Ich habe erhebliche Probleme mit der Internetgeschwindigkeit. Vertraglich sind 50MBit/s vereinbart, maximal wird jedoch nur die Hälfte erreicht (17-29MBit/s). Gemessen wurde über einen per LAN verbundenen PC und über WLAN verbundene Mobiltelefone).
Die ServiceApp hilft nicht weiter. Sie erkennt ein Problem, wenn nur 17MBit/s erreicht werden. Man soll den Router neustarten. Danach erreicht man 24MBit/s und die App sagt dann: ist doch alles ok, schönen Tag noch. Der App wurde vorher mitgeteilt, dass 50MBit/s vertraglich vereinbart sind. Die App blockiert mutwillig die Möglichkeit, ein Ticket zu eröffnen.
Wie kann man dem jetzt Abhilfe verschaffen? Effektiv liefert o2 nur die Hälfte von dem, was ich bezahle. Die Störungshotline wird einem ja auch nichts anderes sagen. Die fordern einen telefonisch auf, den Router neuzustarten und sehen das Problem dann als erledigt an.
