefonische Support hilft nicht weiter und frustriert mich. Ein Störungsticket wurde gestern einfach geschlossen, aber eine Lösung gibt es nicht. Wie komme ich an meine SIP Daten, damit ich im Router die Telefonie einrichten kann? VG

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o2_Senay
S
Neuling
SGR1807Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Beschwerde Internetvertrag

Der Kundenservice von O2 hat nichts mit Service zu tun. Ich bin seit knapp 15 Jahren O2 Kunde und habe mich am 02.04.25 dazu entschieden aufgrund von Umzug den Glasfaservertrag O2 Home M abzuschließen. Hierzu rief ich die Hotline an. Ich habe klar kommuniziert, dass ich einen Internetvertrag inkl Router haben möchte. Der Berater bot mir zudem an meine Mobilfunkverträge zu verlängern um bessere Konditionen zu erhalten. Ich stimmte zu. Mir wurde im Gespräch mitgeteilt, dass ich den Router bereits in einigen Tagen erhalte, damit zum Aktivierungstermin alles glatt läuft. Das gesamte Gespräch wurde aufgezeichnet! Ich bin selbst seit 2018 in der Callcenterbranche tätig und stimme daher zu Beweiszwecken immer der Aufzeichnung zu. Nachdem Gespräch erfolgte dann die erste böse Überraschung. Mein Datavertrag wurde ohne meine Zustimmung verlängert, wodurch meine Rabatte rausfielen. Ich rief also erneut die Hotline an um dies zu widerrufen. Dies funktionierte auch. Am 17.04.25 fragte ich im Chat n

21927
The_Voice_70
Fortgeschritten
H
Neuling
Hajos44Neuling
gepostet in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Wechsel von DSL zu Glasfaser

Hallo liebes Community-Team, ich habe einen DSL Vertrag o2 Home M 100 der noch bis zum 11.01.26 Restlaufzeit hat und möchte gern zu einen Glasfaseranschluss o2 Home m 150 wechseln. Der Glasfaseranschluss in dem Mehrfamilienhaus liegt schon bis zur Wohnungstür (außen) und ist schon verfügbar. Eine Fritz Box 5590 ist vorhanden. Meine Frage ist wann kann ich den Vertrag wechseln und wer legt das Glasfaserkabel bis in meine Wohnung bis zur Fritz Box? Bis dahin viele Grüße

22432
o2_Manga
M
Lehrling
MckenzieHibbertLehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
DSL-Anschluss: Permanente Verbindungsabbrüche & keine Hilfe vom Support – wie komme ich am First-Level vorbei?

Ich habe seit längerer Zeit massive Probleme mit meinem DSL-Anschluss. Die Verbindung bricht regelmäßig ab – jeweils etwa alle zwei Minuten. Laut Router-Log handelt es sich um PPPOE-Fehler aufgrund von Zeitüberschreitung. Ich habe bereits unzählige Telefonate mit dem Kundendienst geführt. Das letzte Gespräch war besonders frustrierend: Man teilte mir mit, dass kein Techniker zu mir geschickt werden könne. Stattdessen solle ich im Moment der Störung anrufen. Das Problem dabei: Die Störung dauert nur zwei Minuten, ein Anruf bei der Hotline braucht aber schon mindestens fünf Minuten – ein echtes Dilemma. Ich fühle mich im Kreis gedreht und komme offensichtlich nicht über den First-Level-Support hinaus. Hat jemand eine Idee, wie ich an eine technisch versierte Instanz oder den Second-Level-Support gelange? Gibt es bewährte Vorgehensweisen oder Stichworte, die helfen, ernst genommen zu werden?

