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Warum O2 Service

iPhone 13 mini / 13 / 13 Pro / 13 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung


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5887 Antworten

  • Neuling
  • 49 Antworten
  • 29. September 2021
o2_Manuela schrieb:

@Kingsman super, das ist doch schon mal gut. Wenn die Zahlung über Klarna über das Bankkonto getätigt wurde, was bei der Bestellung angegeben wurde, geht alles seinen Gang. Dein Status wird sich auch noch umändern :slight_smile:

Kannst du was dazu sagen ob die Lieferzeit für heute bestellte Ware gilt oder auch für vorbestellte??


Steffi8278
Lehrling
  • Lehrling
  • 157 Antworten
  • 29. September 2021

Also entweder machen die gerade was mit der App oder die dreht gerade komplett durch jetzt hab ich alte Sachen drin 😂😂😂

 


o2_Manuela
  • Team
  • 4991 Antworten
  • 29. September 2021

@UlliMUC ich kann verstehen, dass man sein Wunschgerät schnellstmöglich in der Hand halten möchte und dass man am liebsten ein ganz genaues Lieferdatum hätte. 

Orientiert euch am Besten an euer Bestelldatum + dem aktuellen Lieferzeitraum der Iphones

Dann seid ihr auf der sicheren Seite. Entweder es kommt in dem Zeitraum der Online angegeben ist oder euer Bestellstatus springt um und ihr erhaltet das Gerät doch schon eher. 

 


o2_Manuela
  • Team
  • 4991 Antworten
  • 29. September 2021

achja , der Lieferstatus online ist jetzt übrigens wieder auf dem aktuellsten Stand, wir hatten dies ja zur internen Prüfung weitergegeben, da es Unstimmigkeiten gab


  • Neuling
  • 61 Antworten
  • 29. September 2021

Bei mir in der App wird bei Bestellungen garnichts mehr angezeigt. Vielleicht fängts an, dass sich was tut :blush:


  • Neuling
  • 17 Antworten
  • 29. September 2021
o2_Manuela schrieb:

Orientiert euch am Besten an euer Bestelldatum + dem aktuellen Lieferzeitraum der Iphones

Dann seid ihr auf der sicheren Seite. Entweder es kommt in dem Zeitraum der Online angegeben ist oder euer Bestellstatus springt um und ihr erhaltet das Gerät doch schon eher. 

 

Hast du dich jetzt nur unglücklich ausgedrückt, oder heißt das, dass die zum Bestellzeitpunkt angegebenen Lieferzeiträume einfach nicht korrekt sind?

Es gelten die derzeitig angegebenen? Das heißt auch, dass ihr überhaupt keine Angaben machen könnt? Der “aktuelle Lieferzeitraum” kann sich ja während wir alle “in Vorbestellung” festhängen jederzeit weiter nach hinten verschieben?

 

Variante 1: Bestelldatum + den zum Bestellzeitpunkt angegebenen Lieferzeitraum

Variante 2: Bestelldatum + den derzeitig angegebenen Lieferzeitraum


  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 29. September 2021

 

Wenn ich das iPhone 13 pro vor 2 Tagen bestellt habe und dort noch stand „sofort lieferbar“ jetzt allerdings dort steht 3-4 Wochen, gilt der Zeitraum dann auch für mich ??


  • Lehrling
  • 50 Antworten
  • 29. September 2021

Kann ich die Bestellung widerrufen/ stornieren per Mail oder wie? Keine Lust so lange zu warten.


  • Neuling
  • 17 Antworten
  • 29. September 2021
Denisipisi schrieb:

 

Wenn ich das iPhone 13 pro vor 2 Tagen bestellt habe und dort noch stand „sofort lieferbar“ jetzt allerdings dort steht 3-4 Wochen, gilt der Zeitraum dann auch für mich ??

Weder noch - nach Aussage von @o2_Manuela gilt folgendes:

Lieferung = Bestelldatum + aktueller Lieferzeitraum

Da sich der aktuelle Lieferzeitraum aber immer verändern kann, wissen wir schlicht und ergreifend nicht, wann die iPhones geliefert werden. Dafür zahlen wir auch gut 40 EUR mehr als beim großen Fluss mit A…

 


o2_Manuela
  • Team
  • 4991 Antworten
  • 29. September 2021

@UlliMUC Es sollte Variante 1 gelten, ich würde mich aber vorsichtshalber an Variante 2 mit halten, falls man sein Wunschgerät nicht mehr erwischt hat und auch auf die nächste Lieferung warten muss.

 


  • Neuling
  • 49 Antworten
  • 29. September 2021
o2_Manuela schrieb:

@UlliMUC Es sollte Variante 1 gelten, ich würde mich aber vorsichtshalber an Variante 2 mit halten, falls man sein Wunschgerät nicht mehr erwischt hat und auch auf die nächste Lieferung warten muss.

 

26.09 bestellt sofort lieferbar , Montag sofort lieferbar, Dienstag sofort lieferbar Mittwoch morgen sofort lieferbar Mittwoch mittag 5-6 Wochen. Auf was kann ich mich jetzt einstellen ???


  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 29. September 2021

Was ich etwas schade finde vorgestern noch bei dem Service angerufen dort wurde mir versichert da der interne Bestand zuvor geprüft wurde das definitiv noch Geräte da sind und es spätestens dann gestern verschickt wird. Und heute liest man dann 5-6 Wochen. Als langjähriger Kunde schon etwas schade sowas zu erleben.


