Hallo O2
habe an 28.11.18 meinen Vertrag vorzeitig verlängert und auf einen anderen Tarif umgestellt! Da es nach Ablauf meines alter Vertrages den so nicht mehr gibt !
jetzt wird allerdings mein alter Vertrag immer noch angezeigt und auch mit dem Vertrags Ende Juni 2019 angezeigt!
Warum ist das so, der müsste sich doch mit dem aktivieren des neuen Vertrages aufheben!?
Mit freundlichen Grüßen
Gelöst
Vertrag verlängert aber der alte wird noch aufgeführt und berechnet!
Lösung von o2_Andrea
Hallo Quax13,
gern habe ich mir deinen Fall für dich angesehen. Es ist tatsächlich so, dass du einen weiteren Vertrag mit Kombivorteil abgeschlossen hast und dein alter Vertrag ohne Rabatte ein weiteres Jahr weiterläuft. Du solltest ihn und den Smartphonekauf widerrufen, damit du deinen alten (nicht gekündigten) Vertrag verlängern kannst. Alternativ kannst du den alten Vertrag auch noch bis zum 25.03.2019 fristgerecht kündigen. Dann mußt du allerdings bis zum 25.06.2019 beide Verträge bezahlen.
Viele Grüße,
Andrea
Zur Antwort springengern habe ich mir deinen Fall für dich angesehen. Es ist tatsächlich so, dass du einen weiteren Vertrag mit Kombivorteil abgeschlossen hast und dein alter Vertrag ohne Rabatte ein weiteres Jahr weiterläuft. Du solltest ihn und den Smartphonekauf widerrufen, damit du deinen alten (nicht gekündigten) Vertrag verlängern kannst. Alternativ kannst du den alten Vertrag auch noch bis zum 25.03.2019 fristgerecht kündigen. Dann mußt du allerdings bis zum 25.06.2019 beide Verträge bezahlen.
Viele Grüße,
Andrea
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