15122
o2_Giulia
R
Neuling
Rosys80Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Leitung ID

Hallo, ich habe die Wohnung gewechselt und der Techniker kommt am 9. Mai. Ich erhalte immer wieder Nachrichten, in denen ich aufgefordert werde, die ID-Nummer einzugeben, aber ich weiß ehrlich gesagt nicht, wo ich sie finden kann. Kann mir jemand helfen? Danke

11914
o2_Lea
R
Neuling
RecosNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
2 Router (Cable) in 1 Vertrag

Hey, Ich erkläre Euch erstmal meine Ausgangsituation. Ich wohne in einem Haus mit 2 getrennten Wohneinheiten. Beide sind von einander getrennt. So dass 2 Familien drin wohnen könnten. Diese beiden Wohneinheiten miete ich für meine Familie. Im EG haben wir Küche, Wohnzimmer, Esszimmer und im OG das Schlafzimmer und die Kinderzimmer eingerichtet. Der Cable WLAN Router steht im EG, diesen könnte ich auch im OG anschliesen, da die Freischaltung immer für die ganze Adresse freigegeben wird. Leider sind die Wände und Decke so stark, dass mein WLAN Repeater im OG das Signal vom EG nur schwach empfängt. Daher würde ich gern fragen ob es möglich ist einen weiteren WLAN Router im OG an die Cable Dose anzuschließen. Für die Benutzung muss an o2 die MAC Adresse übergeben werden. Ist dieses möglich im EG und OG einen Cable WLAN Router zuhaben mit 1 Vertrag? Beste Grüße, Lukas

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o2_Giulia
binderma
Neuling
bindermaNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Nutzung Telekom Glasfaseranschluss -nur HomeOD bekannt aber GlasfaserID nicht > klappt das reibungslos

Ich habe eine Glasfaseranschluss der Telekom in der Wohnung liegen. Aktuell nicht aktiv. Da er schon älter ist habe ich nur die HomeID auf dem Glasfasermodem der Telekom. Im Bestellprozess wird angeführt, dass man die Glasfaser ID zwingend angeben muss. Der O2 Support sagt, dass das nicht erforderlich ist und die Aktivierung auch so problemlos geht. in diversen Foren wird angeführt, dass die Aktivierung mit ner HomeID nicht klappt und sogar eine Telekomtechniker vor Ort kommen muss. was ist den jetzt richtig? Aufgrund Homeoffice muss der O2 Anschluss vom ersten Tag an funktionieren.

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o2_Bianca
Daniel007
Lehrling
Daniel007Lehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Wechsel von DSL auf O2 Home XL 500 Kabel

Guten Tag, ich habe gerade das interessante Angebote von O2 gesehen - O2 Home XL 500. Ich bin seit langer Zeit Bestandskunde bei O2 mit einem DSL-Anschluss 02 my Home M (2020) inklusive den Mobilfunkverträgen o2 Free M und o2 Free S Boost. Ich würde nun gerne von DSL auf Kabel wechseln, denn Roter Fritz!Box 6690 Cable würde ich mir selber zulegen, Ist in meinem Fall ein Wechsel möglich? Kann sich jemand mal meine Daten anschauen? Wenn ich das Go bekommen sollte, würde ich den Wechsel online selber vornehmen. Gesamtkosten O2 Home XL 500 10,00 € Monatlich10,00 € ab 5. Monat34,99 € Anschlusspreis 49,99 € Rabatt auf Anschlusspreis -30,00 € Einmalig19,99 € Viele Grüße Daniel

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o2_Bianca
Stillerleser78
Fortgeschritten
Stillerleser78Fortgeschritten
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
DSL-Umzug, Tragödie in mehreren Teilen