  • Neuling
  • 17 Antworten
  • 29. September 2021

Ist doch “ganz klar” geschrieben worden.

“Es sollte...” ..”ich würde..” :)

 

Die armen Mods, die absolut nichts für dieses Chaos können. nötigen wir auch noch dazu, solche Aussagen machen zu müssen..


  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 29. September 2021

finally :) whoop whooop


  • Neuling
  • 40 Antworten
  • 29. September 2021
Mysterious schrieb:

finally :) whoop whooop

Welchen status hattest du zuvor?


  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 29. September 2021
Laureen2712 schrieb:
Mysterious schrieb:

finally :) whoop whooop

Welchen status hattest du zuvor?


die ganze Zeit jetzt “Vorbestellung”


  • Neuling
  • 49 Antworten
  • 29. September 2021

irgendjemand der auch Graphit max 256gb bestellt hat und noch auf Vorbestellung steht ?


  • Neuling
  • 40 Antworten
  • 29. September 2021
Mysterious schrieb:
Laureen2712 schrieb:
Mysterious schrieb:

finally :) whoop whooop

Welchen status hattest du zuvor?


die ganze Zeit jetzt “Vorbestellung”

Das zeigt ja eigentlich nur das für die Bestellungen vor der Änderung heute nicht darunter laufen also unter den neuen Lieferzeiten..


  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 29. September 2021
Miro9707 schrieb:

irgendjemand der auch Graphit max 256gb bestellt hat und noch auf Vorbestellung steht ?

hier. aber erst am 25.09 bestellt


  • Neuling
  • 49 Antworten
  • 29. September 2021
Sptrance schrieb:
Miro9707 schrieb:

irgendjemand der auch Graphit max 256gb bestellt hat und noch auf Vorbestellung steht ?

hier. aber erst am 25.09 bestellt

ich am 26.09...


  • Lehrling
  • 21 Antworten
  • 29. September 2021
Miro9707 schrieb:
Sptrance schrieb:
Miro9707 schrieb:

irgendjemand der auch Graphit max 256gb bestellt hat und noch auf Vorbestellung steht ?

hier. aber erst am 25.09 bestellt

ich am 26.09...

ich am 24 morgens um 9 uhr auftrgasbestätigung gehabt


  • Neuling
  • 69 Antworten
  • 29. September 2021
weezyf48 schrieb:
MrCSharp schrieb:

@weezyf48

Nun Paketanküdigung über die App bekommen.

Bin DHL Kunde, mittlerweile bei dir Dokumente drin ?

IMEI fehlt noch, ansonsten Begleitschreiben schon. Wie lange hat’s bei dir von Begleitschreiben bis IMEI und von IMEI bis zur Paketankündigung bei dir jetzt gedauert @MrCSharp?

Leider aktuell noch immer keine IMEI, geschweige denn eine Paketankündigung bei mir @MrCSharp 🤦🏻‍♂️😓


David.H
Lehrling
  • Lehrling
  • 52 Antworten
  • 29. September 2021

Gedenkt ihr evtl. den Vorbestellern, also jenen, die vor dem 24.09 bestellt haben (z.B. ich, vorbestellt am 18.09), irgendwie entgegen zu kommen? Da hieß es, verfügbar ab 24.09. Diese Seite: https://www.o2online.de/service/bestellung-lieferung/voraussichtlicher-versand/

gab es da noch gar nicht. 

 

Angesichts dessen, dass man bei euch ja mehr bezahlt als bei Apple direkt (Ja, ihr wollt ja was verdienen, was ja auch ok ist), man sich ja aber schliesslich auch mit einem Vertrag (Vertragsverlängerung/Neuvertrag) bei euch bedankt, wäre es fair, wenn ihr euch revanchiert dafür, dass es nun so lange dauern wird. Der Zustand ist nun weder für o2, noch für den Kunden schön. Ein Kompromiss könnte da das Warten erleichtern. 

 

Ist jetzt nur mal ein erster Gedankengang von mir zu der Situation...🤔


  • Neuling
  • 49 Antworten
  • 29. September 2021
burkay36 schrieb:
Miro9707 schrieb:
Sptrance schrieb:
Miro9707 schrieb:

irgendjemand der auch Graphit max 256gb bestellt hat und noch auf Vorbestellung steht ?

hier. aber erst am 25.09 bestellt

ich am 26.09...

ich am 24 morgens um 9 uhr auftrgasbestätigung gehabt

Auftragsbestätigung bei mir 26.09 gegen 12 Uhr


  • Neuling
  • 85 Antworten
  • 29. September 2021
weezyf48 schrieb:
weezyf48 schrieb:
MrCSharp schrieb:

@weezyf48

Nun Paketanküdigung über die App bekommen.

Bin DHL Kunde, mittlerweile bei dir Dokumente drin ?

IMEI fehlt noch, ansonsten Begleitschreiben schon. Wie lange hat’s bei dir von Begleitschreiben bis IMEI und von IMEI bis zur Paketankündigung bei dir jetzt gedauert @MrCSharp?

Leider aktuell noch immer keine IMEI, geschweige denn eine Paketankündigung bei mir @MrCSharp 🤦🏻‍♂️😓

Puuuh, aber vlt stimmt der Status da nicht so ganz 🥺

Was ein Mist....


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