Der DSL-Anschluss meines Sohnes sollte eigentlich am 28.04.25 aktiviert werden. Im Zeitraum 12-16Uhr solltevein Techniker kommen. Mein Sohn hat also ab 11.30Uhr zuhause gewartet und gewartet und gewartet. Als um 16.30Uhr noch immer nichts vom Techniker zu hören war, rief er die Hotline an. Nach etwas knapp 50 Minuten hatte er dann einen Mitarbeiter der Aktivierungsabteilung dran. Dieser teilte mit, dass der Termin wegen Nicht-Durchführbarkeit verschoben wurde. Warum der Techniker sich nicht gemeldet hat, konnte er ihm nicht sagen. Der Techniker war auch nicht vor Ort, hat nicht geklingelt, angerufen oder eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen. Die Klingel funktioniert, der Namen steht aich dran und das Handy hatte Empfang.... Der APL ist außen am Haus zugänglich. Folglich hat er den Tag umsonst gewartet. Am Telefon wurde ein neuer Termin für den 12.5., mit ausdrücklichen Hinweis 8-12Uhr vereinbart. Die Bestätigung des Zermines erfolgte zeitnah, jedoch mit dem Zeitraum 12-16Uhr. In

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o2_Giulia
N
Neuling
noch _ein_HelmerNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
O2 Kabel - DS-Lite - AVM 6660: IPv6 Portfreigaben funktionieren nicht

Hallo in die Runde! Bevor ich jetzt einen Roman mit technischen Details schreiben - vorab die Kurzfassung: Ich habe einen O2 Kabelanschluss DS-Lite inkl. der AVM 6660 Cable. IPv6 ist auf der FritzBox eingerichtet und verteilt auch IPv6 Adressen an die Geräte dahinter. Die Box hat die Fritz!OS Version 7.57 über O2 (über ein Update würde ich mich freuen ;-) ). Die 6660 ist bei MyFritz registriert und hat darüber einen öffentlichen DNS Eintrag. Hinter der 6660 habe ich noch einen eigene FritzBox 7590 für mein Heimnetz. Mein Ziel ist es eine Wireguard Verbindung aus dem Internet auf die 7590 aufzubauen. Dazu habe ich auf der 7590 das Wireguard VPN eingerichtet. Auf der 6660 habe ich eine IPv6 UDP Portfreigabe auf die 7590 (mit dem entsprechenden Port) eingerichtet. Auf dem Client habe ich die Wireguard Konfiguration eingetragen und als Zielhost die 6660 (aus MyFritz) übernommen. Nachdem die Wireguard Verbindung nicht funktionierte hat, habe ich AVM angesprochen. Sie haben das Vorgehen best

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o2_Daniela
C
Neuling
CK61Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Extremer Paketverlust

Seit ca. dem 20.02. habe ich wohl massiven Paketverlust (4-10%), als Störung hatte ich erstmal verminderte Geschwindigkeit und unzureichende Stabilität gemeldet, weil bei Breitbandmessungen (mit Programm per LAN) immer Werte zwischen 16 und 30 Mbits im DL zustande kamen und der Router an einigen Tagen etliche Male resynct hat. Unabhängig davon ob die Fritzbox 7530 AX nun eine Syncrate von irgendwas um die 100 bis 200 Mbits meldet komme ich bei den Breitbandmessungen nicht über den 16-30er Bereich. Man hat mir nochmal eine Telekomtechnikerin geschickt der die Leitung durchgemessen hat und keine Fehler außer einen Powerlinestörer irgendwo in der Nachbarschaft feststellen konnte und anmerkte, dass Klingeldraht nicht die richtige Wahl für 250er Leitungen sei. Während der Testmessung synce das Testgeräte mit etwas um 200 Mbits und es liefen keine Fehler auf. Techniker zog also wieder ab. Jetzt kam mir nachdem ich mit der Hotline telefoniert habe um die immer noch auftretenden 16 bis 30 Mbit

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o2_Giulia
L
Neuling
Laylaoc
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
DSl wechsel von Vodafone zu o2

Guten Morgen , ich habe von Vodafone Dsl zu o2 gewechselt . Heute war der Wechseltermin . Also heute morgen die Daten von o2 eingegeben was schonmal deutlich flotter wie bei Vodafone ging . Ruck zuck war alles erledigt . Jedoch ist die Geschwindigkeit geblieben ? Ich hatte bei Vodafone Dsl100 . Jetzt 250er . Laut Telekom und auch den Check bei o2 kommen hier auch 250 ohne Probleme an . Andere im Haus haben auch DSL mit 250er Leitungen . Okay , Router neu gestartet, nichts gebracht . Router auf Werkseinstellungen gesetzt ebenfalls nichts gebracht. Ich habe die Fritzbox 7530 die ebenfalls mit solch einer Geschwindigkeit zurecht kommt . Also woran kann es liegen ? Dauert es einfach eine Weile ? Wäre sehr dankbar für Hilfe. Gruß

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o2_Manga
Epo_Deluxe
Lehrling
Epo_DeluxeLehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Ständiger DSL Ausfall, Techniker sagt es liegt an der Installation im Haus

Hi, ich habe seit einigen Wochen immer wieder DSL Ausfälle. Mal einen am Tag mal x-fach. Hatte dann ein Ticket bei O2 geöffnet und der Telekomtechniker war hier. Sagte die Leitung sei OK und es wird zu 99% am Haus liegen. Hat mir ne neue Anschlussdose und Verbindungskabel für die FB da gelassen. Nachdem dann gestern Abend und heute Vormittag wieder x-mal DSL weg war habe ich mir die Mühe gemacht die neue Dose einzubauen und die FB mit dem neuen Kabel direkt an der Dose ohne zusätzliche Dosen oder Verlängerungen anzuschließen. Leider hat das die Situation nicht verändert. Habe jetzt mal die FB für 30 Minuten vom Strom getrennt da dieser Ratschlag hier im Forum und im I-Net mehrfach zu finden ist. Jetzt läuft die FB erstmal wieder und die Daten sind natürlich nur einen Momentaufnahme aber vielleicht hat ja doch jemand eine Idee: Der DTU Zähler läuft ziemlich schnell hoch: Bin für jeden Hinweis Dankbar. Edit: jetzt nach ca.15 Minuten kommen unkorrigierte DTU Fehler dazu:

29632
o2_Giulia
K
Neuling
khamsinNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
IP V4 im Homeoffice geht nicht mehr

Hallo,Technik Kabel Internet Fritzbox 6690, Einrichtung seit 9/2023 im Homeoffice arbeiteten wir mit zwei verschiedenen Firmenlaptops (verschiedenen Firmen einwandfrei)Am 14.3/15.3.. gab es scheinbar im Wohnort Umbauten an der “Kabelanlage” und somit Ausfall und Störung.Seitdem geht bei O2 IP V4 nicht mehr. Ich habe X-Telefonate mit O2 geführt mit jedesmal unterschiedlichen Aussagen.O2 muss etwas geändert haben, denn es lieft seit 2023 gut,Fakt ist: Es lief seit Installation gut.Fakt ist: Seit Störung nicht mehr.Fakt ist: Die Firmen ITs werden wegen O2 nicht Installationen veränderen.Fakt ist: O2 hatte 2x Vodafone Techniker beauftragt vor Ort waren.=> Reaktion des Vodafone Technikers: Wir verstehen nicht warum O2 uns zu Ihnen schickt, es ist einen Konfiguration bei O2. Es ist rein technisch die gleiche Leitung, die gleiche Box an der Straße.Fakt ist: Wir haben im gleichen Kabelbereich Familie mit O2 und Vodafone Kabel und Fritzbox.Ergebnis nach 2x Test: O2 keine V4 Verbindung mit dem F

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G
Lehrling
BlueLightPB
Lehrling
BlueLightPBLehrling
gepostet in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
ständiger Internetabbruch FritzBox 6690 Cable

Hallo, Ich habe seit Freitag Kabel Internet, bis heute morgen war alles prima und einwandfrei. Ich habe keinen Änderungen vorgenommen aber nun seit eben heute morgen im wieder Internet Abbrüche, laut FB ist die OS Version mit 7.57 Aktuell. Es kommt u.a. Die Meldung Kabel Internet antwortet nicht. (Keine Synchroniserung.) Diese Problem ist mit heute gegen 9.30 Uhr aufgefallen… Jemand ein Ratschlag? Mit freundlichen Grüßen Sebastian

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o2_Giulia
P
Neuling
Phantom27Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Ersteinrichtung Glasfaservertrag geht nicht wegen PPPoE fehler

Hallo liebe Community, -Anschalttermin 28.4.2025, -Router Fritzbox 5690 PRO von o2 geschickt bekommen. -ONT-Moden->ich muss mich über WAN mit der Fritzbox verbinden, Kabel wurde Wochen vorher schon vorbereitet und es funktioniert Problem kurz zusammengefasst: logge mich auf der fritzbox seite ein ins Konfigurationsmenü, mache alles Schritt für Schritt, (durfte sogar bei AVM anrufen um einen Link für das Manuelle Update zu bekommen, was ich schon mal sehr schwach von o2 fand, aber egal, Problem wurde damit nicht behoben), und bekomme am Ende die Fehlermeldung “Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Der Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE-Pakete. Wiederholen Sie den Test zu einem späteren Zeitpunkt” Ich habe den Schritt mit o2 Mitarbeitern am Telefon Schritt für Schritt 5-fach wiederholt (2x über 1h Gespräche), Ich habe versucht bei der Auswahl DSL/WAN dann o2 auszuwählen, weiterer Anbieter und anderer Anbieter ausprobiert und und und. Fazit: Es geht nach 5 Tagen i

28438
o2_Giulia
M
Neuling
MoT84Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Freischaltung Kabel Internet

Heute sollte mein Internet via Kabel geschaltet werden, bisher ist nichts geschehen und nichts funktioniert. Wann genau wird sowas in der Regel geschaltet, eigentlich bin ich m, da kein Techniker raus musste, davon ausgegangen das es spätestens ab Nachmittag läuft, aber bisher nix. Gibt es einen zeitlichen Rahmen wann ich damit rechnen kann?

355
o2_Antje
Aiura
Neuling
AiuraNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Home netz störung

Hallo Seit Wochen geht meine Internetverbindung nicht, schon bevor ich umgezogen bin hat es nicht funktioniert und jetzt hab ich einen neuen Vertrag und es geht wieder nicht. Ich habe schon alles probiert und auch ein Techniker sollte heute kommen zwischen 8 und 12 Uhr, aber der kam nicht und jetzt soll ich für ein Internet bezahlen, das nicht nutzbar ist. Was kann ich jetzt noch tun?

7615
o2_Matze
M
Lehrling
Marvin JLehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie
Internetprobleme, Paketverlust von bis zu fast 70%

Guten Tag. Ich habe seit nun fast 2 Wochen Internet Probleme. o2 hat wohl den Techniker schon eingeschaltet, dort herrscht jetzt aber auch schon wieder seit einer Woche Funkstille. Ich habe ja auch verständnis und alles, aber es ist echt frustrierend wenn ich seit heute morgen schon so gut wie kein Internet habe. Seiten laden lange, deren Inhalte noch länger und alle 5 Sekunden gefühlt ist die Verbindung gar nicht möglich. Da ich gerne das Problem finden würde, habe ich heute alles versucht ein bisschen zu dokumentieren und festzuhalten, damit ich hier einfach mal fragen kann, weil ich mich damit leider null auskenne, ob es ersichtlich ist wo das Problem liegen könnte. Habe auf Bildern IPs und anderes geschwärzt, weil ich nicht weiß ob davon etwas zu mir gehört. Ein paar Infos zuvor: -Kabel XXL 1000-FritzBox Cable 6660 -DNS: 1.1.1.1 (erst seit heute, weil bei Ereignisse standt, dass es Fehler gab und jetzt öffentlicher DNS genutzt wird, aber kein Unterschied zu vorher) -Verbindung: LAN

10930
o2_Bianca

Community Wochenrückblick #17 - Knochenschall, Klopper und Konfiguratoren

o2_Michi
vor 5 Tagen

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